Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά
Την περαιτέρω ενδυνάμωση του Β2Β τμήματος, την επέκταση σε νέους κλάδους και την ενίσχυση της διαθέσιμης γκάμας προϊόντων αναφέρει σαν βασικές προτεραιότητες της Samsung Electronics Hellas o Marketing Director της εταιρείας Mιχάλης Μόσχος. Επίσης σημειώνει πως παρά την ύφεση τo 2013 έκλεισε θετικά για την εταιρεία και οι αριθμοί επιτρέπουν στους ανθρώπους της να είναι αισιόδοξοι για τη συνέχεια.
Με βάση τα στοιχεία που έχετε εσείς στα χέρια σας μπορείτε να μας περιγράψετε την εικόνα αυτή τη στιγμή στην εγχώρια αγορά ηλεκτρικών - ηλεκτρονικών ειδών και ειδικά στις κατηγορίες όπου δραστηριοποιείται η Samsung; Πού καταγράφονται οι μεγαλύτερες απώλειες αλλά και πού υπάρχουν λόγοι για αισιοδοξία;
Σύμφωνα με στοιχεία που προκύπτουν από έρευνες της Samsung, οι Έλληνες καταναλωτές διαθέτουν πολύ καλή γνώση της τεχνολογίας και υιοθετούν γρήγορα τις τάσεις του χώρου. Κάτι τέτοιο επιβεβαιώνεται αν, για παράδειγμα, παρατηρήσουμε τη γενικότερη στροφή των Ελλήνων καταναλωτών προς τις έξυπνες τηλεοράσεις και τα smartphones. Η Samsung Electronics Hellas διανέμει τα προϊόντα της απευθείας στην ελληνική αγορά από το 2011 και όλο αυτό το διάστημα έχει διανύσει μια επιτυχημένη παρουσία συνεχούς ανάπτυξης στις περισσότερες από τις κατηγορίες των προϊόντων της. Παρά τη συγκυρία της οικονομικής ύφεσης, τα προϊόντα της εταιρείας γίνονται ολοένα και πιο αγαπητά στο ελληνικό κοινό, γεγονός που αποδεικνύει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις τεχνολογίες και τα οφέλη που μπορούν να προσφέρουν στην καθημερινότητά τους.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, ποια είναι η θέση αλλά και η στρατηγική της Samsung; Ποιος ο στόχος της για το 2014;
Η Samsung Electronics βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων παγκοσμίως για περισσότερα από 40 χρόνια. Διαθέτοντας στον πυρήνα της στρατηγικής μας την προσήλωση στην ανάπτυξη αποτελεσματικών και πρωτοποριακών προϊόντων και λύσεων, στόχος μας είναι να κάνουμε πιο όμορφη, άνετη και συναρπαστική την καθημερινότητα των ανθρώπων. Παίζει πρωταρχικό ρόλο για εμάς οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας να μπορούν μέσα από αυτά να βελτιώνουν την ποιότητα ζωής τους. Απαραίτητοι σύμμαχοί μας σε αυτήν την προσπάθεια είναι οι εργαζόμενοί μας. Στόχος μας για το 2014 είναι να παραμείνουμε μία από τις κορυφαίες μάρκες ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης στις καρδιές των Ελλήνων καταναλωτών και να προσφέρουμε αξία στις σχέσεις μας με τους πελάτες μας, υποστηρίζοντας, πάντα, την ελληνική κοινωνία.
Πώς «έκλεισε» το 2013 για τη Samsung και ποιες οι προβλέψεις και οι εκτιμήσεις σας για το 2014;
Οι συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί στην αγορά έχουν επηρεάσει όλους τους κλάδους, συμπεριλαμβανομένου του κλάδου της τεχνολογίας. Ωστόσο τo 2013 έκλεισε θετικά και οι αριθμοί μας επιτρέ-
πουν να είμαστε αισιόδοξοι, αφού οι καταναλωτές αναγνωρίζουν τη σημασία της τεχνολογίας στη ζωή τους. Στόχος μας και γι’ αυτή τη χρονιά είναι να παρουσιάσουμε στην ελληνική αγορά καινοτόμα προϊόντα και ολοκληρωμένες λύσεις σε όλες τις κατηγορίες που δραστηριοποιούμαστε, που διευκολύνουν τη ζωή των καταναλωτών με μια σειρά από σημαντικά οφέλη και πλεονεκτήματα.
Σε ποιες κατηγορίες θα εστιάσετε ιδιαίτερα φέτος; Πού αναμένετε τις καλύτερες επιδόσεις; Θα υπάρξουν νέα λανσαρίσματα στην ελληνική αγορά;
Το χαρτοφυλάκιο της Samsung έχει ήδη να επιδείξει σημαντικό εύρος προϊόντων που έρχονται να καλύψουν τις πολλές και διαφορετικές ανάγκες των χρηστών τους, είτε αφορούν σε καταναλωτές είτε σε επιχειρήσεις. Για παράδειγμα στην κινητή τηλεφωνία τα προϊόντα μας προσφέρουν επικοινωνία, ενημέρωση, ψυχαγωγία στο χρήστη όπου κι αν βρίσκεται. Οι τηλεοράσεις εκτός από τη μοναδική ποιότητα εικόνας τους και το πρωτοπόρο design διαθέτουν και πλούσιο περιεχόμενο που καλύπτει ακόμα και τον πιο απαιτητικό χρήστη όπως Video on Demand, εφαρμογές fitness, μουσικής κ.α. Οι έξυπνες οικιακές συσκευές που «σκέφτονται» πριν από εμάς για εμάς, αλλά και οι μοναδικές λύσεις για επιχειρήσεις που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες οποιασδήποτε επιχείρησης, από την πιο μικρή μέχρι την πιο μεγάλη. Μέσα στο 2014 οι επιλογές προϊόντων θα εμπλουτιστούν ακόμα περισσότερο, προσφέροντας καινούργια και καινοτόμα χαρακτηριστικά. Ήδη κατά τη διάρκεια του φετινού Samsung European Forum λάβαμε μία πρώτη γεύση για τα προϊόντα που αναμένονται φέτος στην ελληνική αγορά: κυρτές UHD τηλεοράσεις που προσφέρουν μοναδική εμπειρία θέασης, έξυπνα ψυγεία και πλυντήρια ρούχων που διευκολύνουν τη ζωή στο σπίτι, νέες σειρές tablet με μεγαλύτερες οθόνες και πρωτοποριακά χαρακτηριστικά, αλλά και κάμερες με επαναστατική τεχνολογία και δυνατότητες άμεσου sharing, είναι μερικά από τα προϊόντα της Samsung που θα πρωτοστατήσουν μέσα στο 2014.
Δεδομένου του ευρύτατου προϊοντικού χαρτοφυλακίου, ποια θα λέγατε πως είναι η συνολική πρόταση της Samsung προς τους καταναλωτές; Ποιο είναι το USP που μπορεί να αποδοθεί στην εταιρεία;
Διαθέτοντας παράδοση στην καινοτομία και τη διαμόρφωση των εξελίξεων, η Samsung ενσωματώνει στα προϊόντα τεχνολογίας που προσφέρει λύσεις για όλες τις πτυχές της καθημερινότητας. Η Samsung στοχεύει μέσα από τα προϊόντα της να καλύψει τις πολλές και διαφορετικές ανάγκες που έχει ο κάθε καταναλωτής. Ο τρόπος ζωής του, τα χόμπι του, η εργασία του καθορίζουν τις απαιτήσεις που έχει. Στόχος μας είναι ο καθένας να μπορεί να βρει τα προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του και χρησιμοποιώντας τα να κάνουν την καθημερινότητά του πιο όμορφη, άνετη και συναρπαστική.
Ποιες τάσεις βλέπετε να διαμορφώνονται στην ελληνική αγορά ηλεκτρικών-ηλεκτρονικών ειδών όπου η ύφεση αποτελεί σίγουρα πραγματικότητα και ποιες κινήσεις σχεδιάζετε προκειμένου να ανταποκριθείτε σε αυτές;
Η ανάπτυξη του Business to Business (B2B) κλάδου είναι κάτι που παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Πρόσφατα ανακοινώσαμε την ενδυνάμωση του Β2Β τμήματος της εταιρείας μας με εύρος επαγγελματικών λύσεων που προσφέρουμε για επιχειρήσεις που καλύπτουν μεταξύ άλλων ανάγκες στους κλάδους της υγείας, των ξενοδοχείων, της εκπαίδευσης, του εμπορίου, των μεταφορών και της ψυχαγωγίας, καθώς και επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε μεγάλο εύρος κάθετων αγορών. Οι B2B λύσεις της εταιρείας περιλαμβάνουν προηγμένα προϊόντα τεχνολογίας, όπως ξενοδοχειακές τηλεοράσεις, large format displays (LFDs), video walls, tablets, καθώς και Α4 και Α3 εκτυπωτές.
Επιπλέον, στα άμεσα σχέδια της Samsung ανήκουν τόσο η επέκταση σε νέους κλάδους όσο και η ενίσχυση της διαθέσιμης γκάμας προϊόντων, με σκοπό να προσφέρει ακόμα περισσότερες επιλογές τόσο στον καταναλωτή όσο και στις επιχειρήσεις.
*Πρώτη δημοσίευση στο τεύχος #481 του περιοδικού Retail Business.
