Συνέντευξη στη Λιλή Καρακώστα
«Ψήφο εμπιστοσύνης» στην Ελλάδα δίνει η αεροπορική εταιρία Qatar Airways, με την προσθήκη και της Μυκόνου στο δίκτυό της, όπως αναφέρει σε αποκλειστική της συνέντευξη η κ. Theresa Cissell, Γενική Διευθύντρια της Qatar Airways για Ελλάδα και Κύπρο, που δηλώνει πως η ελληνική αγορά έχει απεριόριστες δυνατότητες ανάπτυξης.
-Διαθέτετε σημαντική εμπειρία ως Εμπορική Διευθύντρια της Qatar για την Κύπρο, Area Manager για το Ομάν και Business Development & Performance Manager για τις αραβικές χώρες και το Ιράν. Πώς αυτή η εμπειρία σας θα διοχετευθεί στο όραμα της Qatar για την Ελλάδα και την Κύπρο;
Αποτελώντας μέρος μιας από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες και επεκτεινόμενες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο, και έχοντας εργαστεί σε πολλές διαφορετικές αγορές, μου είναι πιο εύκολο να κρίνω αν η στρατηγική που ακολουθείται σε κάθε αγορά είναι ευθυγραμμισμένη με το όραμα και τους στόχους, με τους οποίους η εταιρία θέλει να πετύχει σε παγκόσμιο επίπεδο στα επόμενα 5 χρόνια. Μέσα από την εμπειρία των προηγούμενων θέσεών μου έχω αναπτύξει δεξιότητες που συμβάλλουν στην πλήρη υιοθέτηση της στρατηγικής των Κεντρικών Γραφείων μας στην τοπική αγορά, για την επίτευξη των στόχων και τη διατήρηση υψηλών επιδόσεων στην αγορά, λαμβάνοντας πάντα υπόψη τους τοπικούς κοινωνικοοικονομικούς παράγοντες. Επίσης, έχω μάθει να επικεντρώνομαι στο βασικό μου στόχο και παράλληλα να πραγματοποιώ διεξοδικές αναλύσεις, χρησιμοποιώντας διάφορα εργαλεία στρατηγικής, για την υποστήριξη κάθε στρατηγικού στόχου. Εκτός αυτού, αυτό με βοηθά να παρουσιάζω όλη τη μεθοδολογία και τους λόγους υποστήριξης του στρατηγικού πλάνου σε διαφορετικές ομάδες, με τον τρόπο που αρμόζει στην καθεμία. Ο κύριος στόχος μου, ως Γενική Διευθύντρια της Qatar Airways στην Ελλάδα, είναι να συνεχίσουμε να παρέχουμε αδιάλειπτη σύνδεση στους επιβάτες σε κύριους προορισμούς από και προς την Αθήνα, αυξάνοντας έτσι το τουριστικό ρεύμα προς την ελληνική αγορά. Για την επίτευξη αυτού του στόχου η Qatar Airways συνεργάζεται στενά με συνεργάτες σε εθνικό και τοπικό επίπεδο, και επίσης με βιομηχανίες όπως η ναυτιλία και η ενέργεια, οι οποίες έχουν επηρεαστεί σχετικά λιγότερο από τις τρέχουσες προσκλήσεις της οικονομικής κατάστασης της χώρας.
-Στην Ελλάδα αναμένονται φέτος περίπου 30 εκατ. τουρίστες. Θεωρείτε πως αυτός ο αριθμός είναι αρκετά υψηλός προκειμένου να εντάξετε την Ελλάδα στα αναπτυξιακά σας σχέδια;
Η Ελλάδα έγινε μέρος του παγκόσμιου δικτύου της Qatar Airways πριν από 12 χρόνια, και έκτοτε έχει αναπτύξει σημαντικά την παρουσία της, καθώς ξεκίνησε με 4 εβδομαδιαίες πτήσεις και πλέον έχει φτάσει τις 3 καθημερινές. Η Ελλάδα παραμένει μια σημαντική αγορά για την Qatar Airways, καθώς οι προοπτικές ανάπτυξης είναι αμέτρητες, λόγω της αύξησης του τουρισμού. Η Qatar Airways προσπαθεί πάντα να επεκτείνει τις επιλογές που προσφέρει στους επιβάτες της, και είμαστε τυχεροί που έχουμε τη δυνατότητα να αναπτυχθούμε σε μια τόσο δυναμική αγορά και να επεκτείνουμε την παρουσία μας στην Αθήνα, η οποία αποτελεί βασικό προορισμό στο δίκτυό μας. Ως εταιρεία που προσπαθεί να προσφέρει μια ταξιδιωτική εμπειρία παγκόσμιας κλάσης, πάντα αξιολογούμε τα νέα ενδεχόμενα στην αγορά και λαμβάνοντας υπόψη μας αυτά τα δεδομένα αποφασίσουμε να εντάξουμε, από το 2018, τη Μύκονο στο δίκτυό μας.
-Πρόσφατα, η Qatar Airways, παρουσίασε στο κοινό και τα ΜΜΕ, την QSuite, την πρώτη «ιπτάμενη καμπίνα» με διπλό κρεβάτι μέσα στο αεροσκάφος. Μπορείτε να μιλήσετε γι’ αυτή την καινοτομία σας καθώς και πιθανές επόμενες εκπλήξεις της Qatar;
Με τα εγκαίνια της QSuite, της επαναστατικής νέας Business Class καμπίνας μας, φέραμε στη βιομηχανία το μέλλον των premium ταξιδιών, προσφέροντας πρότυπα τα οποία δεν έχουν εφαρμοστεί ποτέ ξανά στα business ταξίδια. Η καμπίνα περιλαμβάνει τις πρώτες ιδιωτικές σουίτες και το πρώτο διπλό κρεβάτι διαθέσιμο στην Διακεκριμένη Θέση, με πάνελ που ανοίγουν και κλείνουν ανάλογα με τις προτιμήσεις, επιτρέποντας στους επιβάτες σε διπλανές θέσεις να δημιουργούν το δικό τους ιδιωτικό δωμάτιο. Αυτά τα νέα χαρακτηριστικά προσφέρονται για πρώτη φορά στα Premium Class ταξίδια, ενώ παράλληλα προσφέρουν την απόλυτη εξατομικευμένη ταξιδιωτική εμπειρία που επιτρέπει στους επιβάτες να δημιουργούν το περιβάλλον που ταιριάζει στις δικές τους μοναδικές ανάγκες.
Όσον αφορά στο δίκτυό μας και μετά την προσθήκη του Auckland τον Φεβρουάριο, τα σχέδια μας για νέους προορισμούς περιλαμβάνουν προορισμούς, όπως οι Yanbu και Tabuk στη Σαουδική Αραβία, το Δουβλίνο στην Ιρλανδία, τη Νίκαια στη Γαλλία, τα Σκόπια, το Τσιάνγκ Μάι στην Ταϊλάνδη, το Σαράγεβο, στη Βοσνίας Ερζεγοβίνης, το Λιμπρεβίλ, στη Γκαμπόν, την Ντουάλα στο Καμερούν και το Ρίο Ντε Τζανέιρο. Επιπλέον, μόλις την περασμένη εβδομάδα η εταιρεία μας παρουσίασε 12 νέους προορισμούς που θα ενταχθούν στο δίκτυό μας το 2018 και περιλαμβάνουν τη Μύκονο, το Σαν Φρανσίσκο, το Κάρντιφ, το Ουταπάο στην Ταϊλάνδη, το Τσιταγκόνγκ στο Μπαγκλαντές, τη Μάλαγα στην Ισπανία, την Άκκρα στη Γκάνα, τη Λισαβόνα στην Πορτογαλία, το Αμπιτζάν στην Ακτή Ελεφαντοστού, την Πράγα στη Τσεχία, το Κίεβο στην Ουκρανία και τη Μομπάσα στη Κένυα.
-Στην ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων, υπάρχει μια γενικότερη αναταραχή, την ίδια στιγμή που υπάρχει η ανάγκη των ταξιδιωτών για την αναζήτηση ενός ήρεμου μέρους για διακοπές, όπως στην Ελλάδα. Θεωρείτε, πως εξαιτίας αυτών των παραγόντων, η Ελλάδα θα πρωταγωνιστήσει στην τουριστική βιομηχανία και αν ναι, κατά πόσο η Qatar Airways, θα συνδράμει σε αυτή την προσπάθεια;
Η Ελλάδα είναι ένας πολύ επιτυχημένος προορισμός σε όλο τον κόσμο και αυτό είναι κάτι που η Qatar Airways μπορεί να επιβεβαιώσει βάσει του όγκου των επιβατών που μεταφέρει στη χώρα, είτε πρόκειται για ταξιδιώτες αναψυχής, είτε για business ταξιδιώτες. Τα πλεονεκτήματα της Ελλάδας, ως προορισμού, είναι προφανή, καθώς είναι μια οικονομικά προσιτή χώρα αλλά και γενικότερα ασφαλής επιλογή. Επίσης, η χώρα διαθέτει ασυναγώνιστες ομορφιές και απαράμιλλη φιλοξενία, κάνοντας μοναδική την ταξιδιωτική εμπειρία. Ένα από τα πλεονεκτήματα, που μας επιτρέπει να μεταφέρουμε περισσότερους ταξιδιώτες στη χώρα, είναι η βέλτιστη σύνδεση που προσφέρουμε μέσω του κόμβου μας στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad στους επιβάτες από πόλεις, όπως το Σίδνεϊ και τη Μελβούρνη, όπου η Ελλάδα είναι παραδοσιακά δημοφιλής, αλλά και από την Ασία και την Αφρική, μέσω ταχύτερων και συντομότερων πτήσεων. Με την έναρξη της καλοκαιρινής σεζόν είμαστε σίγουροι ότι θα μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε τις ταξιδιωτικές ανάγκες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να προσελκύσουμε ακόμη περισσότερους ταξιδιώτες για διακοπές στην Ελλάδα.
