@UNICEF, @UN, @Davos είναι οι διεθνείς οργανισμοί που ακολουθούνται περισσότερο στο Twitter – Ευρήματα της μελέτης Twiplomacy της Burson-Marsteller. Σε επίπεδο προσώπων oι επικεφαλής του Αραβικού Συνδέσμου, του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου και του NATO, είναι τα ηγετικά στελέχη διεθνών οργανισμών που ακολουθούνται περισσότερο στο Twitter.
Aυτο προκύπτει, τουλάχιστον, από την τελευταία έκδοση της μελέτης “Twiplomacy” της Burson-Marsteller, η οποία εξετάζει την παρουσία των Διεθνών Οργανισμών και των ηγετών τους στο Τwitter. Σύμφωνα με την μελέτη, όλοι οι κορυφαίοι Διεθνείς Οργανισμοί έχουν λογαριασμό στο Τwitter, και το 50% των ηγετικών τους στελεχών έχουν ενεργοποιήσει προσωπικούς λογαριασμούς στο κοινωνικό αυτό δίκτυο.
Τα ευρήματα της μελέτης δείχνουν ότι το Ταμείο Ηνωμένων Εθνών για τα Παιδιά (@UNICEF) είναι ο Διεθνής Οργανισμός που ακολουθείται περισσότερο, με πάνω από δύο εκατομμύρια followers. Το Ταμείο Ηνωμένων Εθνών για τα Παιδιά (@UNICEF) είναι επίσης ο δεύτερος πιο αποτελεσματικός οργανισμός, μετά τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Πυρηνικών Ερευνών (@CERN), επειδή τα “tweets” και των δύο οργανισμών γίνονται “retweeted” περισσότερες από 100 φορές κατά μέσο όρο.
Η μελέτη “Twiplomacy” είναι κορυφαία στο είδος της και έχει ως στόχο να προσδιορίσει σε ποιο βαθμό οι Ηγέτες του κόσμου, οι Κυβερνήσεις και οι Διεθνείς Οργανισμοί χρησιμοποιούν το Τwitter. Στις αρχές του 2013, η Burson-Marsteller ανέλυσε 223 λογαριασμούς από 101 Διεθνείς Οργανισμούς.
«Η κατανόηση της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι κάθε στρατηγικής και αποτελεσματικής επικοινωνιακής προσέγγισης», δήλωσε ο Worldwide Chair και CEO της Burson-Marsteller Don Baer. «Η μελέτη Twiplomacy που διεξάγουμε μας βοηθάει να καταλάβουμε καλύτερα ως κλάδος τη δυναμική αυτή και εκφράζει το νέο positioning της Burson-Marsteller, Being More».
«Αυτή η μελέτη δείχνει πώς οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Τwitter με ένα νέο τρόπο, με την καινοτόμο χρήση των hashtags, των Twitter Q&As και των άμεσων μηνυμάτων (DM), που μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο ανεξάρτητα από τον αριθμό αυτών που τους ακολουθούν», δήλωσε ο Jeremy Galbraith, Διευθύνων Σύμβουλος της Burson-Marsteller για την Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική. «Είναι ενδιαφέρον επίσης το γεγονός ότι αν και οι μισοί από τους επικεφαλής των Διεθνών Οργανισμών έχουν προσωπικούς λογαριασμούς στο Τwitter, λίγοι κάνουν tweet στους εαυτούς τους».
Άλλα βασικά ευρήματα της μελέτης περιλαμβάνουν τα εξής:
• Ο Nabil Elaraby, ο Γενικός Γραμματέας του Αραβικού Συνδέσμου, είναι ο επικεφαλής του Διεθνούς Οργανισμού που ακολουθείται περισσότερο, με πάνω από 346.000 followers.
• Η Christine Lagarde, η επικεφαλής του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου (IMF) και ο Γενικός Γραμματέας του ΝΑΤΟ Anders Fogh Rasmussen είναι στη δεύτερη και στη τρίτη θέση αντίστοιχα, με περισσότερους από 150.000 followers ο καθένας.
• Οι Διεθνείς Οργανισμοί που έκαναν λογαριασμό στο Τwitter το 2007 και στις αρχές του 2008 είναι οι οργανισμοί που ακολουθούνται περισσότερο σήμερα. Πέντε από αυτούς έχουν περισσότερους από ένα εκατομμύριο followers ο καθένας, όπως το Ταμείο Ηνωμένων Εθνών για τα Παιδιά (@UNICEF), τα Ηνωμένα Έθνη (@UN), το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (@Davos), η Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (@Refugees) και το Παγκόσμιο Ταμείο για τη Φύση (@WWF). Όλοι οι Διεθνείς Οργανισμοί έχουν συνολικά 18.325.589 followers.
• Οι οργανισμοί που εδρεύουν στη Γενεύη έχουν συνολικά 6.197.506 followers, αφήνοντας στη δεύτερη θέση του οργανισμούς που εδρεύουν στη Νέα Υόρκη με συνολικά 5.598.909 followers.
• Πενήντα επικεφαλής Διεθνών Οργανισμών έχουν προσωπικούς λογαριασμούς στο Twitter, που είτε τους διαχειρίζονται αυτοπροσώπως ή με τις ομάδες τους. Το Twitter έχει παίξει καίριο ρόλο στην εκλογή του Roberto Azev, ο οποίος είναι ο νέος επικεφαλής του Παγκόσμιου Οργανισμού Εμπορίου (WTO) και το twitter account του είναι @WTODGAzevedo. Η πρώτη πράξη της νέας Γενικής Γραμματέως της Διάσκεψης των Ηνωμένων Εθνών για το Εμπόριο και την Ανάπτυξη (UNCTAD), Mukhisa Kituyi, ήταν να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό στο Twitter ως @UNCTADKituyi.
• Η έρευνα διαπίστωσε ότι ο Γενικός Γραμματέας της Κοινότητας Κρατών της Ανατολικής Αφρικής (EAC), Richard Sezibera, είναι ο πιο ομιλητικός επικεφαλής Διεθνούς Οργανισμού. Περισσότερο από το 65% των tweets του Richard Sezibera είναι απαντήσεις σε άλλους χρήστες. Συνολικά διαπιστώνεται επίσης ότι, οι Διεθνείς Οργανισμοί είναι λιγότερο ομιλητικοί από τους επικεφαλής τους. Αξιοσημείωτη εξαίρεση αποτελεί ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια της Αεροναυτιλίας, @ Eurocontrol, ο οποίος έχει απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τις καθυστερήσεις πτήσεων εξαιτίας της έκρηξης του ηφαιστείου Eyjafjallajökull στην Ισλανδία το 2010.
Το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (@Davos) και το @GlobalFund, έχουν «τρέξει» πρόσφατα καμπάνιες DM (άμεσων μηνυμάτων), προσεγγίζοντας απευθείας τους followers τους, και χρησιμοποιώντας το Τwitter για να προωθήσουν τις εκθέσεις και τις καμπάνιες τους. Δίνεται με αυτόν τον τρόπο η δυνατότητα, να αξιοποιηθεί ένα αποτελεσματικό και άμεσο κανάλι αμφίδρομης επικοινωνίας ανάμεσα σε κάποιους λογαριασμούς που επιτρέπουν σε οποιοδήποτε follower να στείλει άμεσα μηνύματα.
«Εύσημα αξίζουν οι διαχειριστές των κοινωνικών δικτύων σε κάθε οργανισμό, που συχνά μόνοι τους διαχειρίζονται το λογαριασμό του οργανισμού στο Twitter και σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων, πέραν των επαγγελματικών τους καθηκόντων. Οι οργανισμοί που επενδύουν περισσότερους πόρους στην ψηφιακή τους επικοινωνία, είναι αυτοί που θα είναι πιο αποτελεσματικοί τα επόμενα χρόνια», σημειώνει ο Matthias Lüfkens, Digital Practice Leader EMEA, και υπεύθυνος για την έκδοση της μελέτης.
