Ανησυχία προκαλεί στους Ευρωπαίους καταναλωτές η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που έχει τεθεί υπό συζήτηση και η οποία ενδέχεται να καταστήσει τις συναλλαγές με κάρτα πιο ακριβές και περισσότερο πολύπλοκες. Σύμφωνα με τα στοιχεία πρόσφατης δημοσκόπησης σε 13 χώρες της ΕΕ, οι 2 στους 3 καταναλωτές πιστεύουν ότι η πρόταση για τη θέσπιση ανωτάτου ορίου στις διατραπεζικές προμήθειες θα είχε αρνητικές επιπτώσεις για τους ίδιους, ενώ 8 στους 10 πιστεύουν ότι ενδεχόμενη εξοικονόμηση κόστους από την πλευρά των εμπορικών επιχειρήσεων δεν πρόκειται να οδηγήσει σε χαμηλότερες τελικές τιμές προϊόντων και υπηρεσιών.
Η έρευνα, την οποία διεξήγαγε η IPSOS για λογαριασμό της MasterCard, αποτυπώνει τις απόψεις των καταναλωτών σχετικά με τις προτάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για θέσπιση ανωτάτου ορίου στο ύψος της διατραπεζικής προμήθειας (δηλαδή το κόστος του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών για τον έμπορο) και την εισαγωγή μιας σειράς μέτρων τα οποία ενδέχεται να επηρεάσουν τη χρήση των καρτών πληρωμής.
“Οποιαδήποτε νομοθετική πρωτοβουλία σε σχέση με τις ηλεκτρονικές πληρωμές θα πρέπει να εξυπηρετεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το συμφέρον όσων χρησιμοποιούν κάρτες στις συναλλαγές τους. Η απόφαση να προχωρήσουμε στη διενέργεια της συγκεκριμένης έρευνας οφείλεται σε μια εντεινόμενη ανησυχία για το ενδεχόμενο η επιβολή μιας τεχνητής μείωσης στις διατραπεζικές προμήθειες να οδηγήσει σε αύξηση του κόστους χρήσης των καρτών και στην καθιέρωση μιας αγοράς ηλεκτρονικών πληρωμών χωρίς ενιαίους κανόνες για όλους τους παίκτες. Τα αποτελέσματα της έρευνας υποδηλώνουν ότι παρόμοιες ανησυχίες έχουν και οι καταναλωτές από ολόκληρη την Ευρώπη, οι οποίοι πιστεύουν ότι οι προτάσεις που έχουν τεθεί στο τραπέζι δεν εξυπηρετούν το συμφέρον τους” δήλωσε σχετικά ο κ. Javier Perez, Πρόεδρος στη MasterCard Europe.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, το 65% των καταναλωτών φοβάται ότι η έλλειψη ευελιξίας στις διατραπεζικές προμήθειες θα βλάψει το συμφέρον τους. Ακόμη πιο υψηλό (82%) είναι το ποσοστό όσων πιστεύουν ότι οι έμποροι δεν πρόκειται να μετακυλήσουν στις τελικές τιμές οποιοδήποτε όφελος έχουν από τη μείωση του κόστους χρήσης των συστημάτων ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Η MasterCard έχει πολλές φορές εκφράσει την ανησυχία της για ενδεχόμενη αύξηση του κόστους χρήσης των καρτών για τους καταναλωτές, σε περίπτωση που υπάρξει καθιέρωση ενός ανωτάτου ορίου στις διατραπεζικές προμήθειες. Η ανησυχία αυτή στηρίζεται, μεταξύ άλλων, και στην πρόσφατη εμπειρία χωρών όπως η Ισπανία, όπου η νομοθετική ρύθμιση των διατραπεζικών προμηθειών οδήγησε σε πάνω από 50% αύξηση στην ετήσια συνδρομή των καρτών, χωρίς να υπάρχει παράλληλα καμία απόδειξη ότι το όφελος των εμπορικών επιχειρήσεων από τη μείωση του κόστους πέρασε στις τελικές τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών. Ανησυχία που πηγάζει επίσης και από την απουσία οποιασδήποτε αιτιολόγησης όσον αφορά την πρόθεση καθιέρωσης μιας ενιαίας προμήθειας σε περισσότερες από 30 χώρες οι οποίες έχουν σημαντικά διαφορετικές συνθήκες στις αγορές τους.
“Δεν είναι σαφές το πώς μπορεί να αιτιολογηθεί μια “one-size-fits-all” προσέγγιση στις διασυνοριακές και τις εγχώριες διατραπεζικές προμήθειες με την καθιέρωση ενός προδήλως αυθαίρετου ορίου. Δεν πρόκειται για θεωρητικές ανησυχίες – στην περίπτωση της Ισπανίας, το λογαριασμό για την επιβολή μιας τεχνητής μείωσης στις διατραπεζικές προμήθειες κλήθηκαν να πληρώσουν οι Ισπανοί καταναλωτές” συνέχισε ο κ. Perez.
Η έρευνα δείχνει, επίσης, ότι οι καταναλωτές στέκονται ιδιαιτέρως κριτικά απέναντι στην πρόταση να θεσπιστούν κανόνες, οι οποίες θα επιτρέπουν στις εμπορικές επιχειρήσεις να αποφασίζουν οι ίδιες ποιες κάρτες θα δέχονται και ποιες όχι. Ενδεχόμενη κατάργηση του λεγόμενου κανόνα υποχρεωτικής αποδοχής όλων των καρτών (Honour-All-Cards Rule) θα στερούσε από τους καταναλωτές το υπ’ αριθμόν ένα χαρακτηριστικό που αναζητούν σε μια κάρτα, τη βεβαιότητα ότι γίνεται δεκτή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.
Οκτώ στους δέκα καταναλωτές (77%) σε ολόκληρη την Ευρώπη θεωρεί ότι ένα τέτοιο μέτρο θα καθιστούσε πιο δυσχερή τη χρήση κάρτας. Παράλληλα, ένα 60% εκφράζει την ανησυχία του για την πιθανότητα χρησιμοποίησης πολλών λογότυπων στην ίδια κάρτα, καθώς θεωρεί ότι ένα τέτοιο μέτρο θα είχε αρνητικό αντίκτυπο για τους καταναλωτές.
Κλείνοντας, ο κ. Perez τόνισε τα εξής: "Η MasterCard συμμερίζεται το στόχο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής, ανταγωνιστικής και καινοτομικής αγοράς ηλεκτρονικών πληρωμών. Παρ' όλα αυτά, εκφράζουμε την ανησυχία μας για ορισμένες προτάσεις οι οποίες δεν εξυπηρετούν αυτούς τους στόχους και τελικά θα δυσχεράνουν τους καταναλωτές και θα βλάψουν τα συμφέροντά τους".
