Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS).
Ειδικότερα, οι 3 πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης που προκρίνονται στην επόμενη φάση αξιολόγησης, κατά αλφαβητική σειρά είναι:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
-
IMPERIAL BRANDS HELLAS
-
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ
-
STOIXIMAN
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
- ALPHA BANK
- CONCENTRIX GREECE
- COSMOTE TELEKOM
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
- COSMOTE eValue
- ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
- VOLTON
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
- ALPHA BANK
- ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ
- STOIXIMAN
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
- COSMOTE eValue
- efood
- NOVIBET
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
- AYVENS
- COSMOTE TELEKOM
- ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
- AYVENS
- COSMOTE eValue
- TTEC GREECE
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
- DRUNKY GOAT
- NOVIBET
- POBUCA - METRO/Mymarket
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
- CQS & CARDLINK
- ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS & ICAP CRIF
-
PROTERGIA & COSMOTE eValue
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
- GLOBAL LINK
- ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ
- UP HELLAS
Καλύτερη Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη – Best Online Customer Experience
- ENERWAVE
- NOVIBET
- POBUCA - ELVIOMEX
Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Artificial Intelligence in Customer Experience
- COSMOTE TELEKOM
- ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
- ΝΕΑ ΟΔΟΣ και ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΔΟΣ
Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών – Best Organisation ESG Factors & Practices in Customer Service
- COSMOTE eValue
- GLOBAL LINK
- TTEC GREECE
Όλες οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν τον φάκελό τους, θέτοντας υποψηφιότητα, επιλέγοντας μέσα από τις 13 Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 με την υψηλότερη βαθμολογία από την κάθε κατηγορία θα παρουσιάσουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της κριτικής επιτροπής στις 4 Δεκεμβρίου 2025. Οι νικητές των Excellence Awards και των Distinction Awards θα ανακοινωθούν στην Τελετή Απονομής.
Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2025 θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 9 Δεκεμβρίου 2025, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και τον θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για 16η χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
