Σε Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ και Ισραήλ επεκτείνει η Alpha Bank την υπηρεσία εξ αποστάσεως έναρξης τραπεζικής σχέσης (Remote Onboarding), διευρύνοντας για πρώτη φορά τη δυνατότητα πλήρους ψηφιακής πρόσβασης σε τραπεζικές υπηρεσίες και σε χώρες εκτός Ευρώπης.
Η υπηρεσία απευθύνεται τόσο στους Έλληνες της διασποράς όσο και σε διεθνείς πελάτες που διατηρούν δεσμούς με την Ελλάδα και επιθυμούν να αποκτήσουν ή να αναπτύξουν την τραπεζική τους σχέση χωρίς να χρειάζεται να ταξιδέψουν στη χώρα.
Το Remote Onboarding λειτουργεί ήδη για κατοίκους Γερμανίας και Κύπρου, ενώ προβλέπεται η σταδιακή επέκτασή του και σε άλλες χώρες.
Από το εξωτερικό, χωρίς ταξίδι στην Ελλάδα
Με τη νέα υπηρεσία, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ολοκληρώσουν το σύνολο της αρχικής τραπεζικής τους σχέσης με την Alpha Bank από τη χώρα διαμονής τους.
Η διαδικασία ξεκινά από τη νέα, ειδικά σχεδιασμένη ιστοσελίδα της Τράπεζας για πελάτες εξωτερικού, όπου ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει το αίτημά του μέσω online φόρμας.
Ακολουθεί ασφαλής βιντεοκλήση, κατά τη διάρκεια της οποίας, με την υποστήριξη εξειδικευμένων συμβούλων της Alpha Bank, ολοκληρώνεται η διαδικασία ταυτοποίησης. Στη συνέχεια, ο πελάτης αποκτά καταθετικό λογαριασμό, χρεωστική κάρτα και κωδικούς e-Banking.
Σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, οι πελάτες έχουν την υποστήριξη εξειδικευμένων συμβούλων της Τράπεζας, οι οποίοι τους καθοδηγούν μέχρι την ολοκλήρωση της τραπεζικής τους σχέσης.
Στεγαστικό δάνειο και τραπεζικά προϊόντα εξ αποστάσεως
Η υπηρεσία δεν περιορίζεται στην αρχική δημιουργία τραπεζικής σχέσης. Η Alpha Bank δίνει τη δυνατότητα και για εξ αποστάσεως πρόσβαση σε βασικά τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Ειδικότερα, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση για στεγαστικό δάνειο εξ αποστάσεως, έχοντας προσωποποιημένη καθοδήγηση σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς ακινήτου στην Ελλάδα.
Παράλληλα, μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής, μπορούν να αποκτήσουν επιπλέον τραπεζικά προϊόντα, χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία στην Ελλάδα.
Ολοκληρωμένο οικοσύστημα υπηρεσιών για κατοίκους εξωτερικού
Πέρα από τις τραπεζικές υπηρεσίες, η Alpha Bank έχει διαμορφώσει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα υπηρεσιών για φυσικά πρόσωπα που διαμένουν στο εξωτερικό και διατηρούν δεσμούς με την Ελλάδα, προσφέροντας και προνομιακή τιμολόγηση.
Στο πλαίσιο αυτό, παρέχονται υπηρεσίες μετάφρασης εγγράφων και διερμηνείας, με στόχο τη διευκόλυνση της υποβολής των απαιτούμενων δικαιολογητικών.
Παράλληλα, προσφέρονται φορολογικές και νομικές συμβουλευτικές υπηρεσίες για θέματα που σχετίζονται με την παρουσία των πελατών στην Ελλάδα, καθώς και υπηρεσίες αναζήτησης, αγοράς και αξιοποίησης ακινήτων, μέσω της Alpha Real Estate και επιλεγμένων συνεργατών.
Παπαδόπουλος: Στόχος να καταργούνται σταδιακά τα εμπόδια
Αναφερόμενος στη νέα υπηρεσία, ο Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος, Individual Banking Director της Alpha Bank, σημείωσε:
«Πλέον, οι κάτοικοι του εξωτερικού μπορούν από τη χώρα τους, από την άνεση του σπιτιού τους, να γίνουν πελάτες της Alpha Bank με πλήρη τραπεζική σχέση, ακόμη και να υποβάλουν αίτηση για στεγαστικό δάνειο εξ αποστάσεως.
Η επέκταση της υπηρεσίας για πρώτη φορά σε χώρες εκτός Ευρώπης είναι ένα ακόμη βήμα για να είμαστε κοντά στους πελάτες μας, όπου κι αν βρίσκονται.
Στόχος μας είναι να καταργούμε σταδιακά τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι κάτοικοι του εξωτερικού όταν επιθυμούν να αποκτήσουν ή να αναπτύξουν την τραπεζική τους σχέση με την Ελλάδα, προσφέροντας μία εμπειρία που είναι απλή, ασφαλής και πλήρως ψηφιακή».
