H SiEBEN με την πρόσφατη εγκατάσταση του PocketBiz Ε-service στη Frigoglass Ρουμανίας επεκτείνει τη συνεργασία της με τον Όμιλο Frigoglass και σε άλλες χώρες της Ευρώπης.
Το PocketBiz Ε-service χρησιμοποιείται από τον Όμιλο στον τομέα του Service και εξασφαλίζει την απρόσκοπτη παρακολούθηση όλων των σταδίων επεξεργασίας των αιτημάτων service και logistics σε πραγματικό χρόνο, χάρη στην κεντρικοποίηση του ελέγχου και τις προηγμένες υποδομές πληροφορικής που παρέχει.
Το PocketBiz Ε-service με τη χρήση διαφόρων επιμέρους εφαρμογών (Call Management, Mobility, Asset Management, Spare-parts Management, Contracts Management - Costing & Invoicing, Business Intelligence & Integration) επιτρέπει στη Frigoglass να διαχειρίζεται αποτελεσματικά το δίκτυο συνεργατών της (τεχνικούς, οδηγούς και εταιρίες Logistics), καθώς και να στηρίζει τους πελάτες της στη διαχείριση των επαγγελματικών ψυγείων τους, από τη διανομή μέχρι το τέλος της διάρκειας ζωής τους, μειώνοντας έτσι το συνολικό κόστος τους.
Πρόκειται για ένα έργο υψηλής καινοτομίας και μεγάλης εμβέλειας, καθώς μέχρι στιγμής εφτά χώρες όπου δραστηριοποιείται η Frigoglass (Ελλάδα, Κύπρος, Ρουμανία, Βουλγαρία, Σερβία, Νιγηρία, Ρωσία) χρησιμοποιούν το PocketBiz Desktop για τη διαχείριση των υπηρεσιών ανακατασκευής των ψυγείων και το live περιβάλλον του PocketBiz Android, μετρώντας πάνω από 350 χρήστες και περισσότερους από 730 τεχνικούς/οδηγούς. Τέλος, εντυπωσιακά και ενδεικτικά της κλίμακας του έργου είναι τα μεγέθη των 340 χιλιάδων φωτογραφιών, ψηφιακών υπογραφών και άλλων αρχείων, που προστέθηκαν από την εφαρμογή στη βάση δεδομένων μόνο σε μια χρονιά, καθώς και του 1 εκατομμυρίου ψυγείων για τα οποία διατηρείται πλήρες ιστορικό κινήσεων και επισκευών.
Οι δυο εταιρείες έχουν βραβευτεί διπλά στα Business Excellence Awards, το 2013 και το 2015, στις κατηγορίες «Sales and Support Automation» και «Έργα Πληροφορικής Μεγάλης Εμβέλειας» αντίστοιχα, συνεχίζοντας και διευρύνοντας τη συνεργασία τους σε τεχνολογίες, υπηρεσίες και γεωγραφικές θέσεις.
