Η εταιρεία λιανικής πώλησης καλλυντικών, Sephora, αντιμετωπίζει αγωγή για φυλετικές διακρίσεις καθώς απενεργοποίησε και κλείδωσε λογαριασμούς πελατών με κινέζικη / ασιατική καταγωγή.
Η αγωγή αναφέρει ότι η εταιρεία «σκοπίμως» απενεργοποίησε λογαριασμούς πελατών με ασιατικά ονόματα καθώς υποψιαζόταν ότι αγόραζαν μεγάλες ποσότητες προϊόντων σε έκπτωση, με σκοπό να τα ξαναπουλήσουν.
Τέσσερις Αμερικανίδες κινεζικής καταγωγής που κατέθεσαν την αγωγή, δήλωσαν ότι οι λογαριασμοί τους απενεργοποιήθηκαν νωρίτερα αυτό το μήνα, επειδή έχουν ασιατικά επώνυμα.
Σύμφωνα με την κατάθεση της εταιρείας, η ιστοσελίδα της Sephora έπεσε στις 6 Νοεμβρίου, ως αποτέλεσμα των προωθητικών εκπτώσεων, με αποτέλεσμα διάφοροι πελάτες να μη μπορούν να προχωρήσουν σε αγορές ή να μην έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους.
Όταν συνέβη αυτό, η Sephora έγραψε στο Facebook ότι υπήρξε βλάβη λόγω αυξημένης αγοράς προϊόντων σε μεγάλες ποσότητες που είχαν ως σκοπό την μεταπώληση στην Βόρεια Αμερική αλλά και άλλες χώρες. Πρόσθεσε ότι λογαριασμοί που πιστεύεται ότι σχετίζονται με την εν λόγω δραστηριότητα απενεργοποιήθηκαν.
Όμως, σύμφωνα με την αγωγή, οι μπλοκαρισμένοι λογαριασμοί ανήκουν μόνο σε πελάτες με ασιατικά ονόματα ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κινέζικα ή ασιατικά domains, δείχνοντας σαφή διάκριση.
Τις ημέρες μετά τη βλάβη της ιστοσελίδας, δεκάδες γυναίκες ασιατικής καταγωγής διαμαρτυρήθηκαν στο Facebook για την αδυναμία πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, κατάφωρα κατηγορώντας την εταιρεία πως επιδίδεται σε «επιλεκτικό ρατσισμό».
Η Sephora δήλωσε σχετικά ότι: «Η αγωγή αυτή διαστρεβλώνει σημαντικά τα γεγονότα σε αυτό το θέμα. Ανυπομονούμε να υπερασπιστούμε τις δράσεις μας στο δικαστήριο. Μεταξύ άλλων, θέλουμε να καταστεί απόλυτα σαφές ότι πελάτες από διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο έχουν επηρεαστεί από ένα προσωρινό ‘πάγωμα’ που έπρεπε να κάνουμε σε λογαριασμούς, προκειμένου να αποκατασταθεί η λειτουργικότητα του site μας κατά τη διάρκεια αυξημένης δράσης μεταπωλητών κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής εκδήλωσης πριν από δύο εβδομάδες.»
