Σε τροχιά δυναμικής ανάπτυξης και πλήρους αναμόρφωσης του convenience retail κινείται το Magic Box, καταγράφοντας μια αξιοσημείωτη πορεία στην αγορά της εγχώριας μικρής λιανικής. Η εταιρεία, η οποία ξεκίνησε την πορεία της το 2011 από ένα παραδοσιακό περίπτερο στον Κορυδαλλό, έχει εξελιχθεί σήμερα σε μια ισχυρή αλυσίδα που αριθμεί 40 ιδιόκτητα σημεία πώλησης και απασχολεί 164 εργαζομένους. Το πιο πρόσφατο και στρατηγικής σημασίας επιχειρηματικό βήμα της αλυσίδας επισφραγίστηκε πριν από λίγες ημέρες με το άνοιγμα ενός νέου concept store στο The Mall Athens, σηματοδοτώντας την περαιτέρω επέκτασή της στα βόρεια προάστια.
#MoreThanAKiosk: Η διαφοροποίηση μέσω των viral προϊόντων
Απαντώντας στο πού εντοπίζεται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του Magic Box σε μια έντονα ανταγωνιστική αγορά, ο ιδιοκτήτης της εταιρείας, κ. Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, αναδεικνύει στο businessnews.gr ένα μοντέλο που ξεφεύγει από το παραδοσιακό retail και «κουμπώνει» πάνω στις σύγχρονες καταναλωτικές συνήθειες: «Το Magic Box διαφοροποιείται σε δύο πολύ συγκεκριμένες κατευθύνσεις. Η πρώτη είναι η προϊοντική μας γκάμα, η οποία καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τα viral trends και τον κόσμο των social media. Παρακολουθούμε τι κινεί το ενδιαφέρον του καταναλωτή και θέλουμε να μπορούμε να το μεταφέρουμε γρήγορα στο φυσικό ράφι», επισημαίνει, δίνοντας έμφαση στην τοποθέτηση viral & international products που γίνονται αμέσως ανάρπαστα από τη νεολαία: Snacks από την Ιαπωνία, τη Νότια Κορέα και την Αμερική που έχουν κατακλύσει το TikTok και το Instagram.
O ιδιοκτήτης της εταιρείας, κ. Κωνσταντίνος Φωτόπουλος
Το δεύτερο στοιχείο-κλειδί είναι το target group. Η αλυσίδα έχει επιλέξει να εστιάσει συνειδητά σε ένα πιο νεανικό και δυναμικό κοινό, το οποίο αναζητά διαρκώς το καινούργιο και ακολουθεί τις τάσεις με μεγάλη ταχύτητα, στρέφοντας το ενδιαφέρον του τόσο σε είδη pop culture όσο και στη δυναμική παρουσία της εταιρείας στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσα από το e-shop της.
Η φιλοσοφία αυτή αποτυπώνεται πλήρως στο νέο κατάστημα της αλυσίδας στο The Mall Athens, όπου το ράφι ανανεώνεται συνεχώς με βάση τα διεθνή trends. «Δεν θέλουμε απλώς να ακολουθούμε το retail. Θέλουμε να κινούμαστε με την ταχύτητα του καταναλωτή», καταλήγει ο κ. Φωτόπουλος, δίνοντας το στίγμα μιας επιχείρησης που λειτουργεί ως «καθρέφτης» των ψηφιακών τάσεων στον φυσικό κόσμο.
Η μετάβαση στο «retail destination»
Το Magic Box σήμερα εξελίσσεται πέρα από τη λογική ενός σημείου γρήγορης αγοράς, προς ένα σύγχρονο retail destination. Σύμφωνα με τον κ. Φωτόπουλο, η μετατροπή της αλυσίδας σε έναν αυτόνομο αγοραστικό προορισμό δεν αποτελεί απλώς μια επιλογή, αλλά μια σύγχρονη αναγκαιότητα: « Το σύγχρονο convenience δεν μπορεί να περιορίζεται στην παραδοσιακή πώληση. Πλέον επιβάλλεται να γίνει destination. Πρέπει να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία 360 μοιρών στον καταναλωτή, από το προϊόν και την εξυπηρέτηση μέχρι την αλληλεπίδραση μέσω των social media», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Αυτή η στρατηγική απαντά άμεσα στις απαιτήσεις της νέας γενιάς καταναλωτών, οι οποίοι αναζητούν κάτι περισσότερο από μια απλή συναλλαγή στο ταμείο. Όπως εξηγεί ο ιδιοκτήτης του Magic Box, ο πελάτης σήμερα επιζητά την ανακάλυψη, την ενεργή αλληλεπίδραση και τη δυνατότητα να μοιραστεί ή να φωτογραφίσει την εμπειρία του και τα προϊόντα που εντόπισε στο κατάστημα. «Εκεί βρίσκεται για εμάς η μετάβαση από ένα convenience store σε ένα πραγματικό destination», καταλήγει.
Η προσαρμοστικότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Το Magic Box έχει παρουσία τόσο στο παραδοσιακό convenience μέσα από το δίκτυο των περιπτέρων του, όσο και σε νέα retail περιβάλλοντα. Αυτά τα διαφορετικά formats συνυπάρχουν λόγω της προσαρμοστικότητας που διακρίνει το Magic Box. Η ευελιξία αυτή αποτελεί κεντρικό πυλώνα για το μέλλον της αλυσίδας. «Η προσαρμοστικότητα είναι μία από τις σημαντικότερες ικανότητες του Magic Box και ταυτόχρονα ένα από τα μεγαλύτερα στοιχήματά μας. Τα διαφορετικά retail περιβάλλοντα απαιτούν διαφορετικούς χειρισμούς, διαφορετικές λύσεις και καινοτομία. Το ζητούμενο είναι να μπορούμε να προσαρμοζόμαστε σε κάθε χώρο, διατηρώντας παράλληλα την ταυτότητα και τη φιλοσοφία του brand», επισημαίνει ο κ. Φωτόπουλος.
Η φιλοδοξία της διοίκησης για τη γεωγραφική και προϊοντική εξάπλωση του σήματος είναι ξεκάθαρη, καθώς το πλάνο ανάπτυξης δεν περιορίζεται από τα τετραγωνικά μέτρα των χώρων, αλλά στοχεύει σε εθνική εμβέλεια και σε εναλλακτικά κανάλια υψηλής εμπορικότητας. «Το σήμα του Magic Box να φτάσει εκεί όπου πρέπει να βρίσκεται, από τα μικρότερα έως τα μεγαλύτερα τετραγωνικά, σε όλη την Ελλάδα και σε διαφορετικούς χώρους ενδιαφέροντος. Από τον δρόμο μέχρι ένα εμπορικό κέντρο και από μια μαρίνα μέχρι ένα ξενοδοχείο», τονίζει ο ιδιοκτήτης της εταιρείας.
Η παγκόσμια τάση του retail και ο υγιής ανταγωνισμός
Η είσοδος ενός convenience store σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο όπως το The Mall Athens δεν αποτελεί μια μεμονωμένη ή ανατρεπτική κίνηση, αλλά αντικατοπτρίζει τη γενικότερη εξέλιξη της αγοράς. Η συγκεκριμένη κατηγορία έχει πλέον ανοίξει σε παγκόσμιο επίπεδο, δημιουργώντας νέες προοπτικές τόσο για το ίδιο το λιανεμπόριο όσο και για την κάλυψη των αναγκών του σύγχρονου καταναλωτή. Στο σύγχρονο retail, οποιοδήποτε concept μπορεί να συνυπάρξει σε οποιονδήποτε χώρο, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτει μια ουσιαστική πρόταση και επιδεικνύει τον απαιτούμενο σεβασμό προς τον καταναλωτή.
Αυτή η φιλοσοφία, που επιτρέπει τη συνύπαρξη διαφορετικών προσεγγίσεων, αποτυπώνει τον τρόπο με τον οποίο βλέπει την αγορά η διοίκηση του Magic Box, στηρίζοντας έμπρακτα την κουλτούρα του υγιούς ανταγωνισμού. Όπως επισημαίνει χαρακτηριστικά ο κ. Φωτόπουλος, «Υπάρχει χώρος για διαφορετικά concepts και για υγιή ανταγωνισμό. Όπως έχει πει και ο φίλος μου και άξιος επιχειρηματίας Απόστολης Κεντικελένης από το Smile Kiosk, «ο ήλιος βγαίνει για όλους».
Στρατηγική επέκταση στις φοιτητικές εστίες Καισαριανής
Σε μια περίοδο ανακατάταξης της αγοράς του retail, η εταιρεία εισέρχεται σε μια ιδιαίτερα δημιουργική αναπτυξιακή τροχιά, η οποία σηματοδοτείται από μια στρατηγική συνεργασία με την PREMIA Properties, με επίκεντρο το νέο συγκρότημα φοιτητικών εστιών στην περιοχή της Καισαριανής.
«Πρόκειται για ένα project διαφορετικό από όσα έχουμε κάνει μέχρι σήμερα και ακριβώς γι' αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς. Είναι ένα ακόμη παράδειγμα του πώς το Magic Box μπορεί να προσαρμόζεται σε διαφορετικά περιβάλλοντα και να εξελίσσει το μοντέλο του ανάλογα με τις ανάγκες του κοινού και του εκάστοτε χώρου», αποκαλύπτει ο κ. Φωτόπουλος στο businessnews.gr.
Η διοίκηση της αλυσίδας αποδίδει ιδιαίτερη βαρύτητα σε αυτή τη σύμπραξη, με τον ιδιοκτήτη της εταιρείας να ευχαριστεί τον κ. Ηλία Γεωργιάδη για τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη. Η κίνηση αυτή αποδεικνύει ότι το σύγχρονο convenience retail μπορεί πλέον να επεκτείνει την παρουσία του σε νέα κτιριακά συγκροτήματα, προσφέροντας γρήγορες λύσεις εκεί ακριβώς όπου ζει και κινείται ο καταναλωτής.
Στοχεύοντας στο «The Ellinikon» και σε νέα collaborations
Οι φιλοδοξίες του Magic Box δεν σταματούν στην Καισαριανή. Η εταιρεία προετοιμάζει ήδη τις επόμενες κινήσεις της, οι οποίες επικεντρώνονται σε στρατηγικές συμπράξεις με υψηλό εμπορικό αντίκτυπο.
«Το επόμενο βήμα για εμάς είναι συνεργασίες που πιστεύουμε ότι μπορούν να ταράξουν τα νερά της αγοράς, ιδιαίτερα σε επίπεδο collaborations. Βρισκόμαστε σε μια δημιουργική περίοδο και εξετάζουμε διαφορετικές ευκαιρίες και περιβάλλοντα στα οποία το Magic Box μπορεί να έχει ουσιαστικό λόγο παρουσίας», αναφέρει ο κ. Φωτόπουλος.
Ο μεγάλος όμως μακροπρόθεσμος στόχος της αλυσίδας συνδέεται με το εμβληματικό project της Lamda Development στα νότια προάστια. «Ένας από τους μεγάλους στόχους μας είναι το The Ellinikon. Πώς θα μπορούσαμε να μη θέλουμε το Magic Box να αποτελεί μέρος του μεγαλύτερου project που έχει γνωρίσει η χώρα; Το πώς και το πότε μένει να φανεί. Η φιλοδοξία, όμως, υπάρχει», αποκαλύπτει τέλος ο ιδιοκτήτης της εταιρείας.
