Λίγες ημέρες πριν από την έναρξη των πολυαναμενόμενων Black Friday και Cyber Monday στην Ελλάδα, η έκθεση της εταιρείας Avionos για τις αγοραστικές εμπειρίες και τάσεις των καταναλωτών στην Αμερική, παρουσιάζει χρήσιμα συμπεράσματα.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 1.409 ερωτηθέντων και επικεντρώθηκε στο τι συνηθίζουν να αγοράζουν online, στις προτιμήσεις που έχουν, αλλά και στις προσδοκίες τους.
Τι δείχνουν μερικά από τα πιο βασικά στοιχεία:
BLACK FRIDAY
Το 70% των καταναλωτών είναι πιθανότερο ότι θα πραγματοποιήσει τις αγορές του σε φυσικά καταστήματα και, μάλιστα, ενδέχεται να επιλέξει μερικά προϊόντα, τα οποία δεν περιλαμβάνονταν στη λίστα του.
Οι πωλήσεις στα ηλεκτρονικά, θα συνεχίσουν να βρίσκονται σε υψηλό επίπεδο. Σχεδόν τα 2/3 των καταναλωτών (63%), προτιμούν να αγοράζουν ακριβά προϊόντα -όπως είναι τα ηλεκτρονικά είδη- σε φυσικά καταστήματα, ενώ το 52% προτιμάει να αναζητά αντίστοιχα είδη μέσω υπολογιστή ή κινητών συσκευών.
Το φαινόμενο της Black Friday δείχνει, προς το παρόν, ότι θα συνεχίσει να υφίσταται. Περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (57%), υποστηρίζουν ότι το κλείσιμο αρκετών πολυκαταστημάτων έχει επηρεάσει αρνητικά την εικόνα που έχουν για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
CYBER MONDAY
Στο πλαίσιο της Cyber Monday, οι καταναλωτές γνωρίζουν ήδη τι θέλουν να αγοράσουν. Περισσότεροι από το 52%, είναι πιθανότερο να κάνουν εκούσιες αγορές επιτραπέζιων ή κινητών ηλεκτρονικών συσκευών.
Το 55% των καταναλωτών έχει πραγματοποιήσει αγορές μέσω των social media, αλλά το 60% δεν αγόρασε ποτέ ένα προϊόν το οποίο προώθησε μία διασημότητα ή ένας influencer. Συνεπώς, οι εταιρείες θα πρέπει να προσαρμόσουν τις social media marketing στρατηγικές τους πριν από τις γιορτές.
Το 77% των καταναλωτών υποστηρίζει ότι η αύξηση των φωνητικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται για παραγγελίες, έχει επηρεάσει θετικά την αντίληψή τους για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Εν όψει, λοιπόν, των Black Friday και Cyber Monday, τα αποτελέσματα της έκθεσης προσφέρουν στρατηγικές συμβουλές για το πώς εταιρείες και καταστήματα λιανικής μπορούν να κερδίσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
