Ένα νέο ψηφιακό κανάλι για την υποβολή αναφορών και καταγγελιών σχετικά με τη διαχείριση αποβλήτων αποκτούν οι πολίτες, μέσω της πλατφόρμας myRAAEY της Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων. Η εφαρμογή, η οποία ήδη λειτουργεί ως σύστημα υποβολής αιτημάτων προς τη ΡΑΑΕΥ, επεκτείνει πλέον τη χρήση της και στον τομέα των αποβλήτων, δημιουργώντας ένα κεντρικό σημείο καταγραφής προβλημάτων σε εθνικό επίπεδο.
Μέσω της πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αναφορές ή καταγγελίες για ζητήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση απορριμμάτων. Οι αναφορές αυτές μπορεί να αφορούν προβλήματα στην αποκομιδή απορριμμάτων, δυσλειτουργίες στην ανακύκλωση, ελλείψεις ή φθορές σε κάδους, προβλήματα σε πράσινα σημεία ή άλλες υποδομές διαχείρισης αποβλήτων. Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα να καταγγελθούν περιπτώσεις παράνομης διάθεσης αποβλήτων, ανεξέλεγκτης απόρριψης σε κοινόχρηστους χώρους ή άλλες πρακτικές που παραβιάζουν τους κανόνες διαχείρισης απορριμμάτων.
Η διαδικασία γίνεται ψηφιακά. Ο πολίτης εισέρχεται στην πλατφόρμα myRAAEY, δημιουργεί λογαριασμό ή συνδέεται με τα στοιχεία του και επιλέγει την ενότητα που αφορά τον τομέα των αποβλήτων. Στη συνέχεια συμπληρώνει την ηλεκτρονική φόρμα, περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας την περιοχή όπου εντοπίζεται, όπως τον δήμο ή τη συγκεκριμένη τοποθεσία.
Εφόσον το επιθυμεί, μπορεί να επισυνάψει και αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες ή άλλα αρχεία που τεκμηριώνουν το ζήτημα. Μετά την υποβολή, η αναφορά λαμβάνει αριθμό καταχώρισης και προωθείται στους αρμόδιους φορείς για εξέταση. Μέσα από την ίδια πλατφόρμα, ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί την εξέλιξη της υπόθεσης και να ενημερώνεται για την πορεία επεξεργασίας της αναφοράς ή της καταγγελίας του.
Το σύστημα αναμένεται να συμβάλει στην πιο συστηματική καταγραφή προβλημάτων και στην ενίσχυση της εποπτείας στη διαχείριση αποβλήτων σε όλη τη χώρα.
