«H καινοτομία δεν είναι απλώς τεχνολογία. Είναι νέοι τρόποι που σκεφτόμαστε και υλοποιούμε πράγματα. Σε ένα βαθμό, η ψηφιοποίηση και η καινοτομία έχουν καταστεί συνώνυμες, αν και αυτό δεν ανταποκρίνεται πλήρως στην πραγματικότητα, καθώς η καινοτομία μπορεί να προκύψει από μια απλή ιδέα, ακόμη και σε ζητήματα που μας φαίνονται αρχικά επουσιώδη», ανέφερε ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Eurobank Ανδρέας Αθανασόπουλος, από το βήμα του συνεδρίου του Φόρουμ των Δελφών.
«Ένας βασικός παράγοντας που διαφοροποιεί το μετασχηματισμό και την καινοτομία είναι η ταχύτητα - ή η έλλειψή της - και η σειρά με την οποία εμφανίζονται. Οι μετασχηματισμοί απαιτούν χρόνο, είναι μια διαδικασία. Η καινοτομία συνήθως αναφέρεται σε κάτι ξαφνικό, σε μια δημιουργική ιδέα και στις δράσεις που ακολουθούν για να υλοποιηθεί αυτή η ιδέα ως μέρος της στρατηγικής της εταιρείας.
Για παράδειγμα, αναγνωρίζοντας ότι τα δεδομένα είναι ένα από τα πιο σημαντικά περιουσιακά μας στοιχεία, σπάσαμε τα σιλό και δημιουργήσαμε μια ανοιχτή κοινότητα analytics, μέσω της οποίας τα δεδομένα, οι αλγόριθμοι, τα εργαλεία και οι λύσεις, είναι ανοιχτά σε όλους. Έτσι, οι ανοιχτές πλατφόρμες αξιοποιούνται από ανοιχτές ομάδες με διευρυμένο ορίζοντα υλοποίησης και εργαλεία καινοτομίας», είπε ο κ. Αθανασόπουλος.
Αναφερόμενος στην Eurobank o κ. Αθανασόπουλος είπε μεταξύ άλλων ότι: «Στην Eurobank χρησιμοποιούμε το Transformation Challenge Box, μία κοινή πλατφόρμα μέσω της οποίας όλοι οι εργαζόμενοι καλούνται να μοιραστούν τις ιδέες τους για βελτίωση παντού στον οργανισμό, όσο ριζοσπαστικές και αν είναι αυτές οι ιδέες. Αρκετές από αυτές τις ιδέες τις έχουμε ήδη υλοποιήσει. Τους αρέσει πολύ - και σε εμάς - και τους δίνει ακόμη μεγαλύτερη ώθηση να γίνονται μέρος της προόδου ολόκληρης της τράπεζας. Δεν είναι συμπτωματικό ότι ο σκοπός που διέπει το όραμα και τη στρατηγική της Eurobank είναι ότι «η ευημερία χρειάζεται πρωτοπόρους». Η καινοτομία είναι στο DNA μας, είναι στο μυαλό και στην καρδιά των ανθρώπων μας και το έχουμε αποδείξει στο παρελθόν».
«Για παράδειγμα, η αντιμετώπιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων από την Τράπεζά μας είναι στον πυρήνα της έννοιας της εταιρικής καινοτομίας: είχαμε να διαχειριστούμε ένα μείζον πρόβλημα που ήταν πρωτοφανές σε μέγεθος και δυσκολία. Η Τράπεζα έπρεπε να επινοήσει μια de novo προσέγγιση, η οποία αργότερα υιοθετήθηκε από ολόκληρο το τραπεζικό σύστημα στην Ελλάδα», πρόσθεσε.
Η καινοτομία απαιτεί δικτύωση
Όπως είπε υπάρχουν διαφορετικές πηγές καινοτομίας: πελάτες, εργαζόμενοι, ακαδημαϊκή έρευνα, εργαστήρια καινοτομίας ή κεντρικά τμήματα έρευνας και ανάπτυξης και στρατηγικές συμμαχίες. «Εδώ έχουμε τους νέους φίλους μας. Τα fintechs, που έχουν την ελευθερία να καινοτομούν και την ευελιξία να δημιουργούν εξατομικευμένες λύσεις για ειδικές ανάγκες πελατών. Η συμβίωση με τα fintechs σημαίνει ότι μπορούμε να συνδυάσουμε το καλύτερα στοιχεία από τους δύο διαφορετικούς κόσμους: οι τράπεζες αποκτούν πρόσβαση στην ευελιξία και την καινοτομία των fintechs και σε αντάλλαγμα προσφέρουν πρόσβαση σε πελάτες με δεκαετίες σχέσεων/loyalty με την τράπεζα, γνώση του πλαισίου διαχείρισης κινδύνων, ευρεία κλίμακα εφαρμογής, εδραιωμένα δίκτυα και, κυρίως, εμπιστοσύνη και αξιοπιστία», είπε επίσης.
