Η φετινή χρονιά συνιστά ένα ορόσημο για την ελληνική εταιρεία καλλυντικών, καθώς συμπληρώνονται δέκα χρόνια από την αρχή του ταξιδιού της στην εγχώρια αγορά, με πρώτο σταθμό μάλιστα όχι ένα μεγάλο αστικό κέντρο όπως η Αθήνα ή η Θεσσαλονίκη, αλλά η Καλαμάτα, που άνοιξε τελικά το δρόμο για την αναπτυξιακή της πορεία.
Η ιδέα του CEO Λέανδρου Καρακατσάνη να καλύψει το κενό της αγοράς για οικονομικά, αλλά ποιοτικά καλλυντικά, σε μια χρονική στιγμή ιδιαίτερη για τη χώρα και την κατανάλωση, καθώς ήταν λίγο μετά την έναρξη της οικονομικής κρίσης, είχε μεγάλη ανταπόκριση και γρήγορα σε όλη την Ελλάδα το brand Dust n Cream απέκτησε φανατικούς οπαδούς.
Εν έτει 2022, η διαδρομή της DUST+CREAM αποδεικνύεται ιλιγγιώδης, βοηθούντων και των καταστημάτων franchise που ενίσχυσαν την παρουσία της σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο: 85 καταστήματα, 660 εργαζόμενους και στόχο για επέκταση τη φετινή χρονιά σε μη ελληνόφωνο καταναλωτικό κοινό.
Σε αυτό το κομβικό σημείο για την DUST+CREAM, ο επικεφαλής της εταιρείας μιλά για τις συνεχείς κρίσεις που τόνωσαν αντί να μειώσουν τη δυναμική της, τις μικρές αυξήσεις που έγιναν λόγω των πρόσφατων ανατιμήσεων σε πρώτες ύλες και ενέργεια, ενώ ξεδιπλώνει τη στρατηγική της για το επόμενο χρονικό διάστημα, που περιλαμβάνει την έναρξη του e-shop στην Κύπρο, την πλήρη ψηφιοποίηση της εταιρείας και την έναρξη λειτουργίας καταστημάτων σε δύο χώρες στα Βαλκάνια, με πρώτη στάση τη Ρουμανία.
Φέτος συμπληρώνονται 10 χρόνια Dust & Cream. Αν υπήρχε τότε που ξεκινήσατε ένας στόχος που είχατε στο μυαλό σας, επιτεύχθηκε;
Το brand και η αλυσίδα καταστημάτων της DUST+CREAM ήταν μια ιδέα που υπήρχε από το 2008 και υλοποιήθηκε το 2012 ξεκινώντας όχι από την Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη, αλλά από την Καλαμάτα. Στόχος μας ήταν να φέρουμε πιο κοντά στις νεαρές ηλικίες στα καλλυντικά προϊόντα και περιποίησης, χωρίς να χρειάζεται κάποιος, να ξοδέψει μια περιουσία. Παρά τις δυσκολίες, η πίστη στο όραμα παρέμεινε ακλόνητη. Και αν φέτος κλείνουμε 10 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, αυτό το στοίχημα προσπαθούμε να κερδίσουμε καθημερινά διαθέτοντας στους πελάτες μας ποιοτικά προϊόντα σε απόλυτα προσιτές τιμές.
Το brand είναι ένα από τα πιο πετυχημένα franchise brands, τα τελευταία χρόνια. Τι θεωρείτε ότι είναι αυτό που το κάνει να ξεχωρίζει; Πως φροντίζετε να διατηρείτε ζεστή τη σχέση σας με τους franchisees;
Για εμάς η σχέση με τους συνεργάτες και τους franchisees αποτελεί ένα από τους θεμέλιους λίθους που κτίστηκε η ανάπτυξη των καταστημάτων DUST+CREAM. η ξεκάθαρη σχέση και όροι συνεργασίας, σε συνδυασμό με το αδιαπραγμάτευτο περιθώριο κέρδους των συνεργατών, αποτελούν βασικά συστατικά ώστε τα DUST+CREAM να αποτελούν ένα ελκυστικό πακέτο επένδυσης. Επιπλέον από την έναρξη του franchise δικτύου, θέσαμε ως προτεραιότητα, και τη διασφάλιση των συμφερόντων των franchisee ανεξαρτήτου μεγέθους, γεγονός που συνέβαλε καθοριστικά στο να δομηθεί μια διαχρονική σχέση με το σύνολο του δικτύου σε όλη την Ελλάδα.
Μιας και μιλάμε για το franchise, δώστε μου ένα ‘’χάρτη’’ της εταιρείας εν έτει 2022: Πόσα καταστήματα έχει σε Ελλάδα- Κύπρο, πόσα δικά της, πόσα franchise και πόσους εργαζόμενους απασχολεί;
Ένα βασικό asset της εταιρίας είναι οι άνθρωποί της στα καταστήματα που αυτή τη στιγμή είναι κοντά στους 660 συνολικά στο δίκτυο. Η εταιρία διαθέτει αυτή τη στιγμή 80 καταστήματα στην Ελλάδα και 5 στην Κύπρο. Τα company owned είναι 24 κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη, ενώ τα franchise είναι τα υπόλοιπα 56 στα μεγάλα αστικά κέντρα και την περιφέρεια, γεγονός που μας χαροποιεί ιδιαίτερα καθώς δηλώνεται ξεκάθαρα όχι μόνο η εμπιστοσύνη της επιχειρηματιών προς το brand αλλά και το δίκτυο franchise της DUST+CREAM, αλλά και το πόσο σημαντική είναι η συμβολή τους στην εξέλιξη και την ανάπτυξη του brand.
Ας περάσουμε σε θέματα επικαιρότητας. Κατά πόσο σας άγγιξε η κρίση, τόσο η υγειονομική όσο και η ενεργειακή; Προχωρήσατε σε αύξηση τιμών στα προϊόντα σας όπως πολλές επιχειρήσεις τους τελευταίους μήνες;
Η εταιρεία ξεκίνησε τη δραστηριότητά της στην Ελλάδα, μέσα στην κρίση, σε μια δύσκολη οικονομική και κοινωνική συγκυρία. Παρολαυτά, καταφέραμε με πορευτήκαμε με σύνεση, αλλά και δυναμισμό όλα αυτά τα χρόνια. Σε αυτή την περίοδο της πανδημίας η αγορά των καλλυντικών επλήγη σημαντικά.
Για εμάς κάθε κρίση είναι μια πρόκληση αλλά και μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για εξέλιξη και βελτίωση. Και σε αυτήν την περίπτωση βρήκαμε τους τρόπους να προσαρμοστούμε και διαμορφώσουμε ένα βελτιωμένο πλαίσιο λειτουργίας και ανάπτυξης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ένα χαμηλό ποσοστό των ανατιμήσεων να περάσει στους καταναλωτές μας, απορροφώντας η ίδια η εταιρεία το σημαντικότερο μέρος της αύξησης.
Πως πήγε το 2021; Υπήρξε αύξηση τζίρου σε σχέση με το 2020; Ποιες είναι οι εκτιμήσεις για το 2022;
Στους εξαιρετικά δύσκολους καιρούς της πανδημίας, καταφέραμε να διατηρήσουμε υψηλά επίπεδα τζίρου. Καταβάλαμε μια μεγάλη προσπάθεια να είμαστε κοντά στους πελάτες μας κι αυτό μας έδωσε τη δυνατότητα όχι μόνο να αυξήσουμε τον τζίρο μας κατά 26% σε σχέση με το 2020, αλλά και να αγγίξουμε τα επίπεδα του συνόλου των πωλήσεων του 2019, προσφέροντας μια τεράστια γκάμα επιλογών σε προϊόντα ομορφιάς και περιποίησης.
Υπάρχουν κάποιες επενδύσεις που σχεδιάζετε για το 2022; Ίσως κάποια νέα προϊόντα που επιθυμείτε να λανσάρετε;
Για το 2022, έχει προγραμματιστεί μια γενική ανανέωση των καταστημάτων που θα προετοιμάσει το περιβάλλον των καταστημάτων για την επόμενη 5ετία. Μια μεγάλη επένδυση που έχει ήδη ξεκινήσει από το 2021, είναι το digital transformation τόσο σε επίπεδο διοικητικής οργάνωσης όσο και σε επίπεδο αποθήκης και logistics. Όσον αφορά τα προϊόντα συνεχίζεται η εξέλιξη των προϊόντων με σαφή προσανατολισμό που έχει ξεκινήσει προς τα φυσικά συστατικά και τα εκχυλίσματα. Παράλληλα, στο πλάνο του 2022 εντάσσεται η διεύρυνση της γκάμας των ανδρικών προϊόντων, αλλά και των καλλυντικών και μακιγιάζ σε χρώματα και αποχρώσεις για τις νεαρές γυναίκες.
Πολύς λόγος γίνεται τελευταία για την εταιρική κοινωνική ευθύνη. Ποιες ενέργειες κάνετε ως εταιρεία σε αυτόν τομέα, αν αναλογιστούμε ότι τα καλλυντικά είναι και ένας ‘’ευαίσθητος’’ τομέας, με πειράματα κλπ.
Η εταιρεία είναι ξεκάθαρα against-animal-testing και ο προσανατολισμός είναι σταθερά προς τα vegan και φυσικά προϊόντα περιποίησης, ενώ δεν μπορεί να είναι αμέτοχη σε ό,τι συμβαίνει γύρω της. Το 2020, κατά την περίοδο του κορονοϊού, προχωρήσαμε σε παροχές και διάθεση προϊόντων συνολικής αξίας 55.000 ευρώ περίπου στο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό της Θεσσαλονίκης ως ελάχιστη έμπρακτη ένδειξη ευγνωμοσύνης για το έργο τους στη διάρκεια της πανδημίας. Παράλληλα, έγινε δωρεά 2.000 χειρουργικών μασκών προς το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης ΑΧΕΠΑ, νοσοκομείο αναφοράς για τον κορονοϊό SARS-CoV-2. Το 2021, η εταιρεία προμήθευσε στην «Κιβωτό του Κόσμου» υλικό και προϊόντα για τη δημιουργία του εργαστηρίου ονυχοπλαστικής στην περιοχή των Ιωαννίνων, ενώ με πρωτοβουλία του προσωπικού συγκεντρώθηκαν, βιβλία, προϊόντα μακράς διάρκειας και είδη προσωπικής υγιεινής και παραδόθηκαν μαζί με τα υπόλοιπα προϊόντα. Επιπλέον, το 2021, κατά την περίοδο των καταστροφικών πυρκαγιών του καλοκαιριού, η εταιρεία αποφάσισε να αποδώσει μέρος των εσόδων της για την περίοδο 9-22 Αυγούστου, για την ανακούφιση των πυρόπληκτων και την αποκατάσταση των ζημιών στις πληγείσες περιοχές. Τέλος, το Δεκέμβριο που μας πέρασε λανσαρίστηκε μια ειδική σειρά που προϊόντων και αξεσουάρ, από την οποία μέρος των εσόδων αποδίδεται στον Πανελλήνιο Σύλλογο Γυναικών με Καρκίνο Μαστού "Άλμα Ζωής".
Τα καλλυντικά σας έχουν ιδιαίτερη δημοφιλία στις πιο μικρές ηλικίες, όντας value for money, ωστόσο και η αγορά 40 + είναι αναπτυσσόμενη και με διάθεση να ξοδέψει. Σκοπεύετε να λανσάρετε σειρές και γιαυτές τις ηλικίες, οι οποίες έχουν και μεγαλύτερες ανάγκες, μελλοντικά;
Μπορεί το main target group να είναι η δημογραφική κατηγορία των 16-30, ωστόσο στα καταστήματα μας επισκέπτονται καθημερινά, και μεγαλύτερες ηλικίες που αγάπησαν τα προϊόντα μας και «μεγάλωσαν» μαζί μας. Για το 2022 θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε τη γκάμα του face & skin care, που έχει σημαντική απήχηση στις 40+ ηλικίες αλλά και το επαναλανσάρισμα προϊόντων με νέες πιο αποτελεσματικές συνταγές. Τέλος, επιλογές των αρωμάτων που αποτελεί σταθερή επιλογή σε όλες τις ηλιακές κατηγορίες θα διευρύνεται ακόμα περισσότερο για τα επόμενα χρόνια.
Τα τελευταία χρόνια κάνετε συνεχώς λόγο για επέκταση στα Βαλκάνια. Είναι κάτι που το έχετε ξεκινήσει τελικά; Που βρισκόμαστε σε σχέση με αυτό;
Η επέκταση του brand της DUST+CREAM στο εξωτερικό έχει ήδη ξεκινήσει από την Κύπρο διαθέτοντας ήδη 5 σημεία πώλησης, ενώ εντός του 2022, στόχος μας είναι να είναι online και το eshop της Κύπρου. Εντός του 2022 στόχος μας είναι το άνοιγμα φυσικών καταστημάτων σε 2 χώρες των Βαλκανίων, με πρώτη τη Ρουμανία. Παράλληλα, έχοντας αναπτύξει μια μεγάλη δυναμική, ιδίως κατά την περίοδο της πανδημίας, στις πωλήσεις μέσω του eshop σε πολλές χώρες της Ευρώπης, σκοπεύουμε να ενισχύσουμε τις online πωλήσεις ακόμα περισσότερο και μέσω της πλατφόρμας της amazon.de.
Πολύς λόγος γίνεται τελευταία για το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και τα κεφάλαια, με τα οποία θα χρηματοδοτηθούν επιχειρήσεις μέσω αυτού το επόμενο χρονικό διάστημα. Θα αναζητήσετε στήριξη προκειμένου να γιγαντωθείτε ακόμα περισσότερο; Θεωρείτε ότι θα έχει θετική επίδραση στις επιχειρήσεις τέτοιου μεγέθους σαν τη δική σας;
Σε κάθε δύσκολη οικονομική και κοινωνική συγκυρία, όπως είναι σημαντικό να υπάρχουν οι μηχανισμοί ανάπτυξης, έτσι ώστε γρήγορα και άμεσα όχι μόνο να συντηρηθεί αλλά να επανεκκινηθεί η επιχειρηματικότητα και την οικονομία. Σαφώς και θα αναζητήσουμε τη στήριξη από το Ταμείο Ανάκαμψης προκειμένου να κάνουμε τα επόμενα βήματα στην εξέλιξη και την ανταγωνιστικότητα της εταιρίας τόσο στην Ελλάδα αλλά κυρίως στο εξωτερικό. Φαίνεται ότι οι δράσεις του Ταμείου Ανάκαμψης κινείται προς την σωστή κατεύθυνση που θα ενισχύσει την επιχειρηματικότητα και θα προωθήσει τις συνέργειες ανάμεσα στις εταιρίες. Από πλευράς μας, αναμένουμε τις επίσημες ανακοινώσεις σχετικά με τα κριτήρια και τις προϋποθέσεις ένταξης, έτσι ώστε να κινηθούμε ανάλογα, καθώς το πλάνο επενδύσεων της επόμενης τριετίας θα είναι το μεγαλύτερο που έχει πραγματοποιήσει η εταιρίεα από την έναρξή της.
Αν στα 10 χρόνια έχει επιτευχθεί αυτός ο στόχος (επέκταση σε όλη την Ελλάδα, Κύπρο, βλέμμα προς τα Βαλκάνια) ποια είναι η στόχευση για τα επόμενα 10;
Για εμάς η στόχευση παραμένει η ίδια, όπως ήταν από τη γέννηση της ιδέας της DUST+CREAM: Να είμαστε κοντά στον πελάτη διαμορφώνοντας σχέσεις και δεσμούς διαχρονικούς μαζί τους, αναπτύσσοντας διαρκώς τα προϊόντα ομορφιάς και περιποίησης και τις υπηρεσίες της. Θέλουμε και για τα επόμενα 10 χρόνια ως μια αμιγώς ελληνική επιχείρηση να συνεχίζουμε να καλύπτουμε τις ανάγκες όλων των ανθρώπων σε αυτούς τους τομείς αλλά και των επαγγελματιών του χώρου, κάνοντας πιο προσιτή την ομορφιά στη μέγιστη δυνατή της ποιότητα, θέτοντας την DUST+CREAM ως τον απόλυτο προορισμό για makeup και skincare προϊόντα.
