Ήταν το 2020, παράλληλα με την επέλαση του Covid παγκοσμίως, όταν ιδρύθηκε η εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού Repath από τον Μανόλη Λαμπόβα και τη Μαρία Σκουντα, δύο στελέχη με μακρά πορεία στο marketing και την τεχνολογία.
Εν έτει 2023, η εταιρεία, η οποία πορεύεται με στρατηγικό συνεργάτη τη Zoho, έναν από τους πιο σημαντικούς παρόχους λογισμικού, παγκοσμίως, έχει στο ενεργητικό της 300 έργα πληροφορικής σε 16 χώρες στην Ευρώπη, με πάνω από 100 εκατ. χρήστες συνολικά.
Χαρακτηριστικό είναι, δε, ότι το 80% των πελατών της Repath είναι από χώρες εκτός Ελλάδος αποδεικνύοντας ότι οι έλληνικές εταιρείες ψηφιακού μετασχηματισμού, όπως τονίζει ο CEO της, Μανόλης Λαμπόβας «δεν έχουν τίποτα να ζηλέψουν από αυτές του εξωτερικού».
Ο Μανόλης Λαμπόβας μιλά στο BusinessNews.gr για τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού για τις μικρές και τις μεγάλες επιχειρήσεις και αποκαλύπτει τα επόμενα σχέδια της εταιρείας.
Τρία χρόνια πριν, εν μέσω πανδημίας ιδρύεται η Repath από εσάς και τη Μαρία Σκούντα. Ποιος ήταν ο στόχος τότε και αν τελικά, τρία χρόνια μετά, επιτεύχθηκε;
Η Repath γεννήθηκε μέσα από την αυξημένη ανάγκη των εταιριών να μπορέσουν ταχύτατα να ανταπεξέλθουν στις νέες προκλήσεις που βίαια επέφερε η πανδημία. Απώτερος στόχος ήταν να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους να γίνουν πιο ανταγωνιστικές, ευέλικτες και παραγωγικές υιοθετώντας προηγμένες τεχνολογίες και ψηφιακά εργαλεία. Για να το πετύχουμε, συνεργαστήκαμε με το Zoho, έναν από τους κορυφαίους παρόχους (vendors) λογισμικού σε παγκόσμιο επίπεδο ο οποίος μας εμπιστεύτηκε και στήριξε και στηρίζει το όραμα μας. Τρία χρόνια αργότερα μετράμε στο ενεργητικό μας 300 επιτυχημένα έργα πληροφορικής σε 16 χώρες από όλη την Ευρώπη ενώ το Zoho πρόσφατα επιτυγχάνει ένα πολύ σημαντικό ορόσημο το οποίο αφορά τους 100 εκατομμύρια χρήστες από όλο τον κόσμο που χρησιμοποιούν τη σουίτα των εφαρμογών του. Η ανάπτυξή μας τα τελευταία χρόνια ξεπερνάει κατά πολύ τις αρχικές μας προσδοκίες, ωστόσο ο στόχος επιτυγχάνεται καθημερινά και σε σταθερή βάση μέσα από την ποιότητα των υπηρεσιών μας και τη συνεχή επένδυση στην καινοτομία.
Πιστεύετε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ''εκ των ων ουκ ανευ'' για μια εταιρεία εν έτει 2023;
Ξεκάθαρα. Δεν μπορούμε να φανταστούμε τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία θα μπορέσει μια να είναι βιώσιμη και ανταγωνιστική αν δεν υιοθετήσει τα ψηφιακά εργαλεία για την ψηφιοποίηση και αυτοματισμό των διαδικασιών της. Εργαλεία τα οποία θα τις δώσουν τη δυνατότητα να διαχειρίζεται το πελατολόγιο της, να στέλνει ενημερωτικά newsletters, να εκδίδει τιμολόγια και παραστατικά, να παρακολουθεί την προσέλευση του προσωπικού, να αξιολογεί και να προσλαμβάνει ταλέντα, να διαχειρίζεται εισερχόμενα emails (tickets) κ.ο.κ Και βέβαια είναι πολύ σημαντικο να σημειώσουμε ότι για την επιτυχημένη ψηφιακή αλλαγή μιας εταιρείας, 2 είναι οι βασικοί άξονες που θα πρεπει να εστιάσει: Στον επαναπροσδιορισμό της πρότασης αξίας ως προς τον πελάτη και στον επαναπροσδιορισμό του λειτουργικού μοντέλου της επιχείρησης
Από την πλήρως προσωποποιημένη και προληπτική (proactive) διαχείριση του πελάτη έως και την υιοθέτηση καινοτόμων μοντέλων εργασίας (τηλεργασία, υβριδικό μοντέλο) και τεχνολογιών (AI), απαιτείται μια ολιστική ενοποίηση και βελτιστοποίηση όλων των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων εσωτερικά και εξωτερικά της επιχείρησης. Πλέον με την ταχύτητα και πολυπλοκότητα στη ροή της πληροφορίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός θεωρείται πράγματι “εκ των ων ουκ ανευ”.
Ποιες εταιρείες αφορά (σαν κλάδους εννοώ) περισσότερο ο ψηφιακός μετασχηματισμός; Εχετε κάποια εξειδίκευση σαν εταιρεία;
Παρέχουμε ένα υβριδικό μοντέλο το οποίο συνδυάζει την ανάλυση των επιχειρησιακών αναγκών και στόχων του πελάτη και η οποία τροφοδοτεί την τεχνική ανάλυση που στη συνέχεια υποδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία θα προσαρμοστεί στην εκάστοτε επιχείρηση ή τον οργανισμό. Με απλά λόγια καταλαβαίνουμε την κάθε επιχείρηση και στη συνέχεια σχεδιάζουμε και παραμετροποιούμε τα ψηφιακά εργαλεία προκειμένου να επιταχύνουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό της. Οπότε, παρέχουμε υπηρεσίες σε όποιον κλάδο μπορείτε να φανταστείτε όπως ο Τουρισμός, η Ενέργεια, η Λιανική, η Εστίαση, η Εκπαίδευση κ.ο.κ.
Πόσο δύσκολο είναι για μια ελληνική εταιρεία να μετασχηματιστεί πλήρως ψηφιακά; Τόσο οικονομικά όσο και για τους ανθρώπους της, που κάποιοι μπορεί να είναι και μεγαλύτερης ηλικίας κλπ.
Έχουμε παρατηρήσει ελληνικές εταιρείες που έχουν μετασχηματιστεί ψηφιακά με τρόπο αξιοθαύμαστο σε σύγκριση με εταιρείες του εξωτερικού παρά το γεγονός ότι έχουν στο δυναμικό τους ανθρώπους μεγαλύτερης ηλικίας ή εργαζόμενους με ελλιπή γνώση στη χρήση των μοντέρνων ψηφιακών εργαλείων. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι αν υπάρχει πραγματική δέσμευση από τη διοίκηση της εταιρείας και ευθυγράμμιση των εργαζομένων για αυτή την αλλαγή, ο μετασχηματισμός της εταιρείας συντελείται πιο ομαλά και με μεγαλύτερη επιτυχία.
Εμείς από την πλευρά μας ακολουθούμε μια μεθοδολογία Α-Ζ η οποια περιλαμβάνει την επιχειρησιακή και τεχνική ανάλυση καθώς και το σχεδιασμό ενός συστήματος που θα εξυπηρετεί τους χρήστες αλλά και το σύνολο της εταιρείας. Ως τελικό στάδιο αλλά εξίσου σημαντικό με τα προηγούμενα έχουμε την εκπαίδευση των χρηστών και τη συνεχή βελτίωση του συστήματος προκειμένου να διασφαλίσουμε την καθολική αποδοχή του.
Αν δεν υπήρχε η πανδημία, πιστεύετε ότι θα είχαν γίνει τόσο μεγάλα βήματα από τις εταιρείες (σε Ελλάδα και εξωτερικό) σε αυτόν τον τομέα;
Η τάση προυπήρχε και πριν την πανδημία αλλά σε καμία περίπτωση σε αυτή την κλίμακα και ταχύτητα. Πλέον η συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων αντιλαμβάνεται την αναγκαιότητα του ψηφιακού μετασχηματισμού, την ανάγκη συνέχισης και ολοκλήρωσης των ψηφιακών αλλαγών ώστε να επενδύσει σε ένα βιώσιμο, σύγχρονο και αποτελεσματικό μοντέλο λειτουργίας γι’ αυτο και αποτελεί μέρος του ετήσιου προϋπολογισμού της.
Είστε μια υπό ανάπτυξη εταιρεία σε έναν κλάδο επίσης με μεγάλη ανάπτυξη. ΄Εχετε δεχθεί προτάσεις συνεργασίας από μεγάλα funds κλπ ή θα σκεπτόσασταν κάποια δελεαστική πρόταση εξαγοράς ή εισόδου στην εταιρεία κάποιου μεγάλου ''παίκτη''; Εχουμε δει στο παρελθόν τέτοιες κινήσεις από πιο μεγάλες εταιρείες σε μικρότερες.
Σίγουρα η εκθετική ανάπτυξη της Repath και η ιδιαιτερότητα των υπηρεσιών της έχει προσελκύσει το ενδιαφέρον μεγάλων “παικτών”. Εμείς από την πλευρά μας παρακολουθούμε τις εξελίξεις αλλά και τις τάσεις της αγοράς και της οικονομίας, ωστόσο την ίδια στιγμή αφοσιωνόμαστε στην βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και στη δημιουργία νέων τεχνολογικών λύσεων.
Θεωρείτε ότι οι ελληνικές εταιρείες ψηφιακού μετασχηματισμού έχουν ελπίδες σε σχέση με τον ανταγωνισμό στο εξωτερικό;
Η ποιότητα των ελληνικών εταιρειών ψηφιακού μετασχηματισμού είναι πράγματι πολύ υψηλή και δεν έχει να ζηλέψει σε τίποτα αντίστοιχες εταιρείες του εξωτερικού. Στη δική μας περίπτωση η ανάπτυξη της Repath προέρχεται κυρίως από το εξωτερικό, σε ποσοστό που ξεπερνά το 80% ενώ η κύρια αγορά είναι το Ηνωμένο Βασίλειο όπου πλέον έχουμε και τα δικά μας γραφεία.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να μοιραστείτε μαζί μας τη Repath σε αριθμούς: Προσωπικό που απασχολείτε, εταιρείες που έχετε αναλάβει, στόχοι για το υπόλοιπο του 2023.
Αυτη τη στιγμή απασχολούμε 25 άτομα πλήρους απασχόλησης, καθώς και 10 εξωτερικούς συνεργάτες. Ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης μας αγγίζει το 100% σε ετήσια βάση τόσο σε επίπεδο εσόδων όσο και σε επίπεδο συνεργατών. Με λίγα λόγια, η εταιρεία από τη στιγμή της ίδρυσής της διπλασιάζει τα νούμερα της ετησίως, με όλες τις προοπτικές να κρατήσει σταθερό αυτό το ρυθμό ανάπτυξης τα επόμενα χρόνια.
Ποια είναι η στρατηγική σας για το 2024; Ποιες είναι οι ελπίδες και οι προσδοκίες για το επόμενο χρονικό διάστημα;
Πρόσφατα η Repath ήταν Χρυσός Χορηγός του συνεδρίου “Zoholics” στο Λονδίνο όπου είχαμε τη χαρά και τη τιμή να αλληλεπιδράσουμε με πολύ μεγάλες εταιρείες και οργανισμούς καθώς και να παρουσιάσουμε μια σειρά από τεχνολογικές λύσεις που έχουμε υλοποιήσει για πελάτες μας τα τελευταία χρόνια. Στόχος μας για το 2024 είναι να παρέχουμε τις συγκεκριμένες λύσεις σε μεγαλύτερη κλίμακα δημιουργώντας λύσεις “Software as a Service”. Μια απο αυτές τις λύσεις είναι και το νέο μας προϊόν με το όνομα “Shield” το οποίο στην ουσία απελευθερωνει κάθε περιορισμό των cloud εφαρμογών, βελτιώνει σε σημαντικό βαθμό την ταχύτητα στη σύνδεση διαφορετικών συστημάτων μειώνοντας παράλληλα προβλήματα συνδεσιμότητας ως απόρροια ύπαρξης διαφορετικών πρωτοκόλλων και format δεδομένων.
