Η HSBC ανακοίνωσε πολυετή στρατηγική συνεργασία με τη Google Cloud της Alphabet, με στόχο την ευρεία αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης σε παγκόσμια κλίμακα και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων ή εξοικονομήσεων που θα ξεπερνούν τα 100 εκατ. δολάρια ανά έργο.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της τράπεζας, η συνεργασία θα επιτρέψει την ανάπτυξη περισσότερων από 200 νέων εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης τα επόμενα δύο χρόνια, ενισχύοντας τόσο την παραγωγικότητα όσο και τις εμπορικές δραστηριότητες του ομίλου.
Η HSBC συγκαταλέγεται στις πρώτες μεγάλες διεθνείς τράπεζες που παρουσιάζουν με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία νέων εσόδων και τη βελτίωση της αποδοτικότητας. Η τράπεζα θα συνεργαστεί στενά με τις ομάδες μηχανικών της Google Cloud και της Google DeepMind για την ανάπτυξη νέων εργαλείων και εφαρμογών AI, αξιοποιώντας τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες της Google στον τομέα των «agentic AI» συστημάτων. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται τα μοντέλα Gemini, καθώς και η πλατφόρμα Gemini Enterprise Agent Platform, η οποία επιτρέπει τη δημιουργία αυτόνομων ψηφιακών βοηθών και προηγμένων συστημάτων λήψης αποφάσεων.
Η ενίσχυση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης συνδέεται και με πιθανές ανακατατάξεις στο ανθρώπινο δυναμικό της τράπεζας. Σύμφωνα με πληροφορίες που είχαν γίνει γνωστές τον Μάρτιο, η HSBC εξετάζει τη μείωση περίπου 20.000 θέσεων εργασίας τα επόμενα χρόνια, αριθμός που αντιστοιχεί περίπου στο 10% του συνολικού εργατικού δυναμικού της. Ο διευθύνων σύμβουλος της HSBC, Ζορζ Ελχεντέρι, έχει επιχειρήσει να καθησυχάσει τους εργαζομένους, υποστηρίζοντας ότι ο ανθρώπινος παράγοντας θα παραμείνει κρίσιμος για τη λειτουργία των τραπεζών ακόμη και σε μια εποχή ευρείας υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης.
Ο κλάδος προετοιμάζεται για μεγάλες αλλαγές
Η HSBC δεν αποτελεί εξαίρεση. Ολόκληρος ο τραπεζικός κλάδος προετοιμάζεται για βαθιές αλλαγές λόγω της τεχνητής νοημοσύνης.
Ο επικεφαλής της JPMorgan, Τζέιμι Ντάιμον, είχε δηλώσει τον Δεκέμβριο ότι η τεχνολογία «θα καταργήσει θέσεις εργασίας». Ανάλογη θέση εξέφρασε και η διευθύνουσα σύμβουλος της Citigroup, Τζέιν Φρέιζερ, η οποία ανέφερε ότι ορισμένοι ρόλοι «δεν θα είναι πλέον απαραίτητοι». Από την πλευρά του, ο πρόεδρος της Goldman Sachs, Τζον Γουόλντρον, χαρακτήρισε ορισμένες λειτουργίες των τραπεζών ως μια «ανθρώπινη γραμμή συναρμολόγησης» που μπορεί να αυτοματοποιηθεί.
Οι εξελίξεις δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη περνά πλέον από το στάδιο των πειραματισμών στην καρδιά του τραπεζικού μοντέλου, με τις μεγαλύτερες τράπεζες του κόσμου να επενδύουν δισεκατομμύρια δολάρια σε νέες υποδομές και εφαρμογές που αναμένεται να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο λειτουργίας του κλάδου.
