Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει, ήδη, με γρήγορους ρυθμούς τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, ωστόσο η μεγάλη πλειονότητα των εταιρειών εξακολουθεί να μην είναι πραγματικά έτοιμη για τη μετάβαση στη νέα εποχή της εργασίας. Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της νέας παγκόσμιας έρευνας του Ομίλου Adecco με τίτλο «The Human Premium: Leadership Beyond the Algorithm», η οποία αποτυπώνει ένα σημαντικό έλλειμμα ετοιμότητας γύρω από την AI, όχι τόσο σε επίπεδο τεχνολογίας, όσο σε επίπεδο ηγεσίας, δεξιοτήτων και εμπιστοσύνης.
Η έρευνα βασίστηκε στις απαντήσεις 2.000 ανώτατων στελεχών από 13 χώρες, που εκπροσωπούν οργανισμούς με συνολικά περισσότερους από 8,6 εκατομμύρια εργαζομένους. Τα ευρήματα δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις επιταχύνουν την υιοθέτηση της AI, αλλά δυσκολεύονται να πείσουν τους εργαζομένους ότι η τεχνολογία αυτή δημιουργεί ευκαιρίες και δεν λειτουργεί ως απειλή για τις θέσεις εργασίας τους.
Σχεδόν ένας στους δύο business leaders εκτιμά ότι οι AI agents θα αποτελούν μέρος της καθημερινής λειτουργίας των επιχειρήσεων μέσα στους επόμενους 12 μήνες. Μάλιστα, οι AI agents - εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να εκτελούν εργασίες με αυξημένη αυτονομία - αναδεικνύονται πλέον στη σημαντικότερη επιχειρηματική τάση διεθνώς.
Ωστόσο, η αντίληψη των εργαζομένων εμφανίζεται σημαντικά πιο επιφυλακτική. Μόλις το 30% των εργαζομένων χωρίς διοικητική ευθύνη συμμερίζεται την εκτίμηση ότι οι AI agents θα ενσωματωθούν τόσο γρήγορα στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων. Το εύρημα αυτό αναδεικνύει το χάσμα, που εξακολουθεί να χωρίζει τις διοικήσεις από τους ανθρώπους τους γύρω από την πραγματική επίδραση της AI στον κόσμο της εργασίας.
Έλλειμμα εμπιστοσύνης
Η έρευνα καταγράφει, επίσης, ένα έντονο έλλειμμα εμπιστοσύνης. Αν και το 70% των εργαζομένων δηλώνει ότι αισθάνεται άνετα να συνεργάζεται με εργαλεία AI, μόνο το 36% των οργανισμών καταφέρνει να δείξει ξεκάθαρα στους εργαζομένους ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει νέες επαγγελματικές ευκαιρίες αντί να απειλήσει τις θέσεις εργασίας τους.
Το πρόβλημα, σύμφωνα με την Adecco, δεν περιορίζεται στην επικοινωνία. Οι επιχειρήσεις εμφανίζουν σοβαρές αδυναμίες και στο επίπεδο της ανάπτυξης δεξιοτήτων και της στρατηγικής καθοδήγησης. Μόλις το 22% των στελεχών δηλώνει ότι η εταιρεία του αναπτύσσει αποτελεσματικά τις ψηφιακές και future-ready δεξιότητες που απαιτεί η νέα εποχή της εργασίας, ενώ μόνο το 31% θεωρεί ότι η ηγετική ομάδα του οργανισμού διαθέτει επαρκή γνώση γύρω από την AI, ώστε να κατανοεί ουσιαστικά τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που δημιουργούνται.
Την ίδια στιγμή, μόλις το 40% των ανώτατων στελεχών δηλώνει ότι έχει επικοινωνήσει με σαφήνεια στους εργαζομένους πώς η AI επηρεάζει τον ρόλο τους και την επαγγελματική τους εξέλιξη. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν την AI κυρίως ως τεχνολογικό project και όχι ως μια συνολική αλλαγή, που επηρεάζει την κουλτούρα, τη διοίκηση και τον τρόπο οργάνωσης της εργασίας.
Συνολική ετοιμότητα
Η εικόνα γίνεται ακόμη πιο αποκαλυπτική στο επίπεδο της συνολικής ετοιμότητας. Σύμφωνα με την έρευνα, μόλις το 6% των οργανισμών παγκοσμίως μπορεί να χαρακτηριστεί πραγματικά «future-ready». Πρόκειται για επιχειρήσεις, που συνδυάζουν ανθρωποκεντρική κουλτούρα, τεχνολογική ωριμότητα και στρατηγική αξιοποίηση της AI.
Το ποσοστό αυτό εμφανίζεται, μάλιστα, μειωμένο κατά τέσσερις ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με πέρυσι, στοιχείο που αποτυπώνει πόσο δύσκολη αποδεικνύεται στην πράξη η μετάβαση από τον αρχικό ενθουσιασμό γύρω από την AI στην εφαρμογή της σε μεγάλη κλίμακα.
Η Adecco εκτιμά ότι το κρίσιμο ζήτημα για τις επιχειρήσεις δεν είναι πλέον η πρόσβαση στην τεχνολογία, αλλά η ικανότητά τους να προσαρμόσουν ανθρώπους, ηγεσία και οργανωτικές δομές στις νέες συνθήκες που δημιουργεί η AI. Η ανάγκη για διαφάνεια, ανάπτυξη δεξιοτήτων, ενίσχυση της προσαρμοστικότητας και οικοδόμηση εμπιστοσύνης αναδεικνύεται ως βασική προϋπόθεση για τον επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό.
