Το νήμα του ψηφιακού μετασχηματισμού της Ελλάδας ξετύλιξε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Κοινωνίας της Πληροφορίας, Σταύρος Ασθενίδης, με συνέντευξή του στον ραδιοφωνικό σταθμό Real FM. Περιγράφοντας τον ρόλο του φορέα ως τον «τεχνικό και επιχειρησιακό κόμβο του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης», ο κ. Ασθενίδης εξήγησε πώς η χώρα περνά από την απλή ψηφιοποίηση στην εποχή της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.
Κάνοντας μια αναδρομή στο 2018, ο κ. Ασθενίδης υπενθύμισε ότι η διάδραση με το κράτος περιοριζόταν στα ΚΕΠ. «Έπρεπε να πάει κάποιος στο γκισέ, να ζητήσει τι θέλει, πολλές φορές δεν υπήρχε η εξυπηρέτηση γιατί δεν υπήρχε πρόβλεψη, οπότε έπρεπε να πάει σε έναν άλλον φορέα», ανέφερε χαρακτηριστικά. Όλα άλλαξαν με το όραμα της ομάδας του Κυριάκου Πιερρακάκη. «Το ερώτημα ήταν τι θα κάνουμε για να βοηθήσουμε τον πολίτη; Απλά και γρήγορα. Να δούμε λίγο τα ζητήματα που έχουν να κάνουν με τα θέματα ζωής: γέννηση, γάμος, βάπτιση, θάνατος», δήλωσε ο κ. Ασθενίδης, προσθέτοντας ότι η ανταπόκριση του κόσμου αυτά τα έξι χρόνια είναι «ένα από τα πιο επιτυχημένα δείγματα αυτού του ψηφιακού μετασχηματισμού». Σήμερα, οι υπηρεσίες έχουν εκτοξευθεί: «Έχουμε φτάσει τις 2.100 υπηρεσίες περίπου και συνεχίζουμε κι άλλο».
Απαντώντας στο ερώτημα για την «ψηφιακή γραφειοκρατία», ο κ. Ασθενίδης εξήγησε ότι η λύση βρίσκεται στη μετάβαση από την «υπηρεσιοκεντρική» στην «πολιτοκεντρική» προσέγγιση. «Ο πολίτης μέσα από το νέο Gov.gr και το σύστημα CRM που αυτή τη στιγμή υλοποιείται, θα είναι το επίκεντρο. Θα έχει την κυριότητα των δεδομένων του και δεν θα χρειάζεται να βγάλει ένα συγκεκριμένο έγγραφο για να το μεταφέρει κάπου αλλού», εξήγησε. Με το νέο μοντέλο, «με ένα απλό consensus, μια απλή συγκατάθεση, θα μπορούν να διακινούνται τα δεδομένα μεταξύ των υπηρεσιών τα απολύτως απαραίτητα, οπότε δεν θα τα ζητάνε από εμάς ξανά». Ο στόχος είναι απλός: «Το κράτος θα θυμάται τον πολίτη. Θα τον θυμάται για καλό, όχι για να του φέρει κανένα φόρο! Θα υπάρχει μια ενιαία εικόνα εξυπηρέτησης. Περνάμε σε μια νέα γενιά υπηρεσιών, μια διαφορετική προσέγγιση».
Η επόμενη ημέρα περιλαμβάνει την Τεχνητή Νοημοσύνη και το Gov.gr Wallet, το οποίο ο κ. Ασθενίδης χαρακτήρισε ως την αρχή μιας νέας εποχής. «Περνάμε από την απλή ψηφιοποίηση πιστοποιητικών στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης και της διακίνησης των δεδομένων με τη συγκατάθεση. Αυτό ήδη υπάρχει σε κάποιες υπηρεσίες, όπως οι ασφαλιστικές εταιρείες», σημείωσε.
Προανήγγειλε μάλιστα μια καθημερινότητα όπου η πληκτρολόγηση θα είναι περιττή: «Με τα νέα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, δεν θα χρειάζεται να γράφετε στο Gov.gr ή οπουδήποτε αλλού κάτι. Θα μιλάτε στον υπολογιστή και θα του δίνετε την εντολή: "Βγάλε μου μια υπεύθυνη δήλωση τάδε"... και ο υπολογιστής θα το μεταφράζει. Νομίζω δεν θα αργήσει τόσο πολύ, καθώς τα πράγματα τρέχουν πολύ γρήγορα και μας ξεπερνάνε».
Ο κ. Ασθενίδης τόνισε ότι παρά την τεχνολογική πρόοδο, η ουσία παραμένει η βελτίωση της καθημερινότητας. «Προσπαθούμε να φτιάχνουμε πράγματα που να είναι στην υπηρεσία του πολίτη, να κάνουν τη ζωή του πιο εύκολη, όχι πιο δύσκολη. Προσπαθούμε να φέρουμε περισσότερη διαφάνεια και λιγότερη γραφειοκρατία. Δεν είναι απλά ένα θέμα τεχνολογίας, είναι θέμα καθημερινότητας και χρόνου, κερδίζεις χρόνο», είπε, αναφερόμενος στη στενή συνεργασία με τον νυν υπουργό του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου.
Δανειζόμενος μια φράση του Διονύση Σαββόπουλου, κατέληξε: «Όπως έλεγε και ο Σαββόπουλος, την ιστορία τη φτιάχνουν οι παρέες. Έτσι κι εδώ, υπάρχει πολύ υλικό και πολλή δουλειά για το πώς όλα αυτά έχουν δημιουργηθεί», υπογραμμίζοντας τη συλλογική προσπάθεια για μια Ελλάδα χωρίς γραφειοκρατία.
