Σε ανάπτυξη βρίσκονται και το 2023, τα ψηφιακά κανάλια πωλήσεων, με τις εταιρείες να επενδύουν σε αυτά, ακόμα και μετά την πανδημία, καθώς οι καταναλωτές συνεχίζουν, αν και όχι με τους ρυθμούς των προηγούμενων ετών, να τα στηρίζουν.
Στην Ελλάδα, το ηλεκτρονικό εμπόριο καταγράφει και αυτή τη χρονιά σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης, με τον τζίρο πλέον να ξεπερνά τα 2 δισ. ευρώ.
Αυτό, παρόλαυτά, δεν σημαίνει ότι οι καταναλωτές έχουν γυρίσει την πλάτη στα φυσικά σημεία πώλησης, προτιμώντας, πλέον, να συνδυάζουν ένα πολυκαναλικό μοντέλο, δηλαδή την επίσκεψη τόσο στο φυσικό, όσο και στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του κινητού ή του υπολογιστή τους.
Είναι χαρακτηριστικό ότι, κατά πρόσφατη έρευνα των FocusBari και Plushost, οι Έλληνες δαπανούν, κατά μέσο όρο, 644 ευρώ σε φυσικά καταστήματα και 510 ευρώ για ηλεκτρονικές αγορές, ενώ το πρώτο δίμηνο του 2023, το 95% των ερωτηθέντων απάντησε ότι έχει πραγματοποιήσει αγορές από φυσικό κατάστημα και το 78% από e-shop.
Την ίδια στιγμή, σύμφωνα με στοιχεία της Convert group, οι καταναλωτές συνεχίζουν να εμπιστεύονται τα Online Super Market για τις καθημερινές ανάγκες τους, κάνοντας περισσότερες ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Πιο συγκεκριμένα, για το διάστημα Ιανουαρίου - Μαρτίου 2023, η αύξηση του τζίρου των Online Super Market ήταν 10% και άγγιξε τα € 76εκ σε τιμές λιανικής συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, χωρίς όμως να περιλαμβάνονται οι Q-Commerce παίκτες Box, eFood Market, Instashop, Pop Market, Rabbit & Wolt που κερδίζουν συνεχώς μερίδιο στην Ελληνική αγορά.
Αξιοσημείωτη είναι επίσης και η αύξηση των παραγγελιών κατά 9%, σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2022, με τα τεμάχια που τοποθετούνται στο καλάθι να μειώνονται κατά 10%, ωστόσο η μέση αξία του κάθε προϊόντος αυξήθηκε κατά 10%.
Σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2022 οι κατηγορίες που αυξήθηκαν σε αξία (€) online αγορών ήταν: +33% σε προϊόντα για κατοικίδια, +19% σε χαρτικά και είδη καθαρισμού, +13% σε ποτά και αναψυκτικά, +11% σε είδη αρτοποιίας, +10% σε βρεφικά είδη, +8% σε φρέσκα τρόφιμα, +8% σε κατεψυγμένα τρόφιμα, +6% σε προϊόντα περιποίησης και ομορφιάς, ενώ τα λοιπά είδη αυξήθηκαν σε αξία (€) online αγορών κατά 8%
Εξάλλου, η Δευτέρα εξακολουθεί να είναι η πιο δημοφιλής ημέρα για τα οnline ψώνια του νοικοκυριού, αφού το 17% των συνολικών παραγγελιών γίνονται την συγκεκριμένη ημέρα. Σε παρόμοια τάση κινείται πλέον και η Παρασκευή, με το ποσοστό των συνολικών παραγγελιών να ανέρχεται αντίστοιχα σε ποσοστό περίπου 17%. Ενδεικτικό, είναι δε, ότι σε σχέση με την κατηγορία φρέσκων τροφίμων, ήταν η κατηγορία με την μεγαλύτερη συμμετοχή στην αξιακή ανάπτυξη για το 2022, με την αύξηση των σχετικών προϊόντων να ανέρχεται στο 8%.
Αντίστοιχα, η τοποθέτηση συσκευασμένων προϊόντων στα καλάθια των καταναλωτών κυμάνθηκε στα ίδια επίπεδα, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2022.
Ηλεκτρονικά φαρμακεία: Άνοδος 7%
Παράλληλα, άνοδο 7% παρουσίασαν οι πωλήσεις σε αξία των ηλεκτρονικών φαρμακείων στο πρώτο τρίμηνο του 2023, σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2022.
Κατά τα στοιχεία της Convert Group, ο τζίρος αυτό το τρίμηνο άγγιξε τα 69 εκατ. ευρώ, τη στιγμή που η μέση τιμή αξίας του ηλεκτρονικού καλαθιού αυξήθηκε κατά 9% και διαμορφώνεται στα 43,70 ευρώ σε σχέση με τα 42,90 ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2022.
Στις κατηγορίες που αυξήθηκαν σε αξία, των online αγορών σε επίπεδο τριμήνου αναδεικνύονται οι εξής: +7% σε προϊόντα ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας, +2% σε συμπληρώματα διατροφής και βιταμίνες και +2% σε βρεφικά και παιδικά είδη.
Εξάλλου, μείωση στις πωλήσεις γνώρισαν τα προϊόντα υγείας κατά 31%, καθώς προϊόντα που βρίσκονταν για καιρό στις υψηλότερες θέσεις ζήτησης (όπως οι μάσκες προστασίας και τα διαγνωστικά τεστ κορονοϊού) δεν αποτελούν πλέον προτεραιότητα για το αγοραστικό κοινό
Κατά όσα αναδεικνύονται από την ίδια έρευνα, οι καταναλωτές συνεχίζουν να δείχνουν την προτίμηση τους προς τις mobile & tablet συσκευές για την πραγματοποίηση των online αγορών τους με ένα ποσοστό 67% έναντι των συσκευών desktop & laptops (32%). Αναφορικά με την πραγματοποίηση των παραγγελιών, προτιμώνται οι πρωινές και μεσημεριανές ώρες (9:00-12:00 και 12:00-15:00), ενώ η Δευτέρα και η Τρίτη αποτελούν τις πιο δημοφιλείς ημέρες.
Και οι 50+ παρόντες στις ψηφιακές αγορές
Αξίζει να σημειωθεί ότι ιδιαίτερα αυξημένο είναι το ποσοστό των καταναλωτών μεγαλύτερης ηλικίας που ψωνίζουν online Τουλάχιστον μία online αγορά έχουν πραγματοποιήσει λίγο περισσότεροι από 2 στους 3 καταναλωτές (71%) μέσα στο τελευταίο 6μηνο όπως προκύπτει από τη νέα έκδοση της έρευνας Focus on Tech Life που διεξάγεται με πρωτοβουλία της Focus Bari. Σημειώνεται πως το αντίστοιχο ποσοστό, το πρώτο εξάμηνο του 2021 ήταν στο 68%.
Τα στοιχεία δείχνουν πως οι περισσότεροι e-shoppers είναι μεταξύ των ηλικιών 25-34 με τα ποσοστά τους αμετάβλητα σε σχέση με το 2021. Αξίζει ωστόσο να σημειωθεί η μεγάλη αύξηση της τάξεως του 24% που καταγράφηκε μεταξύ των ετών 2021-2023, στις μεγαλύτερες ηλικίες καταναλωτών – 65 ετών και άνω – που έφτασε στο 39% έναντι του 31%.
Αυξημένο ποσοστό σε σχέση με το 2021 καταγράφεται και στις αμέσως προηγούμενες ηλικιακές κατηγορίες, δηλαδή 55-64 ετών με άνοδο 8% καθώς και στην 45-54 ετών με 9%. Κάτι που δείχνει ότι όλο και περισσότεροι καταναλωτές και πέραν των μικρότερων ηλικιών, εξοικειώνονται τα τελευταία χρόνια με τις ηλεκτρονικές αγορές.
Από τα στοιχεία της ίδιας έρευνας προκύπτει ακόμα ότι η χρήση internet φτάνει πλέον στο 84% στις ηλικίες 65-74 πανελλαδικά, σημειώνοντας 11% αύξηση μέσα στα τελευταία δύο χρόνια. Επίσης σχεδόν όλοι οι Έλληνες (94%) έχουν smartphone, το οποίο χρησιμοποιούν καθημερινά για να μπαίνουν στο internet. Παράλληλα πάνω από 8 στους 10 Έλληνες χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα, ενώ σχεδόν 9 στα 10 παιδιά 5-12 χρόνων μπαίνουν στο internet είτε μέσω κινητού, είτε μέσω tablet.
Για την αυξανόμενη πορεία του e-commerce και αυτή τη χρονιά, την πρώτη ''καθαρή'' από πανδημία, έκανε λόγο στο BusinessNews.gr ο Αντιπρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών Μάκης Σαββίδης.
Αναφορικά με τις ηλεκτρονικές αγορές, ο κ. Σαββίδης επεσήμανε ότι πλέον είναι στην καθημερινότητά μας, φέρνοντας ως παράδειγμα το γεγονός ότι ξεπέρασαν κάθε προσδοκία κατά την φετινή εορταστική περίοδο του Πάσχα. «Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να καταλαμβάνει όλο και μεγαλύτερο ποσοστό πωλήσεων ενώ ο ανταγωνισμός εντείνεται με ευρωπαϊκές επιχειρήσεις να επιδιώκουν τη δραστηριοποίησή τους στη χώρα» ανέφερε χαρακτηριστικά.
Σύμφωνα με τον ίδιο η ανοδική χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου και γενικότερα του ίντερνετ στην Ελλάδα συνεχίζεται, ενώ, πλέον, μία στις πέντε ελληνικές εμπορικές επιχειρήσεις (ποσοστό 20%) διαθέτουν ηλεκτρονικό κανάλι, δηλαδή το 90% είναι προέκταση φυσικού καταστήματος.
«Η πανδημία έδωσε ώθηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ενός κλάδου με μεγάλη ανάπτυξη – από τα 5 δισ. ευρώ το 2017 στα 15 δισ. ευρώ τουλάχιστον που αναμένεται να κλείσει το 2022 – και σημαντικές προοπτικές για το μέλλον, στην μεταπανδημική περίοδο που διανύουμε. Θα έχει, δε, σημαντική διείσδυση σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες αναφέρει από πλευράς του στο BusinessNews.gr ο Γεώργιος Δουκίδης, Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Σχολή Διοίκησης Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Ο ίδιος, δε, αναδεικνύει ως παράδειγμα την κατηγορία της ένδυσης-υπόδησης: «Για την ένδυση/υπόδηση το 39% των online καταναλωτών αγοράζουν συστηματικά μέσω του Διαδικτύου την κατηγορία αυτή από το 30% πριν την εμφάνιση της πανδημίας. Πλέον το 1/3 των online καταναλωτών είναι ώριμοι με βάση το εύρος, τη ποσότητα, την αξία και συχνότητα (π.χ. αυξήθηκαν κατά 50% η συχνότητα) των online αγορών τους. Εξάλλου, κάποιες κατηγορίες online αγορών όπως προϊόντα φαρμακείου και σούπερ-μάρκετ έτρεξαν το 2022 με αύξηση πάνω από 20% σε σχέση με το 2021 και υπολογίζεται ότι έφτασαν σε αξία και στις δυο κατηγορίες κοντά στα €400 εκατ.».
