Η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. αποτελεί μια χαρακτηριστική περίπτωση ελληνικής επιχειρηματικής ανάπτυξης, έχοντας διαγράψει μια σταθερή ανοδική πορεία από την ίδρυση της μέχρι σήμερα. Σε μια από τις σπάνιες τοποθετήσεις του, ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, κ. Γιώργος Μάλλιαρης, ένα στέλεχος που επιλέγει σταθερά να κρατά χαμηλούς τόνους, αποφεύγοντας τις δημόσιες ανακοινώσεις πριν οι στρατηγικοί στόχοι υλοποιηθούν πλήρως στην πράξη, μιλά στο Businessnews.gr.
Όπως επισημαίνει, η αφετηρία του οργανισμού τοποθετείται πίσω στο 1989, όταν και έκανε τα πρώτα της βήματα στον ιδιαίτερα απαιτητικό τομέα των εισαγωγών και των εξαγωγών, για να εξελιχθεί σήμερα σε ένα ισχυρό Master Franchisee διεθνών κολοσσών.
«Η πορεία αυτή βασίστηκε στη σταθερή προσπάθεια των ανθρώπων μας, στη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών και στη συστηματική επένδυση στην τεχνογνωσία και τις υποδομές μας», υπογραμμίζει ο κ. Μάλλιαρης. Ο ίδιος συμπληρώνει πως με την ίδια ακριβώς φιλοσοφία πορεύεται η διοίκηση και σήμερα, παρακολουθώντας στενά τις τάσεις της αγοράς και αναζητώντας διαρκώς νέες ευκαιρίες για περαιτέρω ανάπτυξη.
Οικογενειακή κουλτούρα με corporate μοντέλο διοίκησης
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της εταιρείας είναι η διατήρηση της οικογενειακής της ταυτότητας, στοιχείο που σύμφωνα με τον κ. Μάλλιαρη, λειτουργεί ως στρατηγικό πλεονέκτημα για το μέλλον του οργανισμού. «Το γεγονός ότι παραμένουμε οικογενειακή επιχείρηση μας επιτρέπει να διατηρούμε μια μακροπρόθεσμη οπτική στη λήψη αποφάσεων. Μας ενδιαφέρει να αναπτύσσουμε μια υγιή επιχείρηση με σταθερές βάσεις και συνεργασίες που αντέχουν στον χρόνο, όχι απλώς να επιτυγχάνουμε πρόσκαιρα αποτελέσματα», εξηγεί ο CEO της εταιρείας.
Ωστόσο, η μακροπρόθεσμη αυτή φιλοσοφία δεν στερείται σύγχρονων εργαλείων διοίκησης. Η λειτουργία της εταιρείας βασίζεται σε εξειδικευμένα στελέχη, οργανωμένες διαδικασίες και σαφείς αρμοδιότητες, αποδεικνύοντας στην πράξη ότι το οικογενειακό στοιχείο και ο επαγγελματισμός μπορούν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά. Στο πλαίσιο αυτό, η εσωτερική κουλτούρα της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. παραμένει σταθερά προσηλωμένη στην υπευθυνότητα, την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και την έμπρακτη αναγνώριση της συνεισφοράς του ανθρώπινου δυναμικού της.
Το «διαβατήριο» για τα μεγάλα διεθνή deals
Η ανάληψη του ρόλου ως Master Franchisee για δύο κορυφαία παγκόσμια brands, όπως η Claire’s και η Hunkemöller, δεν υπήρξε μια τυχαία εξέλιξη, αλλά το αποτέλεσμα μιας μακροχρόνιας στρατηγικής που βασίστηκε στην αξιοπιστία και την επιχειρηματική συνέπεια. Όπως εξηγεί ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης, η ανάπτυξη τέτοιων συνεργασιών αποτελεί μια σύνθετη διαδικασία που απαιτεί χρόνο, κύρος και αποδεδειγμένη ικανότητα υλοποίησης στο πεδίο του οργανωμένου λιανεμπορίου.
Η συνεργασία με την Claire’s ξεκίνησε το 1993, ανοίγοντας ένα σημαντικό κεφάλαιο στην ιστορία της εταιρείας. Η επιτυχία αυτού του εγχειρήματος λειτούργησε ως ισχυρή παρακαταθήκη, ώστε αργότερα να προστεθεί στο χαρτοφυλάκιο και ο κολοσσός των γυναικείων εσωρούχων Hunkemöller, ενισχύοντας ακόμη περισσότερο το αποτύπωμα της εταιρείας στην εγχώρια και διεθνή αγορά.
«Σε τέτοιου είδους συνεργασίες, δεν αρκεί η δυνατότητα να επενδύσεις σε ένα δίκτυο καταστημάτων. Χρειάζεται να κατανοείς την ταυτότητα κάθε brand, να γνωρίζεις την τοπική αγορά και να διαθέτεις την κατάλληλη οργανωτική υποδομή για την ανάπτυξή του», επισημαίνει ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης. Ο CEO της εταιρείας υπογραμμίζει πως η εμπειρία που έχει αποκτήσει ο οργανισμός, η συνέπεια στις συνεργασίες του και η τεχνογνωσία της ομάδας αποτελούν τα βασικά στοιχεία που επιτρέπουν στη ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. να ανταποκρίνεται με επιτυχία στις υψηλές απαιτήσεις μεγάλων διεθνών ομίλων.
Στρατηγική επέκταση του δικτύου με νέο retail opening στην Κηφισιά
Η πιο πρόσφατη στρατηγική κίνηση της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. στο πλαίσιο της επέκτασης του φυσικού της δικτύου αφορά το άνοιγμα ενός νέου καταστήματος Hunkemöller στην Κηφισιά. Η επιλογή της συγκεκριμένης τοποθεσίας δεν είναι τυχαία, καθώς τα βόρεια προάστια αποτελούν διαχρονικά έναν από τους πιο ισχυρούς εμπορικούς πόλους της Αττικής. «Η Κηφισιά είναι μια σημαντική εμπορική αγορά, με ιδιαίτερη ταυτότητα και καταναλωτικό κοινό που ταιριάζει απόλυτα στην τοποθέτηση του brand», δηλώνει στο Businessnews.gr ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης.
Αν και η διοίκηση επιλέγει να μην δημοσιοποιήσει το ακριβές κεφαλαιακό ύψος της επένδυσης, ο CEO της εταιρείας ξεκαθαρίζει ότι πρόκειται για ένα ιδιαιτέρως σημαντικό χρηματοδοτικό εγχείρημα, ειδικά αν ληφθούν υπόψη οι τρέχουσες συνθήκες της αγοράς. «Πρόκειται για μια σημαντική επένδυση, ιδιαίτερα αν λάβουμε υπόψη το σημερινό κόστος κατασκευών και τις αυξημένες απαιτήσεις για τη δημιουργία σύγχρονων καταστημάτων υψηλών προδιαγραφών», εξηγεί ο κ. Μάλλιαρης.
Παράλληλα, ο ίδιος σπεύδει να διευκρινίσει ότι η επένδυση αυτή δεν περιορίζεται μόνο στους «τοίχους» και τις υποδομές: «Η επένδυση δεν αφορά μόνο τη διαμόρφωση και τον εξοπλισμό του χώρου, αλλά και την εκπαίδευση του προσωπικού και τη συνολική εμπειρία που θέλουμε να προσφέρουμε στον πελάτη. Στόχος μας είναι κάθε νέο κατάστημα να ανταποκρίνεται στις διεθνείς προδιαγραφές της Hunkemöller και να ενισχύει ουσιαστικά την παρουσία της στην ελληνική αγορά». Η νέα retail προσθήκη των βορείων προαστίων φέρνει μαζί της και πέντε νέες θέσεις εργασίας στην αγορά της Αττικής. «Για εμάς, κάθε νέο κατάστημα δεν αποτελεί μόνο μια εμπορική επένδυση, αλλά και μια ευκαιρία να δημιουργήσουμε νέες θέσεις απασχόλησης και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης», αναφέρει ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης.
Ανθρώπινο δυναμικό 105 εργαζομένων σε Ελλάδα και Κύπρο
Σήμερα, το δίκτυο της εταιρείας αριθμεί συνολικά 12 καταστήματα Claire's και 7 καταστήματα Hunkemöller, με τα 5 από αυτά τα σημεία να βρίσκονται στρατηγικά τοποθετημένα στην ελληνική περιφέρεια. Απασχολεί συνολικά 105 εργαζομένους σε Ελλάδα και Κύπρο, οι οποίοι, σύμφωνα με τη διοίκηση, αποτελούν τον κεντρικό πυλώνα της καθημερινής λειτουργίας και της αναπτυξιακής της τροχιάς.
Στο πλαίσιο αυτό, ο CEO της εταιρείας δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον παράγοντα της διαχείρισης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού, συνδέοντάς τον άμεσα με την απόδοση στο ράφι: «Η επιτυχία στο λιανεμπόριο εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους ανθρώπους που βρίσκονται καθημερινά κοντά στον πελάτη. Γι’ αυτό επενδύουμε συστηματικά στην εκπαίδευση, στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και στη δημιουργία ενός υγιούς περιβάλλοντος, όπου οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να εξελίσσονται μαζί με την εταιρεία».
Όσον αφορά την ελληνική αγορά, στο μικροσκόπιο της εταιρείας βρίσκονται τόσο η ευρύτερη περιοχή της Αθήνας όσο και άλλες μεγάλες αστικές πόλεις της περιφέρειας. Η στρατηγική επικεντρώνεται κυρίως σε premium εμπορικούς δρόμους υψηλής επισκεψιμότητας, καθώς και σε εμπορικά κέντρα, τα οποία προσφέρουν σταθερή ροή καταναλωτικού κοινού. Αντίστοιχη φιλοσοφία εφαρμόζεται και στην αγορά της Κύπρου, όπου ο οργανισμός επιδιώκει να αξιοποιεί ευκαιρίες που μπορούν να προσφέρουν περαιτέρω οργανική ανάπτυξη.
Βιωσιμότητα και λειτουργική κερδοφορία
Σε μια περίοδο όπου η εγχώρια αγορά του retail πιέζεται από το αυξημένο λειτουργικό κόστος, η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. επιλέγει να κινηθεί με γνώμονα τη θωράκιση των οικονομικών της μεγεθών. Η στρατηγική της διοίκησης εστιάζει ξεκάθαρα στην επίτευξη υγιούς κερδοφορίας και στη διατήρηση ισχυρών επιχειρηματικών θεμελίων.
Αν και η εταιρεία επιλέγει να μην ανακοινώσει συγκεκριμένα νούμερα για τον περσινό και τον φετινό της τζίρο, ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης ξεκαθαρίζει τη φιλοσοφία της διοίκησης, δίνοντας έμφαση στη σωστή οικονομική διαχείριση. «Για εμάς, η οικονομική ανάπτυξη έχει αξία όταν συνοδεύεται από υγιή αποτελέσματα και τη δυνατότητα συνέχισης των επενδύσεων. Αντιμετωπίζουμε την πορεία της εταιρείας με μακροπρόθεσμη προοπτική, δίνοντας έμφαση στη βιωσιμότητα, στη λειτουργική αποτελεσματικότητα και στην ορθολογική αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων», σημειώνει ο CEO της εταιρείας.
Όπως υπογραμμίζει χαρακτηριστικά, η στρατηγική της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. δεν είναι ευκαιριακή: «Η στρατηγική μας δεν βασίζεται στην επίτευξη πρόσκαιρης αύξησης του κύκλου εργασιών, αλλά στη διατήρηση μιας υγιούς επιχείρησης που μπορεί να επενδύει, να αναπτύσσεται και να ανταποκρίνεται με επιτυχία στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς».
Στο «ραντάρ» της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. νέα διεθνή brands
Η περαιτέρω ισχυροποίηση του χαρτοφυλακίου της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. μέσω της εισαγωγής νέων brands στην ελληνική αγορά αποτελεί βασικό άξονα των μελλοντικών της σχεδιασμών. Όπως αποκαλύπτει ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης, τα άμεσα πλάνα της διοίκησης δεν περιορίζονται μόνο στη στήριξη των υφιστάμενων δικτύων, αλλά επεκτείνονται ενεργά στη διερεύνηση νέων ευκαιριών στο διεθνές λιανεμπόριο.
«Μας ενδιαφέρουν brands με σαφή ταυτότητα, ισχυρή πρόταση προς τον καταναλωτή και προοπτική μακροχρόνιας ανάπτυξης στην Ελλάδα και την Κύπρο», υπογραμμίζει ο CEO της εταιρείας, περιγράφοντας το προφίλ των brands που βρίσκονται στο μικροσκόπιο του οργανισμού.
Ο ίδιος σπεύδει να συμπληρώσει πως η επιλογή των νέων συνεργασιών γίνεται με αυστηρά φίλτρα. Στόχος της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. είναι κάθε νέο brand που θα προστίθεται στο portfolio της να λειτουργεί συμπληρωματικά προς την υπάρχουσα δραστηριότητα, αξιοποιώντας στο έπακρο τις υφιστάμενες υποδομές, την τεχνογνωσία και τις επιχειρηματικές δυνατότητες που έχει ήδη αναπτύξει η εταιρεία.
Ψήφος εμπιστοσύνης στα εταιρικά καταστήματα με «παράθυρο» για sub-franchise
Σε αντίθεση με άλλους Master Franchisees, η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. ακολουθεί ένα μοντέλο συγκεντρωτικής ανάπτυξης. Η λειτουργία των δικτύων της Hunkemöller και της Claire’s βασίζεται στη διατήρηση του άμεσου ελέγχου από την ίδια την εταιρεία, επιλογή που θωρακίζει την ποιότητα του retail concept.
«Η ανάπτυξη των δικτύων μας και η λειτουργία των καταστημάτων πραγματοποιούνται από την εταιρεία μας, με στόχο να διατηρούμε άμεσο έλεγχο της ποιότητας, της εξυπηρέτησης και της συνολικής εμπειρίας του πελάτη», αναφέρει ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης. Όπως εξηγεί ο ίδιος, η στρατηγική αυτή προσφέρει σημαντικά λειτουργικά πλεονεκτήματα: «Το μοντέλο αυτό μάς επιτρέπει να εφαρμόζουμε με συνέπεια τις προδιαγραφές κάθε brand, να εκπαιδεύουμε τις ομάδες μας με ενιαία κριτήρια και να παρακολουθούμε στενά την εμπορική και λειτουργική απόδοση κάθε καταστήματος».
Ωστόσο, η διοίκηση της εταιρείας εμφανίζεται ευέλικτη για το μέλλον, αφήνοντας ανοιχτό το ενδεχόμενο αλλαγής πλεύσης υπό προϋποθέσεις. «Βέβαια, δεν αποκλείουμε πιθανές συνεργασίες με συγκεκριμένο μοντέλο σε επιλεγμένες αγορές της Ελλάδας», καταλήγει ο κ. Μάλλιαρης, φωτογραφίζοντας τη μέθοδο του sub-franchise σε περιοχές με εξειδικευμένο εμπορικό ενδιαφέρον.
Οι επενδυτικές προτεραιότητες για το μέλλον
Σε μια περίοδο όπου οι καταναλωτικές συνήθειες μεταβάλλονται ραγδαία, η ψηφιακή εμπειρία κερδίζει έδαφος και οι απαιτήσεις από το φυσικό κατάστημα εξελίσσονται, η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. σχεδιάζει την επόμενη ημέρα με επενδύσεις σε υποδομές και ανθρώπινο δυναμικό.
«Το όραμά μας είναι να εξελιχθούμε σε έναν ακόμη ισχυρότερο και πιο οργανωμένο συνεργάτη διεθνών brands στην Ελλάδα και την Κύπρο, διατηρώντας τα χαρακτηριστικά που μας έχουν επιτρέψει να αναπτυσσόμαστε διαχρονικά: την αξιοπιστία, την ευελιξία και τη βαθιά γνώση της τοπικής αγοράς», αναφέρει χαρακτηριστικά ο κ. Γιώργος Μάλλιαρης, θέτοντας τον πήχη για το μέλλον του οργανισμού.
Για τη διοίκηση της εταιρείας, η μελλοντική επιτυχία δεν αποτιμάται με στενά ποσοτικά κριτήρια. «Η επιτυχία μας δεν μετριέται μόνο με τον αριθμό των καταστημάτων ή τον κύκλο εργασιών, αλλά και με την ποιότητα των συνεργασιών μας, τη σταθερότητα της επιχείρησης και τις ευκαιρίες εξέλιξης που δημιουργούμε για τους ανθρώπους μας», υπογραμμίζει ο CEO της εταιρείας, συμπληρώνοντας ότι η διαδρομή της ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε. είναι το αποτέλεσμα μιας συλλογικής προσπάθειας που ενώνει τους εργαζομένους, τους διεθνείς ομίλους και την εγχώρια αγορά.
