Δύο χρόνια παρουσίας στη χώρα μας συμπληρώνει το Wolt Market, καταγράφοντας σταθερή ανάπτυξη μέσα σε αυτή την περίοδο. Mάλιστα όπως ανέφερε σε συνάντηση με δημοσιογράφους ο Αθανάσιος Μπιλάλης, Γενικός Διευθυντής του Wolt Market για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα τo δεύτερο εξάμηνο του 2022 η εταιρεία σχεδόν διπλασίασε τον τζίρο της, συγκριτικά με το πρώτο εξάμηνο του 2022. «Συμπληρώνοντας 2 χρόνια δυναμικής παρουσίας στην Ελλάδα, είμαστε πραγματικά περήφανοι για τα εξαιρετικά αποτελέσματα που έχει επιτύχει η ομάδα στη χώρα μας, καταγράφοντας διψήφια αύξηση ποσοστού τζίρου σε τριμηνιαία βάση όλο το 2022» ανέφερε χαρακτηριστικά προσθέτοντας πως το «2023 η στρατηγική μας θα επικεντρωθεί στην περαιτέρω βελτίωση του τρόπου λειτουργίας μας και στην αξιοποίηση ευκαιριών ανάπτυξης και διείσδυσης στην ελληνική αγορά, έτσι ώστε να εδραιώσουμε το Wolt Market, ως τον ιδανικό εβδομαδιαίο προορισμό αγορών».
10 καταστήματα και 130 εργαζόμενοι
Όταν ξεκίνησε το Wolt Market οι εργαζόμενοι ήταν μία μικρή ομάδα ενώ σήμερα οι εργαζόμενοι της εταιρείας ξεπερνούν τα 130 άτομα, με το μέσο όρο ηλικίας αυτών να είναι 26 ετών. Άλλωστε σήμερα το Wolt Market διαθέτει δραστηριότητα σε 3 πόλεις με 10 καταστήματα, τα οποία λειτουργούν καθημερινά, αλλά και τα Σαββατοκύριακα, από τις 8 το πρωί ως τα μεσάνυχτα, παραδίδοντας τις παραγγελίες σε περίπου 20 λεπτά. Το πρώτο κατάστημα Wolt Market ξεκίνησε τη λειτουργία του στο κέντρο της Αθήνας και συγκεκριμένα στον Νέο Κόσμο. Το dark store αυτό αποτελεί ακόμη την ναυαρχίδα της εταιρείας στην Ελλάδα αλλά μέσα στα δύο χρόνια, που ακολούθησαν η παρουσία του Wolt Market επεκτάθηκε σε πολλές περιοχές της Αττικής (7 καταστήματα πλέον), στη Θεσσαλονίκη (2 σημεία) και την Πάτρα, με αποτέλεσμα το δίκτυο να αριθμεί σήμερα συνολικά 10 καταστήματα.
Η επέκταση στην Μεσόγειο
Η Ελλάδα ήταν μία από τις πρώτες χώρες όπου η Wolt επένδυσε στη δημιουργία ενός δικτύου καταστημάτων Wolt Market, εμπλουτίζοντας τις διαθέσιμες επιλογές μέσω της εφαρμογής. Πλέον υπο την ευθύνη του κ. Μπιλάλη είναι και οι αγορές της Κύπρου (4 καταστήματα) και της Μάλτας (2 καταστήματα), όπου καταγράφονται ενθαρρυντικά πρώτα βήματα.
Εβδομαδιαίος προορισμός με 4000 κωδικούς
Εστιάζοντας στην ελληνική αγορά, το Wolt Market , σύμφωνα με τον κ. Μπιλάλη, έχει αναδειχθεί σε δημοφιλή προορισμό για τα εβδομαδιαία ψώνια supermarket. Χαρακτηριστικό είναι πως πλέον περίπου το 60% των παραγγελιών του Wolt Market είναι top-up, με το υπόλοιπο 40% να αφορά σε εβδομαδιαία ψώνια, ε τα τα ποσοστά αυτά να είναι φυσικά δυναμικά
Όσον αφορά την γκάμα, το Wolt Market διαθέτει πλέον περισσότερους από 4.000 κωδικούς που συνεχώς εμπλουτίζονται. Τα προϊόντα αυτά καλύπτουν όλο το φάσμα καθημερινών αναγκών, από γαλακτοκομικά, ζυμαρικά, φρούτα, έτοιμα γεύματα έως απορρυπαντικά, καπνικά, είδη προσωπικής υγιεινής και πολλές ακόμη κατηγορίες ενώ όπως σημείωσε ο κ Μπιλάλης το Wolt Market έχει αναδειχθεί σε «προορισμό» για πιο ιδιαίτερες επιλογές σε κατηγορίες όπως το snacking, τα delicatessenκια τα bio. Γενικότερα κατηγορίες των καταναλωτών έχουν αναδειχθεί τα φρουτολαχανικά, τα γαλακτοκομικά, τα κρεατικά και τα αλκοολούχα ποτά, με κατηγορίες που ακολουθούν τις νέες τάσεις, όπως vegan και βιολογικά προϊόντα, να καταγράφουν σταθερά αυξητική πορεία πωλήσεων.
Οι νέες συνεργασίες
Συνολικά το Wolt Market συνεργάζεται με περισσότερους 100 direct προμηθευτές ενώ θα πρέπει να επισημανθεί πως πρόσφατα προχώρησε σε νέα συνεργασία με την κάβα Cellier, και πλέον προσφέρει περισσότερες από 200 ετικέτες οίνων (κυρίως ελληνικών(, με την Intersport για αθλητικά αξεσουάρ, με την εταιρεία ΒΕΝΕΤΗ για ψωμί, αρτοποιήματα και γαλακτοκομικά, καθώς και με τα παιχνίδια LEGO. Επίσης, ηλεκτρονικά ράφια του Wolt Market είναι επίσης ένα νέο κανάλι πωλήσεων για τοπικούς προμηθευτές, καθώς οι πελάτες μπορούν να προμηθευτούν προϊόντα από εταιρείες όπως οι Aroma Farms, Sknipa beer, Voreia και άλλους τοπικούς παραγωγούς.
Το ζήτημα των τιμών
Όσον αφορά τις τιμές, το Wolt Market σύμφωνα με τον κ. Μπιλάλη κινείται στα ίδια επίπεδα με τις μεγάλες αλυσίδες σουπερμάρκετ καταβάλλοντας σημαντική προσπάθεια να προσφέρει προϊόντα πιο οικονομικά και σε συμφέρουσες τιμές. Ήδη από την 1η Οκτωβρίου 2022, η εταιρεία προχώρησε σε μειώσεις τιμών σε βασικά καταναλωτικά αγαθά και συγκεκριμένα σε 1.500 κωδικούς προϊόντων, ενώ από τις 16 Νοεμβρίου συμμετέχει εθελοντικά στην πρωτοβουλία του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Καλάθι του Νοικοκυριού. Μάλιστα, το καλάθι του Wolt Market στην συντριπτική του πλειονότητα περιέχει επώνυμα προϊόντα. Όπως σημείωσε ο κ. Μπιλάλης υπάρχει η σκέψη για ανάπτυξη γκάμας ιδιωτικής ετικέτας, αλλά δεν πρόκειται για σχέδιο, που μπορεί ή πρόκειται να τεθεί σε εφαρμογή άμεσα.
Επικέντρωση στην εξυπηρέτηση πελατών
Ακόμη ο κ Μπιλάλης τόνισε πως στόχος του Wolt Market είναι να συνεχίσει να προσφέρουμε μία εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες, που, όπως τόνισε ήδη επιβεβαιώνεται από τις εξαιρετικές κριτικές που λαμβάνει από τους χρήστες (9,6 στα 10). Όσον αφορά την ταχύτητα παράδοσης, που κυμαίνεται αρκετά κάτω από τα 20 λεπτά, υπογράμμισε πως δεν είναι αυτοσκοπός να μειωθεί ακόμη περισσότερο ο χρόνος που απαιτείται, ορίζοντας την ποιότητα στην όλη διαδικασία σαν προτεραιότητα.
