Οι συνέπειες της πανδημίας είναι ανάπτυξη για φέτος στην οργανωμένη λιανική η οποία προφανώς θα είναι χαμηλότερη από την αύξηση που παρουσιάστηκε το διάστημα που εφαρμόστηκε το μέτρο της πρώτης καραντίνας. Η καθίζηση της τουριστικής αγοράς προκάλεσε απώλειες των πωλήσεων στις τουριστικές περιοχές, οι οποίες δεν καλύπτονται πλήρως από τα αυξημένα έσοδα των καταστημάτων στα μεγάλα αστικά κέντρα.
Το μεγάλο στοίχημα είναι τι θα συμβεί το 2021, με την οικονομία ήδη να βιώνει βαθιά ύφεση, το οικογενειακό εισόδημα να συμπιέζεται και την ανεργία να αυξάνεται.
Το πλήγμα που δέχεται το σύνολο των κλάδων από τα περιοριστικά μέτρα για την αντιμετώπιση του κορονοϊού είναι βαρύ, η παραγωγή επηρεάζεται αρνητικά και η συνολική ζήτηση στην οικονομία αναμένεται να μειωθεί. Θα κληθούμε να αντιμετωπίσουμε την αύξηση της ανεργίας μέσα από την οικονομική κρίση που προκάλεσε η πανδημία και τις επιπτώσεις της ανεργίας σε όλους τους κλάδους. Οι εξαγωγές, ο τουρισμός, η εστίαση, είναι κλάδοι που ήδη πλήττονται.
Η οικονομία δεν μπορεί να στηριχτεί εάν ένας μόνο κλάδος πάει καλά - είναι όλοι αλληλένδετοι. Υπό το πρίσμα της εξελισσόμενης κατάστασης, όπως αυτή περιγράφεται από τις αρμόδιες αρχές, η εταιρεία μας παρακολουθεί εκτεταμένα τις εξελίξεις αναφορικά με την πανδημία του Covid-19 και τις ενδεχόμενες επιπτώσεις. Οι κυβερνητικές παρεμβάσεις μάς βρίσκουν σύμφωνους και βλέπουμε ότι γίνεται μια διαρκής προσπάθεια για να επιτευχθεί εύρυθμη λειτουργία της αγοράς. Οι συνθήκες είναι δύσκολες και μέσα σε ένα τόσο απαιτητικό περιβάλλον πιστεύουμε ότι διαχειρίζεται σωστά την κατάσταση.
Από την αρχή της εμφάνισης της πανδημίας ο κλάδος που έπρεπε να σηκώσει το μεγαλύτερο βάρος ήταν ο δικός μας, και αυτό ήταν μια μεγάλη πρόκληση, στην οποία ανταποκριθήκαμε με επιτυχία, επιδεικνύοντας πολύ γρήγορα αντανακλαστικά. Αντιμετωπίσαμε μεγάλη πίεση μέσα σε πολύ απαιτητικές συνθήκες, έπρεπε να εξυπηρετήσουμε τους καταναλωτές και να διασφαλίσουμε την προστασία αυτών και του προσωπικού μας, θέματα για τα οποία η εταιρεία μας έχει πιστοποιηθεί. Είμαστε οι πρώτοι στην Ελλάδα με διεθνή πιστοποίηση υγειονομικής ασφάλειας για Covid-19 και άλλες ιογενείς λοιμώξεις, για το καταναλωτικό κοινό και τους εργαζομένους, σε συνδυασμό με την πιστοποίηση της ασφάλειας των τροφίμων. Ισχύει για τρία χρόνια, εκδόθηκε κατόπιν αξιολόγησης, σύμφωνα με τις διαδικασίες και τα αυστηρά προ-απαιτούμενα, που προβλέπει το πρότυπο “H&WCERT” της SwissApprovalInternational και περιλαμβάνει συστηματικούς ετήσιους ελέγχους παρακολούθησης.
Τα γρήγορα αντανακλαστικά σίγουρα είναι χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει κάθε CEO αυτήν την περίοδο. Προσωπικά και για την εταιρεία μας έχω να πω ότι είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά, γιατί επενδύουμε σε τεχνολογία και υποδομές και προλαβαίνουμε τις εξελίξεις. Για παράδειγμα, δεν προέκυψε κανένα θέμα με τον εφοδιασμό και την επάρκεια προϊόντων σε κανένα από τα 331 καταστήματά μας κατά την περίοδο της πανδημίας και ειδικά στο πρώτο τρίμηνο, που κληθήκαμε να αντιμετωπίσουμε πρωτόγνωρες καταστάσεις στην αγορά και στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Eίχαμε ήδη οργανώσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και καταφέραμε να προσφέρουμε omni-channel (πολυκαναλική) εμπειρία στους καταναλωτές και να μπορούν οποιαδήποτε στιγμή να επιλέγουν όποιο κανάλι τούς εξυπηρετεί καλύτερα. Το e-shop μας λειτουργεί σήμερα σε 45 πόλεις, αξιοποιώντας 58 φυσικά καταστήματά μας, τα οποία εκσυγχρονίστηκαν κατάλληλα για να το υποστηρίξουν. Λειτουργούν και ως σημεία παραλαβής για την υπηρεσία clickandcollect, όπου ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αγοράσει ηλεκτρονικά και να παραλάβει το ψηφιακό καλάθι του από το κατάστημα.
Επίσης, ξέρουμε ότι μπορούμε να στηριχτούμε στους ανθρώπους μας - η δύναμή μας είναι οι άνθρωποί μας. Ήμασταν και είμαστε όλοι μαζί σε αυτήν τη δοκιμασία και με τις σωστές αποφάσεις και ενέργειες, οδηγηθήκαμε σε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Δεν επαναπαυόμαστε, συνεχίζουμε. Με πρώτο μέλημα την ασφάλεια των καταναλωτών και των εργαζoμένων.
*Δημοσιεύτηκε πρώτη φορά στο «Special Report: Οι CEOs για την επόμενη μέρα» του BusinessNews Magazine
