Τα αποτελέσματα έρευνας για τον τρόπο με τον οποίο απολαμβάνει ο σύγχρονος καταναλωτής την εμπειρία του ψηφιακού shopping την περίοδο των εορτών, δημοσιοποίησε το Viber.
Συγκεκριμένα, με στοιχεία που βασίζονται σε χρήστες κινητών τηλεφώνων ηλικίας 18 ετών και άνω στις Ηνωμένες Πολιτείες, η εφαρμογή digital επικοινωνίας επιχειρεί να αποκαλύψει τις συνήθειες και τις προτιμήσεις των καταναλωτών που αγοράζουν μέσω κινητών, ώστε οι εορταστικές καμπάνιες να σχεδιάζονται με επιτυχία.
Το βασικό δεδομένο που προκύπτει, είναι πως οι καταναλωτές αναζητούν brands και προϊόντα και αλληλεπιδρούν με αυτά σε τακτική βάση, καθώς ανοίγουν 6 φορές το πληκτρολόγιο eCommerce εντός Viber. Παράλληλα, προχωρούν σε 28 προβολές προϊόντων ανά μήνα και κάνουν 12 Likes σε διαφορετικά προϊόντα ανά μήνα.
Επιπλέον, αποδεικνύεται πως η "αφοσίωση του πελάτη" είναι πραγματικότητα, με πάνω από 3 κοινοποιήσεις brands ανά μήνα, ενώ οι κατηγορίες brands με τις περισσότερες κοινοποήσεις είναι τα γυναικεία ρούχα, τα εσώρουχα και τα αθλητικά προϊόντα. Στα προϊόντα, ξεχωρίζουν τα push-up σουτιέν, τα αθλητικά ρούχα και οι φόρμες-φούτερ.
Τέλος, διαπιστώνεται πως η εξερεύνηση καταλήγει αρκετές φορές σε πωλήσεις, καθώς ο ένας στους 4 καταναλωτές πατάει, τελικά, το κουμπί "Αγορά". Σημειώνεται πως το e-shopping μέσω Viber λανσαρίστηκε σε Beta έκδοση τον Μάρτιο του 2017 και μέχρι σήμερα είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που το Viber μοιράζεται στοιχεία σχετικά με το e-shopping μέσω chat - Insta shopping. Αναμένεται η συγκεκριμένη υπηρεσία να είναι διαθέσιμη και στην Ελλάδα πολύ σύντομα.
