Παρασκευή, 27 Ιανουαρίου 2023
BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed

BusinessNews.gr

ΑΡΧΙΚΗ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • BN MAGAZINE
ΡΟΗ ΜΕΝΟΥ ΚΛΕΙΣΙΜΟ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
Βασίλης Σταύρου, ΑΒ Βασιλόπουλος: Κάθε μέρα καλύτεροι, με οδηγό την ενσυναίσθηση και επίκεντρο τον άνθρωπο
 Δημήτρης Τσουκαλάς Γράφει ο Δημήτρης Τσουκαλάς
BUSINESS NEWS MAGAZINE
14/04/2021 · 08:08

Βασίλης Σταύρου, ΑΒ Βασιλόπουλος: Κάθε μέρα καλύτεροι, με οδηγό την ενσυναίσθηση και επίκεντρο τον άνθρωπο

Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της ΑΒ Βασιλόπουλος μας μιλά για την επιστροφή της αγοράς στην κανονικότητα και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μοιράζεται τις προκλήσεις και τις αλλαγές που έφερε η πανδημία στην καταναλωτική συμπεριφορά, αλλά και στο «ρόλο» των επιχειρήσεων.

Κύριε Σταύρου, πρόσφατα συμπληρώσαμε ένα χρόνο από το πρώτο κρούσμα της Covid-19 στη χώρα μας. Η οικονομική και κοινωνική δραστηριότητα έχει πληγεί ιδιαίτερα, τα αποτελέσματα είναι γνωστά σε όλους. Πότε εκτιμάτε ότι μπορεί να επανέλθει σε κανονική λειτουργία η αγορά;

Όταν το πουν οι ειδικοί, πάντα με βασική προτεραιότητα την προάσπιση της δημόσιας υγείας. Αυτό είναι το «απόλυτο κριτήριο» για να ακολουθήσει η επαναφορά της οικονομίας σε πλήρως λειτουργική κατάσταση. Το σίγουρο είναι ότι με την τήρηση των μέτρων που έχει θεσπίσει η Πολιτεία, με την προστασία την οποία σιγά-σιγά «χτίζει» ο μαζικός εμβολιασμός και, φυσικά με την ατομική ευθύνη και προστασία, ελπίζω ότι σύντομα θα ξεκινήσει η σταδιακή επαναφορά σε αυτό που ονομάζουμε «κανονικότητα».

Η πανδημία έστρεψε μεγάλο μέρος των πολιτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι μια ανάγκη των καιρών, μια «μόδα» η οποία θα περάσει με τη λήξη των περιοριστικών μέτρων ή είναι κάτι που θα μείνει;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο ήρθε για να μείνει. Καλύπτει ολοένα και μεγαλύτερο φάσμα υπηρεσιών και προϊόντων. Με λίγα λόγια, είναι το «αύριο». Δεν θα μπορούσε να είναι διαφορετικά, άλλωστε, καθώς συνιστά μια παγκόσμια τάση, καλύπτει μια υπαρκτή ανάγκη, μια σύγχρονη αγοραστική συνήθεια που δίνει «επιλογές» στους καταναλωτές. Στην Ελλάδα, το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2020 «έτρεξε» με υψηλό ρυθμό ανάπτυξης, άνευ προηγουμένου. Σε αυτήν τη συνθήκη, εμείς είδαμε τις παραγγελίες μας μέσα από αυτό το κανάλι να τετραπλασιάζονται.

Στην ΑΒ, γνωρίζουμε καλά ότι η μετάβαση στον ψηφιακό κόσμο αφορά το σύνολο της οργάνωσης μιας επιχείρησης, από το κατάστημα έως και την αποθήκη. Γνωρίζουμε ότι ο σεβασμός και η ευθύνη προς τον ψηφιακό πελάτη αποτελούν σημαντικό παράγοντα για τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης, με διάρκεια. Επενδύσαμε σε όλα αυτά, εξελίξαμε περαιτέρω το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το AB Eshop.

Έτσι, σήμερα, προσφέρουμε στους πελάτες μας την υπηρεσία «Παράδοση στο σπίτι», την υπηρεσία «Παραλαβή από το κατάστημα» (AB Collect) και τη νέα συνεργασία με το delivery.gr. Την ίδια στιγμή, δημιουργήσαμε και το πρώτο υπερσύγχρονο AB Home Shop Center, που αποτελεί μια επένδυση άνω των 10 εκατ. ευρώ και εξυπηρετεί αποκλειστικά τις ηλεκτρονικές παραγγελίες για την Αττική με μεγάλη ταχύτητα και αξιοπιστία.

Ταυτόχρονα, επενδύουμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την καινοτομία, μέσα από τις ψηφιακές υπηρεσίες εντός του δικτύου καταστημάτων ΑΒ, το σχήμα πιστότητας AB Plus, και φυσικά, μέσα από τη διαδραστική επικοινωνία και την ψηφιακή σχέση που αναπτύσσουμε με τους πελάτες μας. Και συνεχίζουμε δυναμικά!

Συνολικά, ποιες είναι οι εκτιμήσεις και οι προβλέψεις σας για την αγορά και την οικονομία; Ποιες είναι οι επιπτώσεις της Covid-19;

Πιστεύουμε ότι η επιστροφή στην κανονικότητα -και οι προβλέψεις όπως αποτυπώνονται από την ελληνική κυβέρνηση και άλλους διεθνείς φορείς- θα αποτελέσει την απαρχή της ανάπτυξης για την ελληνική οικονομία.

Σε μια οικονομία που πραγματικά πιέστηκε και γύρισε σε ύφεση, λόγω των επιπτώσεων της Covid-19, η αγορά του retail κινήθηκε ανοδικά το 2020.

Για το 2021, εκτιμώ πως το λιανεμπόριο θα μπει σε μια τροχιά σταθεροποίησης. Και είναι λογικό γιατί προέρχεται από μια υψηλή βάση. Από το δεύτερο εξάμηνο του 2021 και μετά, διαβλέπω μια ανοδική τροχιά για τον κλάδο μας. Την ίδια στιγμή, εκτιμώ πως η επίδραση της πανδημίας Covid-19 διαμόρφωσε τις συνθήκες για περαιτέρω συγκέντρωση της αγοράς. Δεν είναι κάτι το οποίο θα δούμε άμεσα, αλλά μέσα στα επόμενα 3-5 χρόνια, πιστεύω.

Εμείς, σε κάθε περίπτωση, θα συνεχίζουμε να επενδύουμε προς όφελος των πελατών μας, με τον Άνθρωπο στο επίκεντρο, και να στηρίζουμε τους συνεργάτες μας, τους Έλληνες παραγωγούς, τους προμηθευτές μας και την ελληνική κοινωνία. Με προσήλωση στους στόχους μας. Με οδηγό το όραμα και τις αξίες μας.

Ποιες είναι οι δυσκολίες που αντιμετώπισαν οι αλυσίδες σούπερ μάρκετ εν μέσω πανδημίας;

Ήταν μια πρωτόγνωρη εμπειρία, κάτι που δεν είχε προηγούμενο και ευχόμαστε να μην ξανασυμβεί ποτέ. Από την πρώτη στιγμή, κληθήκαμε να αντιληφθούμε το διακύβευμα, να σταθούμε στο ύψος των περιστάσεων για την προστασία της δημόσιας υγείας και με επάρκεια αγαθών, να προσαρμοστούμε, να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας και της ελληνικής κοινωνίας.

Και όλα αυτά με μεγάλο λειτουργικό κόστος, με επενδύσεις για τη λήψη όλων των απαραίτητων μέτρων προστασίας και ασφάλειας, με πίεση στο εργατικό δυναμικό λόγω «απουσιών», αλλά και επιπλέον προσλήψεις, ταυτόχρονα, για την κάλυψη της ζήτησης. Για το σύνολο του κλάδου αυτό υπολογίζεται σε ένα κόστος της τάξεως των 164 εκατ. ευρώ. Πρόκειται για περίπου 6,5% παραπάνω δαπάνη σε σύγκριση με την περσινή χρονιά.

Δεν ήταν εύκολο. Ανταποκριθήκαμε όμως, χωρίς φόβο ή πανικό. Με φροντίδα. Οι άνθρωποί μας έδωσαν -και δίνουν ακόμη- τον καλύτερό τους εαυτό σε μια μεγάλη μάχη. Στην πρώτη γραμμή. Και οφείλω για μια ακόμη φορά να τους ευχαριστήσω όλους!

Τι αλλαγές εντοπίσατε στη συμπεριφορά των πελατών;

Η πανδημία μάς υποχρεώνει όλους να ξαναδούμε το μοντέλο λειτουργίας και να προσαρμοστούμε στις νέες τάσεις και τις ανάγκες που εμφανίστηκαν λόγω της πανδημίας - και είναι πολλές και διαφορετικές.

Οι καταναλωτές έχουν υιοθετήσει διαφορετικά κριτήρια επιλογής. Έχει αναδειχθεί σε κορυφαίο κριτήριο επιλογής η ασφάλεια την οποία θέλουν να νιώθουν όταν επιλέγουν μια εταιρεία. Αυτό αφορά τόσο στην υγεία τους όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων. Είδαμε νέες τάσεις να αναδύονται όπως η υγιεινή διατροφή και η ευεξία, η εντοπιότητα και η αναζήτηση περισσότερων και αναλυτικών πληροφοριών για τα προϊόντα που επιλέγουν.

Αλλά είδαμε επίσης και την κοινωνική αλληλεγγύη να αποκτά άλλη διάσταση, να αποκτά μια εξέχουσα θέση για τους καταναλωτές.

Σε αυτές τις συνθήκες, αλλάξαμε και εμείς. Άλλαξε ο ρόλος που οφείλουμε να έχουμε ως επιχειρήσεις. Να γινόμαστε καθημερινά καλύτεροι. Να βρίσκουμε λύσεις χωρίς να έχουμε απαραίτητα όλα τα δεδομένα. Να αυξάνουμε συνεχώς το κοινωνικό μας αποτύπωμα. Με οδηγό την ενσυναίσθηση και επίκεντρο τον Άνθρωπο.

*Δημοσιεύθηκε πρώτη φορά στην ειδική έκδοση "RETAIL CEO INSIGHTS"

  • ΒΑΣΙΛΗΣ ΣΤΑΥΡΟΥ
  • ·
  • ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ
  • ·
  • RETAIL CEO INSIGHTS
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία

Ιάκωβος Ανδρεανίδης, Lidl Ελλάς: Ο κλάδος του λιανεμπορίου είναι συστημικής σημασίας
Ιάκωβος Ανδρεανίδης, Lidl Ελλάς: Ο κλάδος του λιανεμπορίου είναι συστημικής σημασίας 13/04/2021 - 08:19
Δημήτρης Εφορακόπουλος (www.you.gr): Το ηλεκτρονικό εμπόριο ήρθε για να μείνει 22/04/2021 - 01:16
Δημήτρης Εφορακόπουλος (www.you.gr): Το ηλεκτρονικό εμπόριο ήρθε για να μείνει
 

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

  • Κικίλιας: Πάνω από 1 δισ. ευρώ έσοδα θα φέρουν το 2023 οι απευθείας πτήσεις από ΗΠΑ
    27/01/2023 - 11:59 ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
  • Ισπανία: Ανάπτυξη 5,5% το 2022, ξεπέρασε τις εκτιμήσεις
    27/01/2023 - 11:51 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Eurobank: Που οφείλεται η διεύρυνση του ελλείμματος του ισοζυγίου τρεχουσών συναλλαγών
    27/01/2023 - 11:42 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Χρηματιστήριο: Άνοδος 0,54%, κοντά στις 1.010 μονάδες
    27/01/2023 - 11:36 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΕΤΕπ και HSBC διαθέτουν 200 εκατ. ευρώ για στήριξη ελληνικών εισαγωγικών και εξαγωγικών ΜμΕ
    27/01/2023 - 11:26 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • H&M: Μεγάλη πτώση κερδών - Πλήγμα η αποχώρηση από τη Ρωσία και τα αυξημένα κόστη
    27/01/2023 - 11:20 ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
  • Morgan Stanley: Θα συνεχιστεί το ράλι των μετοχών ελληνικών τραπεζών και το 2023
    27/01/2023 - 10:50 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Το ευρώ υποχωρεί οριακά 0,04%, στα 1,0887 δολάρια
    27/01/2023 - 10:47 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Ευρωαγορές: Μικτά πρόσημα στην έναρξη των συναλλαγών της Παρασκευής
    27/01/2023 - 10:44 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Συνεχίζεται σήμερα για τρίτη μέρα η κακοκαιρία - Πάνω από 400 κλήσεις στην Πυροσβεστική
    27/01/2023 - 10:21 ΕΛΛΑΔΑ
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

  • Οι καλύτεροι εργοδότες στην Ελλάδα για το 2022
    26/01/2023 - 13:00 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Κλαδική Μελέτη της ICAP CRIF για τα σπορέλαια - μαργαρίνες
    26/01/2023 - 13:15 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Yπερκάλυψη της αύξησης κεφαλαίου της Intrakat
    26/01/2023 - 17:24 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Χρηματιστήριο Αθηνών: Σε υψηλό οκταετίας ο Γενικός Δείκτης ξεπερνώντας τις 1.000 μονάδες
    26/01/2023 - 18:06 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΕΛΛΑΚΤΩΡ: Επιβεβαιώνει ότι εξετάζει πώληση της Άκτωρ
    26/01/2023 - 17:33 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Direction Business Network

Advertising.gr
Advertising.gr

Deloitte: Εγκαινιάζει νέα γραφεία στην Πάτρα

27/01/2023 - 13:40
Advertising.gr
Advertising.gr

Οι «Ψηφιακοί Έλληνες» έχουν θέσει αυστηρά κριτήρια για την επιλογή ενός e-shop

27/01/2023 - 13:20
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Η Global Sustain έδωσε το παρών στο ESG Webinar του Moody’s Analytics

27/01/2023 - 11:52
AllStar Basket
AllStar Basket

Με κάρφωμα Ραντλ στη Βοστώνη κι “ανεμόμυλο” Τζορτζ το Top-10 (video)

27/01/2023 - 11:39
AllStar Basket
AllStar Basket

Με Γκάρλαντ οι Καβαλίερς στο Χιούστον (video)

27/01/2023 - 11:17
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

MSCI ESG Ratings: Ανάβαθμιση για τον ΟΤΕ σε «Α»

27/01/2023 - 11:05
FleetNews
FleetNews

E-Lion Project, για τη νέα στρατηγική της Peugeot

27/01/2023 - 07:55
FleetNews
FleetNews

Ο Koji Sato διαδέχεται τον Akio Toyoda στην Toyota

27/01/2023 - 07:54
NEWS
Estetica Magazine

H KERASTASE ΠΑΡΟΥΣΙΆΖΕΙ ΤΗ ΝΕΑ ΣΕΙΡΑ SYMBIOSE

25/01/2023 - 10:33
NEWS
Estetica Magazine

ΛΑΜΠΡΟΣ ΓΕΩΡΓΑΤΣΩΝΑΣ, CEO ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ GLYNT- LAGEKON ΚΑΙ FOUNDERΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ NAPOLA

23/01/2023 - 16:32
Με την συγχρηματοδότηση του προγράμματος ΕΠΑνΕΚ 2014 - 2020

BusinessNews.gr

BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • Η Εταιρεία
  • Όροι Χρήσης
  • Επικοινωνία

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
Copyright © 2012 - 2023 Direction Business Network. All rights reserved.
Designed by nikolas Developed by Nuevvo