Η ComSys παρουσίασε το επιχειρησιακό της όραμα και τη στρατηγική της πορεία σε συνάντηση ενημέρωσης με εκπροσώπους του Τύπου, τοποθετώντας τον εαυτό της στο επίκεντρο μιας αγοράς που μετασχηματίζεται ραγδαία από το low-code και την τεχνητή νοημοσύνη. Στο επίκεντρο της παρουσίασης βρέθηκαν η ιδιόκτητη πλατφόρμα Jaggle, οι «AI Companions» και ο οδικός χάρτης για τη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας, σε ένα περιβάλλον όπου η ανάγκη για ταχύτητα, ευελιξία και έλεγχο κόστους γίνεται καθοριστική.
Μιλώντας για τους στρατηγικούς άξονες της Comsys για το 2026 ο CEO της εταιρείας, Βαγγέλης Χατζηγεωργίου, εξήγησε ότι όσον αφορά την ελληνική αγορά, στους φετινούς στόχους συμπεριλαμβάνεται η διατήρηση της σταθερής οργανικής ανάπτυξης, η οποία θα διευρύνει το πελατολόγιο της στην μεσαία και κυρίως την μεγάλη αγορά.
«Αυτό θα γίνει μέσα από ένα μοντέλο που είναι υβριδικό, direct και εστιάζει στις συνεργασίες», σημείωσε ο ίδιος, τονίζοντας ότι οι συνεργασίες είναι πολύ σημαντικές για την εταιρεία. «Ήδη έχουμε αρχίσει και χτίζουμε το δίκτυο συνεργασιών μας. Μιλάμε με το οικοσύστημα των Big 4, μιλάμε με αρκετές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του integration, μικρές και μεγάλες», πρόσθεσε.
Ο πρόεδρος της ComSys, Βασίλης Γαλάκος αναφέρθηκε στη μακρόχρονη διαδρομή της εταιρείας, σημειώνοντας ότι «πάντοτε κάναμε software».
Από το 1989 η ComSys αναπτύσσει λογισμικό, ενώ από το 2004 επέλεξε να εστιάσει στρατηγικά σε λύσεις για contact centers και Customer Experience. Σήμερα έχει υλοποιήσει συστήματα σε 22 χώρες, με περισσότερες από 400 εγκαταστάσεις και υποστήριξη αδειών για περίπου 38.000 θέσεις εργασίας.
Παράλληλα, η διοίκηση ανέδειξε το υγιές οικονομικό προφίλ της εταιρείας, τη φιλοσοφία αυτοχρηματοδότησης και την απουσία δανεισμού, ενώ το 37% των εσόδων επανεπενδύεται στην έρευνα και ανάπτυξη. Τα υψηλά περιθώρια κέρδους αποδόθηκαν στα επαναλαμβανόμενα έσοδα που προκύπτουν από τα ενεργά συμβόλαια της εγκατεστημένης βάσης στον χώρο των contact centers.
Κεντρικός άξονας της παρουσίασης ήταν η πλατφόρμα Jaggle και ο ρόλος του low-code ως απάντηση σε δύο ταυτόχρονες πιέσεις της αγοράς: την έλλειψη ανθρώπινων και οικονομικών πόρων και τις αυξανόμενες απαιτήσεις για ψηφιακό μετασχηματισμό σε ιδιωτικό και δημόσιο τομέα.
Η ComSys υποστήριξε ότι η μετάβαση από τον παραδοσιακό κύκλο ανάπτυξης εφαρμογών, που απαιτεί μήνες, σε low-code περιβάλλοντα μειώνει τον χρόνο υλοποίησης σε εβδομάδες, ενώ με την ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης ο χρόνος αυτός μπορεί, ανάλογα με το σενάριο, να περιοριστεί ακόμη και σε ώρες.
Το Jaggle διατίθεται με ευέλικτο μοντέλο, επιτρέποντας τόσο την εσωτερική ανάπτυξη εφαρμογών από εκπαιδευμένες ομάδες πελατών, όσο και την υλοποίηση λύσεων από την ίδια την ComSys για λογαριασμό τους. Παράλληλα, πάνω στην πλατφόρμα «κάθονται» και τυποποιημένες εφαρμογές, έτοιμα πακέτα που διατίθενται ως αυτόνομες λύσεις.
Στα παραδείγματα χρήσης έγινε εκτενής αναφορά σε έργα application modernization, με μεταφορά μεγάλου όγκου legacy εφαρμογών και ενοποίηση δεδομένων από διαφορετικές πηγές σε σύγχρονα περιβάλλοντα, αξιοποιώντας το low-code για ταχύτερη ανακατασκευή και περιορισμό της εξάρτησης από δυσεύρετους developers.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη σημασία του AI-assisted low-code για το Ελληνικό Δημόσιο. Η ComSys προτείνει ένα οργανωμένο σχέδιο εφαρμογής, που περιλαμβάνει την αξιολόγηση και αξιοποίηση της πλατφόρμας Jaggle.eu από δημόσιους φορείς, τη μεταφορά τεχνογνωσίας μέσω εκπαίδευσης στελεχών, ώστε να συμμετέχουν ενεργά στην ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων, καθώς και την παραγωγή ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού με σύγχρονες μεθόδους.
Όπως επισημάνθηκε, τα τελευταία χρόνια το Δημόσιο έχει θέσει ισχυρά θεμέλια, με σημείο αναφοράς την Ενιαία Ψηφιακή Πύλη gov.gr και τη μαζική ψηφιοποίηση αρχείων, που δημιουργεί νέες δυνατότητες παροχής ψηφιακών υπηρεσιών. Ωστόσο, το επόμενο κρίσιμο βήμα είναι η επιτάχυνση της παραγωγικής ικανότητας ανάπτυξης εφαρμογών, ο εκσυγχρονισμός και η ενοποίηση παλαιών πληροφοριακών συστημάτων με τρόπο που να διασφαλίζει ασφάλεια, ποιότητα και έλεγχο κόστους. Οι ανάγκες αναμένεται να πολλαπλασιαστούν, ενώ τα έργα οφείλουν να υλοποιηθούν εντός αυστηρών ευρωπαϊκών χρονοδιαγραμμάτων, καθώς ο Μηχανισμός Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας προβλέπει ολοκλήρωση οροσήμων έως τις 31 Αυγούστου 2026 και τελικές πληρωμές έως το τέλος του ίδιου έτους.
Σε αυτό το περιβάλλον, το low-code, ενισχυμένο με τεχνητή νοημοσύνη, αποκτά κομβικό ρόλο. Πρόκειται για μια καθιερωμένη μεθοδολογία ανάπτυξης εφαρμογών χωρίς την ανάγκη συγγραφής εκτενούς κώδικα, η οποία μειώνει χρόνο και κόστος, επιτρέποντας τη συμμετοχή και μη τεχνικών στελεχών, υπό κεντρική διακυβέρνηση. Με την ενσωμάτωση ΑΙ, περιορίζονται τα σφάλματα, ενισχύεται η τεκμηρίωση και ο ποιοτικός έλεγχος, διασφαλίζεται η άμεση προσαρμογή σε κανονιστικές αλλαγές και ενισχύεται η συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πλαίσια για την κυβερνοασφάλεια και την υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.
Η ComSys εκτιμά ότι τα οφέλη για το Δημόσιο είναι πολυεπίπεδα: αυξημένη παραγωγικότητα, οικονομίες κλίμακας μέσω τυποποίησης και επαναχρησιμοποίησης, κεντρικός έλεγχος ασφάλειας και ποιότητας, ταχύτερη προσαρμογή σε θεσμικές αλλαγές και δυνατότητα ανάπτυξης και συντήρησης εφαρμογών από επιχειρησιακούς χρήστες, μειώνοντας το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.
Το Jaggle.eu, ως ελληνική, enterprise-grade πλατφόρμα low-code με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη, αναπτύχθηκε από την ComSys, η οποία κατέχει και την πνευματική ιδιοκτησία. Σχεδιάστηκε με γνώμονα τις ανάγκες του δημόσιου τομέα, προσφέροντας αυστηρή διακυβέρνηση, έλεγχο ποιότητας και ιχνηλασιμότητα, ισχυρή ασφάλεια και διαχείριση δικαιωμάτων, ευελιξία εγκατάστασης σε G-Cloud, on-premises ή υβριδικά περιβάλλοντα, διασύνδεση με υφιστάμενα συστήματα μέσω APIs και αυτοματοποιημένη τεκμηρίωση. Με τοπική υποστήριξη και δυνατότητες εφάμιλλες διεθνών λύσεων, η ComSys φιλοδοξεί να τοποθετήσει το Jaggle στο επίκεντρο του επόμενου κύματος ψηφιακού μετασχηματισμού.
