Γράφει ο Πέτρος Αντωνάκης
H Silicon Valley βλέπει τις startups να πακετάρουν και να μετακομίζουν σε άλλες πολιτείες με οικονομικότερο ενοίκιο αλλά και λιγότερο πολιτικοποιημένη ατμόσφαιρα, η αγορά των κρυπτονομισμάτων έχασε 120 δισ. δολάρια τη χρονιά που πέρασε, αλλά ουδείς τολμά να ξεστομίσει το «μόδα ήταν και πέρασε», ενώ ο Tim Cook παραδέχεται για πρώτη φορά ανοιχτά πως για την πτώση των πωλήσεων των iPhone ίσως και να φταίει η υψηλή τιμή τους…
Κοινώς, ο ψηφιακός κόσμος αλλάζει με ρυθμούς που απλά είναι αδύνατον να τους παρακολουθήσεις, με το διάσημο «disruption» να συμβαίνει σε όλα τα επίπεδα. Η μάχη να παραμείνει μια εταιρεία επίκαιρη ή -εάν είναι ακόμα πιο ικανή- να προηγηθεί των αλλαγών, έχει ήδη ξεκινήσει και δεν μπορεί να περιμένει κανέναν, διαφορετικά θα επιβεβαιώσει την Credit Suisse, σύμφωνα με την οποία ο μέσος όρος ζωής μιας εταιρείας στο S&P 500 έχει πέσει από τα 60 χρόνια που ήταν στα ‘50s, σε λιγότερο από 20 που είναι σήμερα.
Από την άλλη, οι executives παραδέχονται πως, εντάξει, ξέρουμε πως το «disruption» μάς περιμένει στη γωνία, αλλά τι μπορούμε να κάνουμε για να ακολουθήσουμε το κύμα και να αναλάβουμε επιτέλους δράση; Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ήδη στην πόρτα και «χτυπάει» το κουδούνι με φωνητική εντολή. Οι προβλέψεις για το 2019 του ανοίγουν για να περάσει στα ενδότερα.
Ακόμα πιο κοντά στο ΑΙ
Το Forbes έγραψε γλαφυρότατα πως το 2019 είναι η χρονιά που η τεχνητή νοημοσύνη θα ξεπεράσει το «hype» και θα μπει στη χειροπιαστή πραγματικότητα. Σύμφωνα με έρευνες, υπάρχουν πλέον περισσότερα από 4 δισεκατομμύρια άνθρωποι στον κόσμο που χρησιμοποιούν το Internet και μόνο τον τελευταίο χρόνο δημιουργήσαμε περίπου το 90% του παγκόσμιου data. Απ’ αυτό χρησιμοποιούμε μόλις το 1% (!). Η τεχνητή νοημοσύνη θα έρθει και θα παίξει τεράστιο ρόλο, ώστε να αλλάξει αυτό δραστικά. Φυσικά, και τα αυτοκίνητα χωρίς οδηγούς, τα εντυπωσιακά drones, τα βιομηχανικά μηχανήματα που θα αρχίσουν σιγά σιγά να παίρνουν πρωτοβουλίες και τα εξελιγμένα chip για τα οποία έχει ξεκινήσει εδώ και καιρός ένας μεγάλος υπόγειος πόλεμος ανάμεσα στους τεχνολογικούς κολοσσούς που σχεδιάζουν πλέον τα δικά τους παρακάμπτοντας τους παραδοσιακούς κατασκευαστές, είναι και αυτά στο AI προσκήνιο. Τα chatbots είναι η χαρακτηριστικότερη περίπτωση που έφερε επιχειρηματική αξία και πολύτιμο customer service στην “cool” κουβέντα περί AI και, μέσα στο 2019, θα πείσουν ακόμα περισσότερες εταιρείες πως τα χρειάζονται άμεσα, για να βελτιώσουν την εικόνα τους. Ειδικά όταν πέφτουν στα χέρια τους έρευνες που λένε πως μέχρι το 2020 τα bots θα επηρεάζουν το 10% των συνολικών πωλήσεων, ενώ το 50% των καταναλωτών θα αλληλεπιδρούν με AI τρόπο πριν πιάσουν την πιστωτική.
Από την αγορά του τουρισμού μέχρι της ναυτιλίας και από το λιανικό εμπόριο μέχρι τα πολεμικά συστήματα, η τεχνητή νοημοσύνη μέρα με τη μέρα αφήνει το αποτύπωμά της. Ήδη η Samsung και η Microsoft χρησιμοποιούν 24 ώρες το 24ωρο αυτόνομα ρομπότ που επαναφορτίζονται μόνα τους για να φρουρούν μεγάλους εξωτερικούς χώρους, ενώ η αγορά των smart speaker θα επενδύσει στην 21.5 αύξηση που παρουσίασε το 2018, για να παραμείνει η πιο «hot» AI συσκευή μετά το smartphone.
Φυσικά, από τη στιγμή που τα μικρά ρομπότ της Amazon κόβουν ήδη βόλτες σε γειτονιές κάνοντας πιλοτικές παραδόσεις σε καταναλωτές στην Αμερική, κατανοεί εύκολα κάποιος πως το ΑΙ αλλάζει πλέον δραστικά και το marketing, αφού θα βοηθήσει να κατανοήσουν οι εταιρείες την ανθρώπινη συμπεριφορά και τα συναισθήματα του καταναλωτή, οδηγώντας σε υπερ-προσωποποιημένες καμπάνιες σε πραγματικό χρόνο. Πρόσφατη έρευνα έδειξε πως το 78% των millennials προτιμούν να ξοδέψουν χρήματα σε μια ποθητή εμπειρία ή ένα event παρά σε ένα αντικείμενο, ένα στατιστικό που πρέπει να έχει ήδη κορνιζαριστεί και να κοσμεί πολλά meeting rooms. Εμπειρία και AI πάνε χέρι χέρι, και αυτός ο συνδυασμός μπορεί να κερδίσει την εύνοια του πελάτη, το σημείο-κλειδί που θα βοηθήσει άμεσα κάθε οργανισμό να ερμηνεύσει έξυπνα και σε πραγματικό χρόνο το customer data και να διαπιστώσει εάν το χειρίζεται επιτυχημένα.
Και μια και μιλάμε για “data”, τo 2018 ήταν έτος γνωριμίας με τον GDPR. Οι εταιρείες πρωτοσυστήθηκαν με τον κανόνα, άλλες με επιτυχία, άλλες χωρίς να καταφέρνουν καν να παραδώσουν σε πελάτες αντίγραφα από τα σχετικά με εκείνους data που διέθεταν, όπως έδειξαν πρόσφατες έρευνες. Η νέα χρόνια θα σφίξει αισθητά τα λουριά και τα πρόστιμα θα κάνουν ακόμα μεγαλύτερη αίσθηση. Το βασικότερο είναι πως οι καταναλωτές αρχίζουν και κατανοούν πως τα προσωπικά τους δεδομένα δεν θα έπρεπε να είναι έρμαια των προθέσεων άλλων και θα βάλουν το κεφάλαιο «εμπιστοσύνη» σοβαρά στο τραπέζι. Ο GDPR αναμένεται να γίνει ακόμα πιο συγκεκριμένος, οι κυβερνήσεις να γίνουν πιο αυστηρές και οι αρμόδιες αρχές να αποκτήσουν σιγά σιγά προηγούμενες περιπτώσεις στα αρχεία τους, για να μπορούν να αποφανθούν σε πρωτόγνωρες γι’ αυτές περιπτώσεις.
Show me the data
Οι ειδικοί αναφωνούν ομαδικώς φέτος: η αξιοποίηση των data δεν πρέπει να «παραπέφτει» στην τεχνολογική κουβέντα. Αποτελούν το πολύτιμο καύσιμο που, χωρίς αυτό, δεν μπορεί να μας μαγέψει καμία τεχνολογική καινοτομία.
Οι εκτιμήσεις θέλουν, ούτε λίγο ούτε πολύ, 125 εκατομμύρια συσκευές να είναι συνδεδεμένες με το Internet of Things μέχρι το 2030. Και τα data θα είναι μεγάλης σημασίας για τη σωστή του λειτουργία. Είναι ένα θέμα που σίγουρα άπτεται του marketing -το εμπέδωσαν όλοι με τόσα σκάνδαλα που έγιναν το τελευταίο διάστημα- ωστόσο πηγαίνει πολύ πιο μακριά απ’ αυτό. Οι αναλυτές το θέτουν όμορφα και απλά: εάν δεν είστε μία “data-driven” εταιρεία μέσα στα επόμενα χρόνια, δεν θα επιβιώσετε. Και τα data δεν είναι φτιαγμένα για να συσσωρεύονται κάπου, αλλά είναι το πιο πολύτιμο υλικό που μπορεί να μετατραπεί σε δράση, αποτελέσματα, λύσεις και νέα προϊόντα.
Κάπου εδώ θα αναλάβει δράση και η επαυξημένη ανάλυση. Από τη στιγμή που είναι σχεδόν αδύνατο για έναν επιστήμονα δεδομένων να επεξεργαστεί όλα αυτά τα δεδομένα, με αποτέλεσμα η εταιρεία να χάνει κάποια κρίσιμα data για τη λειτουργία της, τα augmented analytics τα αποκωδικοποιούν εις βάθος με τη βοήθεια εξελιγμένων εργαλείων και δείχνουν στις εταιρείες τις άμεσες ενέργειες που πρέπει να γίνουν ένα με το μοντέλο λειτουργίας τους, για να αντιμετωπιστούν σοβαρά ζητήματα.
Η πρώτη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού για τις εταιρείες ήταν να αποκτήσουν τους κατάλληλους ανθρώπους, διαδικασία και τεχνολογία για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους. Πλέον αυτή η διαδικασία πρέπει να βρει τον αβίαστο τρόπο να λειτουργεί και να αποδίδει στην πράξη. Α, και άπαντες θέλουν να ανέβουν στο cloud. Για την ακρίβεια, στο multi cloud. Η νέα στρατηγική θα βρει το 2019 μία εταιρεία να χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερες cloud πλατφόρμες, για να πραγματοποιήσει διάφορα tasks και να μην εξαρτάται από έναν provider.
Ήδη το 80% των «enterprises» χρησιμοποιούν multi-cloud, αφού η ασφάλεια και η πρόσβαση στα data γίνεται πολύ πιο εύκολη, ένα νούμερο που αναμένεται πως θα μεγαλώσει ακόμα περισσότερο το 2019 και -το σημαντικότερο- θα επεκταθεί. Πρόσφατη μελέτη έδειξε πως το 85% των επιχειρήσεων πιστεύει πως το ΑΙ θα τους δώσει πλεονέκτημα σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Το AI εξαρτάται κατά μεγάλο βαθμό από το cloud και την τεράστια δύναμη που δίνει, σύντομα όμως αναμένεται να μεταφερθεί στο edge computing, τη διάδοχη κατάσταση του cloud computing, που παρακάμπτει την καθυστέρηση ανταπόκρισης του τελευταίου και μεταφέρει τα δεδομένα στην άκρη του δικτύου (“edge”), γλυτώνοντάς τους δρόμο και εξαλείφοντας τον κίνδυνο να πέφτει η απόδοση της ΑΙ πλατφόρμας. Το edge computing συζητήθηκε πολύ το 2018, θα απασχολήσει ακόμα περισσότερο το 2019 και συνολικά η αγορά του αναμένεται να φτάσει σε αξία τα 3,24 δισ. δολάρια μέχρι το 2025.
Τέλος, όσον αφορά το Blockchain, είναι δύσκολο να το πιστέψει κανείς, αλλά έκλεισε την πρώτη δεκαετία του. Η αξιοποίησή του παραμένει στα σπάργανα, κάτι που θα αλλάξει όχι δραστικά, αλλά σημαντικά το 2019 και είναι ο ρόλος στου IoT που θα αλλάξει τη στάση του κόσμου απέναντί του. Κοινώς θα μάθει τα βασικά που μέχρι πρότινος αγνοούσε. Και φυσικά η υιοθέτησή του από τεχνολογικούς γίγαντες όπως η IBΜ θα βοηθήσει σίγουρα προς τη σωστή κατεύθυνση, ενώ δικαιολογεί απόλυτα το γεγονός πως η δημιουργία «αλυσίδων» blockchain είναι σήμερα η δεύτερη ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά εργασίας στον κλάδο της πληροφορικής.
Με την αίσθηση του «αχαρτογράφητου» να χαρακτηρίζει πάντα κάθε κουβέντα περί τεχνολογίας και τον πόλεμο ανάμεσα σε Ασία και Αμερική για το ποιος θα έχει το πάνω χέρι στον τεράστιο αυτοκινητόδρομο του 5G που ανοίγεται μπροστά μας να έχει μόλις ξεκινήσει, η αγωνία για το ποιος πραγματικά θα επωφεληθεί από τις νέες τεχνολογίες, αλλά και το ποιος θα βρει το σθένος να γράψει το σημαντικό κοινωνικό συμβόλαιο που απαιτεί η περίσταση, μεγαλώνει. Και θα πηγαίνει χέρι με χέρι με τις τεράστιες ευκαιρίες που μας δίνει η τεχνολογία για να βελτιώσουμε το σήμερα και, κυρίως, το αύριο.
