Όλο και περισσότερο βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις όπως έδειξε έρευνα του Ευρωβαρόμετρου που δημοσιεύτηκε σήμερα, που συμπίπτει με τον Ευρωπαϊκό Μήνα Καινοτομίας στην ΑΙ, ο οποίος συγκεντρώνει υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, εκπροσώπους της βιομηχανίας και του δημόσιου τομέα, καθώς και την ερευνητική κοινότητα, προκειμένου να συζητήσουν και να παρουσιάσουν τον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσεται και εφαρμόζεται η ΤΝ στους διάφορους κλάδους.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 42% των ευρωπαϊκών μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) και των εταιρειών μεσαίας κεφαλαιοποίησης χρησιμοποιούν ήδη τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) και αυτοματοποιημένα συστήματα διαχείρισης (AM), αν και οι περισσότερες το κάνουν με περιορισμένο και πειραματικό τρόπο. Παράλληλα, ένα επιπλέον 21% σχεδιάζει να το πράξει στο μέλλον.
Πέρα από τη χρήση τους στην εξυπηρέτηση και τις σχέσεις με τους πελάτες (47%), η ΤΝ και τα AM χρησιμοποιούνται επίσης από το 36% των επιχειρήσεων που ερωτήθηκαν για την παρακολούθηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας. Η εφοδιαστική αλυσίδα, ο σχεδιασμός και ο προγραμματισμός του προσωπικού (30%) αποτελούν επίσης συνηθισμένες εφαρμογές.
Επίσης, η σαφής πλειονότητα αυτών των ευρωπαϊκών εταιρειών (61%) δηλώνει ότι η χρήση της ΤΝ τις βοηθά στη λήψη αποφάσεων. Το 75% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα πιστεύει ότι η ΤΝ και τα AM θα βελτιώσουν την ποιότητα της εργασίας. Οι περισσότερες από αυτές (90%) δηλώνουν ότι οι αποφάσεις λαμβάνονται από ανθρώπους, ενώ μόνο το 2% λειτουργεί με πλήρως αυτοματοποιημένο τρόπο.
Το υψηλό κόστος επένδυσης (50%), η νομική αβεβαιότητα (49%) και η έλλειψη τεχνογνωσίας (48%) παραμένουν βασικά εμπόδια για την ευρύτερη υιοθέτηση των σύγχρονων τεχνολογιών, σύμφωνα με την έρευνα. Σχεδόν οι μισές εταιρείες (49%) δεν εμπιστεύονται την τεχνητή νοημοσύνη ή τα αυτοματοποιημένα συστήματα για τη λήψη αποφάσεων που αφορούν το εργατικό δυναμικό ή ζητήματα προσωπικού.
Ορισμένα από αυτά τα εμπόδια αντιμετωπίζονται μέσω υφιστάμενων κανόνων της ΕΕ. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και η Πράξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act), οι οποίοι διασφαλίζουν την ασφάλεια, τα θεμελιώδη δικαιώματα και μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση στην ΤΝ, υποστηρίζοντας παράλληλα την υιοθέτηση, τις επενδύσεις και την καινοτομία στον τομέα της ΤΝ σε ολόκληρη την ΕΕ.
Η επικείμενη Πράξη για τις Ποιοτικές Θέσεις Εργασίας (Quality Jobs Act) θα ενισχύσει τη σαφήνεια για τις εταιρείες και θα προστατεύσει καλύτερα τα δικαιώματα των εργαζομένων όσον αφορά την αλγοριθμική διαχείριση. Στο πλαίσιο της διαβούλευσης δεύτερου σταδίου για την εν λόγω Πράξη, οι κοινωνικοί εταίροι της ΕΕ εξέφρασαν τις απόψεις τους σχετικά με τη δράση που απαιτείται σε ενωσιακό επίπεδο στον συγκεκριμένο τομέα.
