Ο Γενικός Διευθυντής του ομίλου ΠΕΙΦΑΣΥΝ εξηγεί πώς ο SARS-CoV-2 και η 4η βιομηχανική επανάσταση καθορίζουν το μέλλον της κοινωνίας, της οικονομίας και των επιχειρήσεων σε ολόκληρο τον πλανήτη.
Δύο είναι οι κυρίαρχες δυνάμεις οι οποίες καθορίζουν και διαμορφώνουν το μέλλον της κοινωνίας, της οικονομίας και των επιχειρήσεων σε ολόκληρο τον πλανήτη.
Η πρώτη είναι η εκρηκτική εξάπλωση του SARS-CoV-2 σε όλες -και ειδικά στις αναπτυγμένες- χώρες, επιφέροντας τεράστια ανατροπή στη λειτουργία της εργασίας, της διακυβέρνησης, του νέου τρόπου ζωής στην καθημερινότητα αλλά και στην αγοραστική συμπεριφορά και στη λήψη των υπηρεσιών.
Η δεύτερη δύναμη που ωθεί τις εξελίξεις και τις αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα και μεταβάλλει την ισορροπία των αγορών, είναι η 4η βιομηχανική επανάσταση, με κύριους άξονες: την τεχνητή νοημοσύνη, τη ρομποτική, τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, τα socialmedia, το InternetOfThings και αρκετές άλλες εκφάνσεις της τεχνολογίας.
Η τεχνολογική εξέλιξη σε όλες τις περιόδους της βιομηχανικής επανάστασης οδηγούσε και το μετασχηματισμό των επιχειρήσεων. Η ταχύτητα των ανατροπών βαίνει συνεχώς αυξανόμενη, αλλά η έλευση της πρωτόγνωρης αυτής πανδημίας λειτούργησε καταλυτικά στην έκρηξη των αλλαγών, κάνοντας να βρεθούν στο επίκεντρο της επιχειρηματικότητας το ηλεκτρονικό εμπόριο, η εξ αποστάσεως εργασία και το e-επιχειρείν γενικότερα, σε όλες τις μορφές του, ενώ ταυτόχρονα δημιούργησε ισχυρά προβλήματα επιβίωσης στις παραδοσιακές λιανικές επιχειρήσεις.
Οι επιβαλλόμενες κοινωνικές αποστάσεις από τις κυβερνήσεις προκειμένου να αναχαιτίσουν την επέλαση του κορονοϊού, ο φόβος για την κοντινή επαφή των πελατών στα φυσικά καταστήματα κάθε είδους, μείωσε δραματικά τις πωλήσεις τους, ενώ εκτίναξε τις πωλήσεις στο διαδίκτυο. Επίσης, έφεραν στο προσκήνιο καινοτομικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, αξιοποιώντας ηλεκτρονικές πλατφόρμες κάθε είδους. Η ανάγκη για μείωση του συγχρωτισμού έφερε την εξ αποστάσεως εργασία, την επακόλουθη αύξηση του ηλεκτρονικού εξοπλισμού και την αύξηση χρήσης του «ηλεκτρονικού χρήματος» και συνεπακόλουθα την αύξηση του ηλεκτρονικού εγκλήματος.
Οι προσδοκίες για τη γρήγορη έλευση των νέων θεραπειών διαψεύστηκαν, ενώ οι μαζικοί εμβολιασμοί για το πλατύ κοινό μετατίθενται για τα μέσα της επόμενης χρονιάς. Ο κορονοϊός όμως ήλθε για να μείνει. Ωστόσο, ακόμα και όταν καταστεί δυνατός και αποτελεσματικός ο εμβολιασμός του μεγάλου αριθμού των πολιτών, η διάχυτη κουλτούρα της αποστασιοποίησης και του φόβου θα δώσουν μια μονιμότητα των συνηθειών στη λειτουργία των καταναλωτών.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα αυτά δεδομένα και να σχεδιάσουν την κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών σε αγαθά και υπηρεσίες μέσα σ’ αυτό το νέο τοπίο, αξιοποιώντας όλα τα πλεονεκτήματα των νέων τεχνολογιών.
Από την άλλη πλευρά, οι ελληνικές επιχειρήσεις δείχνουν να έχουν μείνει αρκετά πίσω, σε σχέση με τις ανάγκες του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Πρέπει να τρέξουν για να καλύψουν το χαμένο έδαφος και να ανακαλύψουν τις καινοτομίες εκείνες που θα τους δώσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ώστε να μπορέσουν να σταθούν ανταγωνιστικά απέναντι στους διεθνείς τεχνολογικούς κολοσσούς, οι οποίοι εισβάλλουν σαρωτικά σε όλους τους κλάδους της οικονομίας εκμεταλλευόμενοι την ψηφιακή τεχνολογία και τον απίστευτο όγκο των μεγάλων δεδομένων, που συλλέγουν από το διαδίκτυο και στη συνέχεια τα εφαρμόζουν στο εξατομικευμένο marketing για τον κάθε καταναλωτή.
Οι αυτοματισμοί και η ρομποτική θα καταργήσουν εκατοντάδες εκατομμύρια θέσεις εργασίας παγκοσμίως στα επόμενα χρόνια, κυρίως στις επιχειρήσεις που παράγουν προϊόντα καθώς και σ’ αυτές που παρέχουν υπηρεσίες logistics, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη θα απαξιώσει ή θα τροποποιήσει σημαντικά πολλά επαγγέλματα.
Σχετικά με τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο χονδρεμπορικό επίπεδο, θα πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι το μέλλον τους είναι συνυφασμένο με το μέλλον των επιχειρήσεων-πελατών τους και ότι θα πρέπει να προβληματιστούν και να σκεφθούν όχι μόνο τη δική τους προσαρμογή αλλά και την εξέλιξη των επιχειρήσεων - πελατών τους, που δραστηριοποιούνται στο λιανικό εμπόριο. Θα πρέπει να τους βοηθήσουν στην επιβίωση και στην εξέλιξή τους.
Η κυρίαρχη απαίτηση σχετικά με το ρόλο των CEOs είναι να ασκήσουν την αποτελεσματική εκείνη ηγεσία η οποία θα εμπνεύσει, θα ενδυναμώσει και θα αξιοποιήσει τις ομάδες των εργαζομένων τους, για αναδιάρθρωση του τρόπου λειτουργίας των επιχειρήσεων και -σε αρκετές περιπτώσεις- στρατηγικής αλλαγής πλεύσης όσον αφορά στο αντικείμενο δραστηριότητάς τους.
Η ανάγκη για αξιοποίηση των ομάδων των εργαζομένων για την αναζήτηση και το σχεδιασμό δράσης των επόμενων βημάτων μέσα από την αντίληψη του ’’outofthebox’’ και η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών, όπως της τεχνητής νοημοσύνης, των socialmedia, των bigdata κ.λπ., είναι απαραίτητες όσο ποτέ άλλοτε για τις ελληνικές επιχειρήσεις!
*Δημοσιεύτηκε πρώτη φορά στο «Special Report: Οι CEOs για την επόμενη μέρα» του BusinessNews Magazine
