Συνεχίζει να χτίζει έναν ισχυρό πόλο στο Last mile, καλύπτοντας συνολικά όλα τα κομμάτια της κατηγορίας του customer service, ο όμιλος Olympia του Πάνου Γερμανού, βάζοντας στο επενδυτικό του στόχαστρο αυτή τη φορά μια σχετικά άγνωστη, αλλά ιδιαίτερα δραστήρια, στο χώρο εταιρεία hand to hand παράδοσης, τη SVUUM, η οποία συστήθηκε τον Ιούλιο του 2020 και ξεκίνησε τις δραστηριότητές της εν μέσω πανδημίας, διαγράφοντας αθόρυβα μέχρι και τώρα μια συνεχή ανοδική πορεία, ποντάροντας στην συνεχή ανάπτυξη του κλάδου του e-commerce.
Το μέγεθος της επένδυσης δεν έγινε γνωστό και δεν είναι κάτι που θέλει να δημοσιοποιήσει, σε αυτή τη φάση, η εταιρεία.
Πηγές από το Olympia group, πάντως, με αφορμή την νέα επένδυση αναφέρουν στο Businessnews.gr ότι «κοιτάμε πάντα μικρές εταιρείες οι οποίες, όμως, έχουν μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης. Η Svuum ήταν συνεργάτης μας με τα Public τον τελευταίο καιρό, είδαμε ότι είναι μια εταιρεία η οποία έχει scale up και κάτι διαφορετικό να δώσει στον τομέα του last mile, είναι μια ιδέα που ταίριαξε στο οικοσύστημα που δημιουργούμε σε σχέση με το customer service και στη συνέχεια έγινε και στόχος επένδυσης».
Η περιήγηση της Olympia group πάντως στην κατηγορία στην αναζήτηση δυναμικών και καινοτόμων πλατφορμών που συνδέονται με τομείς γοργά αναπτυσσόμενους όπως τα audio books και το ed tech δεν έχει τελειώσει, καθώς κατά τις ίδιες πηγές «υπάρχουν και κάποια άλλα πράγματα που κοιτάμε, αλλά δεν είναι κάτι ανακοινώσιμο ακόμα».
Εξάλλου, κατά την εταιρεία, ήδη, αλλά και μελλοντικά θα αναπτύσσεται όλο και περισσότερο ένα σύστημα συνεργειών ανάμεσα στις πλατφόρμες που θα συμβάλλει στην καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρετήσης του πελάτη.
Το who is who της SVUUM
Ως managing partner της εταιρείας, σύμφωνα με όσα αναφέρονται στο προφίλ της στα Social media αναφέρεται ο Παντελής Γεωργιάδης, απόφοιτος οικονομικού πανεπιστημίου και εργαζόμενος παλαιότερα σε μεγάλες τράπεζες όπως η Τράπεζα Πειραιώς και η Μillenium Bank, ενώ στην παρούσα φάση στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στη Λεωφόρο Αθηνών εργάζονται πάνω από 27 άτομα.
Μάλιστα, η εταιρεία βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης σε όλη την Ελληνική επικράτεια, καθώς, στις αρχές της χρονιάς είχε αναρτηθεί σχετική αγγελία για μια θέση εργαζομένου, σε υπεύθυνη θέση, στη Θεσσαλονίκη, ενώ μπαίνοντας και στο site της εταιρείας στην κατηγορία ‘’θέσεις εργασίας’’ υπάρχουν πολλές αγγελίες εργασίας για ‘’brand ambassadors- υπαλλήλους παράδοσης πακέτων σε διάφορες πόλεις της χώρας όπως η Καβάλα, οι Σέρρες, η Αλεξανδρούπολη, τα Ιωάννινα, τα Χανιά κά.
Η SVUUM έχει μια βασική διαφορά σε σχέση με τις συνηθισμένες εταιρείες παράδοσης προϊόντων τα οποία έχουν παραγγελθεί μέσω διαδικτύου και αυτό το χαρακτηριστικό της προσέλκυσε και την προσοχή των επικεφαλής του ομίλου.
Σύμφωνα με όσα αναφέρονται στο site της SVUUM, «οι πελάτες μας, δεν χρειάζεται να περιμένουν αφού παραλαμβάνουν την παραγγελία τους σε προκαθοριμένη ώρα, την ιχνηλατούν ζωντανά στον χάρτη, ενώ μπορούν να επικοινωνήσουν με τον οδηγό τους.Τα δέματα τα μεταχειριζόμαστε με την απαιτούμενη προσοχή και οι συσκευασίες φτάνουν στους παραλήπτες τους σωστά και καθαρά. Οι οδηγοί μας εξυπηρετούν τους πελάτες με ευγένεια, κατάρτιση και τηρώντας όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα. Μεταφέρουμε τις παραγγελίες των eshop με την ταχύτητα και ποιότητα που θα θέλαμε να φτάσουν και σε εμάς».
Χαρακτηριστικό είναι ότι, κατά όσα αναφέρονται από την εταιρεία, ότι πάνω από 100 μεγάλα eShops & On line supermarkets έχουν επιλέξει την εταιρεία για Same/Next Day αποστολές παραγγελιών από Δευτέρα έως και Σάββατο, με κάποια από αυτά να είναι η Cosmos Sport, η εταιρεία παιδικών ρούχων DPAM, τα σούπερ μάρκετ Χαλκιάδακης και Κρητικός, τα Leroy Merlin και η εταιρεία ρούχων Celestino.
Η συγκεκριμένη εταιρεία προσφέρει time tracking, ευελιξία στους όγκους δεμάτων και top notch reporting. Κατά όσα τονίζονται από τους επικεφαλής «ο χρόνος ξεκινά αντίστροφα από την στιγμή που δέχεστε μία παραγγελία στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ένας από τους διανομείς μας την παραλαμβάνει για να παραδώσει το προϊόν στον πελάτη σας. Κατά τη διάρκεια της διαδρομής, εσείς και οι πελάτες σας μπορείτε να ελέγχετε σε πραγματικό χρόνο το ακριβές σημείο που βρίσκεται το προϊόν, μέσω του έξυπνου real time tracking».
Σημειώνεται ότι από την δραστηριοποίησή της μέχρι σήμερα και πάντα σύμφωνα με όσα αναφέρονται από τα στελέχη της στον ηλεκτρονικό της ιστότοπο «η SVUUM έχει κάνει πάνω από 900.000 αυθημερόν παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα, με ποσοστό 9% παράδοση με την 1η προσπάθεια, την ώρα που οι επιστροφές περιορίζονται σε 0,8%. Την ίδια στιγμή, οι κλήσεις σε τηλεφωνικό κέντρο έχουν μειωθεί κατά 60%, ενώ κατά 25% είναι το ποσοστό αύξησης των πελατών που χρησιμοποιούν την εταιρεία ξανά και ξανά».
Κατά όσα δηλώνει στέλεχος του χώρου των logistics στο BusinessNews.gr σε σχέση με την συγκεκριμένη επένδυση «είναι σαφές από όλες τις κινήσεις που έχει κάνει τον τελευταίο καιρό ο όμιλος του Πάνου Γερμανού ότι θέλει να οικοδομήσει έναν ισχυρό πόλο αγοράς, μεταφοράς, παράδοσης προϊόντων στον πελάτη και γιαυτό το λόγο επενδύει σταδιακά τους προηγούμενους μήνες, σε μικρούς μεν, αλλά δυναμικούς ως προς την ανάπτυξή τους παίκτες σε διάφορες κατηγορίες στο χώρο του last mile. Δεν νομίζω ότι θα σταματήσει εδώ αυτή η δραστηριότητα, θεωρώ ότι μέσα στο 2023 θα δούμε και άλλες κινήσεις που συνδέονται με τον χώρο του last mile και εν γένει με ό,τι έχει να κάνει με το e-commerce, όχι μόνο από τον συγκεκριμένο όμιλο, αλλά και από άλλους, μεγάλα ονόματα στο λιανεμπόριο».
Είχε προηγηθεί η Box Now
Yπενθυμίζεται ότι σχεδόν ακριβώς πριν από ένα μήνα, στα μέσα του Ιανουαρίου, ο όμιλος Olympia είχε ανακοινώσει επένδυση στην στην εταιρεία κατασκευής και εγκατάστασης έξυπνων αποθηκευτικών χώρων Box Now, η οποία μέσα στο 2022 αναδείχθηκε σε έναν από τους δυνατούς παίκτες στον κλάδο των Smart Lockers στην Ελλάδα, με εξαιρετικά γρήγορη διείσδυση στην κατηγορία της. Το συγκεκριμένο deal συζητιούνταν ήδη πριν από τις γιορτές των Χριστουγέννων καθώς ήδη η Box Now είχε κάνει καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς αισθητή την παρουσία της μέσω της συνεργασίας με γνωστούς Retailers, εισερχόμενη ακόμα περισσότερο στη συγκεκριμένη, αναδυόμενη αγορά.
Tο πρώτο κομμάτι της συνεργασίας ανάμεσα στις δύο εταιρείες είχε ανακοινωθεί τον περασμένο Δεκέμβριο, όταν οι καταναλωτές των Public είχαν δυνατότητα να παραλάβουν την παραγγελία τους ανά πάσα στιγμή μέσα στην ημέρα, σε περισσότερα από 1.200 σημεία Box Now σε όλη την Ελλάδα. Η εταιρεία Bow Now είναι θυγατρική του Emma Capital Group, συμφερόντων του Τσέχου επιχειρηματία Γίρι Σμετς, (πρώην μετόχου του ΟΠΑΠ που έχει επενδύσει εκτός του ΟΠΑΠ σε Τράπεζα Πειραιώς και στην Profarm) και έχει συμπληρώσει πάνω από ένα έτος λειτουργίας στην Ελλάδα, έχοντας ολοκληρώσει μέχρι το τέλος του προηγούμενου έτους επένδυση 10 εκατ. ευρώ.
Aξίζει να σημειωθεί ότι η περίπτωση της επένδυσης της Svuum έχει αρκετές ομοιότητες με την Box Now, αλλά και της Klarna, καθώς αρχικά ξεκίνησε ως συνεργασία με τα Public και στη συνέχεια οι δύο πλευρές προχώρησαν σε συμφωνία επενδυτικού τύπου.
