| Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το διάστημα 23-29 Απριλίου, σε δείγμα 875 καταναλωτών από όλη την Ελλάδας, ηλικίας 18 έως 65 ετών. Στόχος της έρευνας ήταν να αναδείξει την τρέχουσα και εκτιμώμενη καταναλωτική συμπεριφορά των καταναλωτών λαμβάνοντας τα συναισθήματα, τις μελλοντικές προθέσεις όσον αφορά τις αγορές της ακόλουθης εβδομάδας και κάποια βασικά στοιχεία αναφορικά με την μετατόπιση της αγοραστικής εμπειρίας online. Συγκριτικά με την αντίστοιχη έρευνα που διενεργήθηκε πριν από ένα μήνα, το αίσθημα της ανασφάλειας/ανησυχίας στους καταναλωτές συνεχίζει να επικρατεί, ενώ παράλληλα η αδιαφορία αυξάνεται. Μειωμένο το αίσθημα του φόβου και στις μεγαλύτερες ηλικίες. Σχετικά με τις μελλοντικές τους προθέσεις, οι πλειοψηφία απαντά ότι θα διατηρήσει σταθερή την κατανάλωση την επόμενη εβδομάδα. Όσον αφορά τις αγορές μέσω του online καναλιού, παρατηρήθηκε αύξηση κατά 4 ποσοστιαίες μονάδες αυτών που έχουν δοκιμάσει κάποιο e-shop για τα ψώνια του σούπερ μάρκετ, καθώς πλέον το 19% απάντησε θετικά στην αντίστοιχη ερώτηση. 6 στους 10 θα έστελναν τη λίστα τους ηλεκτρονικά σε κάποιο κατάστημα, αν υπήρχε η δυνατότητα αποστολής στο σπίτι ή παραλαβής από το κατάστημα. 7 στους 10 είχαν απαντήσει θετικά στην αρχική έρευνα. Τέλος, όσον αφορά τις προτιμήσεις των καταναλωτών μετά την κρίση της πανδημίας, διατηρείται η στροφή προς τα προϊόντα Ελληνικής προέλευσης και τις προσφορές/ εκπτώσεις. Από την άλλη, σταθερό παραμένει το ενδιαφέρον προς τα Private Label.
|
| |
| Αναλυτικά αποτελέσματα |
| |
| Sentiment analysis Συνεχίζει να κυριαρχεί το αίσθημα της ανασφάλειας/ανησυχίας – η αδιαφορία το αμέσως επόμενο συναίσθημα που επικρατεί. Ανησυχία/ανασφάλεια είναι το βασικότερο αίσθημα που συνεχίζει να επικρατεί στους καταναλωτές, ανεξαρτήτως ηλικίας. Διαφοροποιήσεις παρατηρήθηκαν στα κύρια συναισθήματα (μετά το αίσθημα της ανησυχίας/ανασφάλειας), καθώς και στην αντίστοιχη έρευνα που διενεργήθηκε τον προηγούμενο μήνα επικρατούσε το άγχος, η αδιαφορία και ο φόβος. Τώρα ο φόβος έχει μειωθεί αισθητά, ενώ η αδιαφορία αυξήθηκε. Πλέον εκτός των καταναλωτών μικρότερης ηλικίας και οι καταναλωτές ηλικίας 50-65 δήλωσαν σε μεγαλύτερο βαθμό αδιαφορία απέναντι στην πανδημία. Άξιο αναφοράς είναι το γεγονός ότι το αίσθημα του φόβου έχει μειωθεί σημαντικά από όλες τις ηλικιακές ομάδες και ιδίως από την ηλικιακή ομάδα των 50-65 καθώς στην αντίστοιχη έρευνα πριν ένα μήνα συγκέντρωνε ποσοστό 8% έναντι 3%. |
 |
| |
 |
| Future intentions analysis Σχεδόν 8 στους 10 δηλώνουν ότι θα διατηρήσουν σταθερές τις ποσότητες που θα αγοράσουν την επόμενη εβδομάδα, με τις νεότερες ηλικιακές ομάδες να εμφανίζουν μεγαλύτερη πρόθεση αύξησης των προϊόντων που ψωνίζουν. Μόλις 2 στους 10 απάντησαν ότι θα μεταβάλουν τις αγορές τους και μάλιστα καταγράφηκε ισορροπία καθώς 1 στους 10 θα τις μειώσει και αντίστοιχα 1 στους 10 θα τις αυξήσει. Συγκρίνοντας τα ευρήματα της τρέχουσας έρευνας με αυτά της αντίστοιχης έρευνας που έτρεξε στα τέλη Μαρτίου, παρατηρούμε πλέον σαφή τάση του κοινού να διατηρήσει σταθερή την μελλοντική κατανάλωση. |
 |
| Online vs Offline Αύξηση κατά 4 ποσοστιαίες μονάδες εμφάνισε το ποσοστό των ατόμων που έχει δοκιμάσει κάποιο e-shop για τα ψώνια του σούπερ μάρκετ σε σύγκριση με την αντίστοιχη έρευνα που διενεργήθηκε τέλη Μάρτιου, καθώς στην τωρινή έρευνα απάντησε θετικά το 19%, ενώ στην προηγούμενη το 15%, ενώ 6 στους 10 θα έστελναν τη λίστα τους ηλεκτρονικά σε κάποιο κατάστημα. Σε ότι αφορά τις online αγορές, το 81% των ερωτηθέντων απάντησε ότι δεν πραγματοποίησε αγορές μέσω των e-shops των καταστημάτων τις τελευταίες 2 εβδομάδες. Oι βασικότεροι παράγοντες δυσαρέσκειας συνεχίζουν να είναι η μεγάλη αναμονή κατά την παράδοση και οι ελλείψεις προϊόντων. Άξιο αναφοράς είναι το γεγονός, πως ενώ θα περίμενε κανείς ότι όσο αυξάνεται η ηλικία μειώνεται η χρήση των online υπηρεσιών, εδώ δεν ισχύει απόλυτα, καθώς η μικρότερη συμμετοχή συνεχίζει να καταγράφεται από την ηλικιακή ομάδα 18-24. Στην ερώτηση: “Πόσο πιθανό είναι να στέλνατε ηλεκτρονικά τη λίστα σας σε κάποιο σούπερ μάρκετ;” Το 62.9% απάντησε θα το επιλέγαν πολύ πιθανώς ή σίγουρα, όταν το αντίστοιχο ποσοστό στην έρευνα Μαρτίου ήταν 67%. |
 |
| Γενικά στοιχεία καταναλωτικής συμπεριφοράς Σχεδόν όλοι οι συμμετέχοντες στρέφονται προς τα εγχώρια προϊόντα, καθώς ανέφεραν ότι είτε θα διατηρήσουν σταθερή την προτίμηση τους ή και θα την αυξήσουν (22.4%) σε σύγκριση με τα εισαγόμενα. |
|
 |
| |
|
 |
