Κάθε μέρα, χιλιάδες CFOs και υπεύθυνοι ταμειακής διαχείρισης χρησιμοποιούν τεχνολογία QR κωδικών για να συνδεθούν στο CashPro, την ψηφιακή τραπεζική πλατφόρμα της Bank of America, που χρησιμοποιείται από περισσότερους από 40.000 εταιρικούς και εμπορικούς πελάτες παγκοσμίως για τη διαχείριση των ταμειακών τους, εμπορικών και πιστωτικών εργασιών και για την εκτέλεση αιτημάτων αυτοεξυπηρέτησης. Η τεχνολογία ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης, που παρουσιάστηκε το 2022, ξεπέρασε πρόσφατα τις δύο εκατομμύρια χρήσεις και σημείωσε αύξηση 60% στη χρήση της τον τελευταίο χρόνο (σύγκριση έτους 2024 με το έτος 2023).
«Σχεδόν κάθε επιχειρηματικός πελάτης χρησιμοποιεί το CashPro ως την κύρια πύλη για την προβολή και τη διαχείριση των λογαριασμών του στην Bank of America», εξήγησε η Jennifer Sanctis, επικεφαλής της εφαρμογής CashPro και των Εξατομικευμένων Τεχνολογιών στη Διεύθυνση Παγκόσμιων Πληρωμών της Bank of America. «Η Σύνδεση με QR καθιστά αυτό το σημείο εισόδου ακόμα πιο ασφαλές και ενισχύει περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη.»
Η εμπειρία σύνδεσης μέσω QR βελτιώνει δύο βασικά προβλήματα που σχετίζονται με τις παραδοσιακές διαδικασίες σύνδεσης:
- Δεν χρειάζεται να θυμάται ο πελάτης τον κωδικό πρόσβασης του CashPro. Αντίθετα, χρησιμοποιεί το κινητό του τηλέφωνο για να σαρώσει τον QR κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή και να συνδεθεί μέσω βιομετρικών στοιχείων.
- Δεν χρειάζεται να μεταφέρει φυσική συσκευή token. Αντί γι’ αυτό, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την εφαρμογή CashPro για πρόσβαση σε mobile token, το οποίο είναι ενσωματωμένο στη ροή σύνδεσης για πελάτες με πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση.
Η δημοτικότητα αυτής της τεχνολογίας είναι υψηλότερη μεταξύ των πελατών στην Ευρώπη, οι οποίοι τη χρησιμοποιούν πάνω από δύο φορές συχνότερα από τους πελάτες σε άλλες περιοχές.
Η Karen Davis, επικεφαλής ταμειακής και εμπορικής χρηματοδότησης για τον τομέα πετρελαίου & φυσικού αερίου στην Glencore, είναι μέλος του UK CashPro Board της τράπεζας, μιας ομάδας πελατών που παρέχει άμεση ανατροφοδότηση για τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας και τις μελλοντικές της βελτιώσεις. Η Davis είναι υποστηρικτής και τακτική χρήστης της σύνδεσης μέσω QR.
«Η σύνδεση με QR κάνει την πρόσβαση στο CashPro εξαιρετικά απλή. Χρησιμοποιώ και την ενσωματωμένη ασφάλεια μέσω mobile token, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχώ για την μεταφορά φυσικού token. Είναι τόσο γρήγορο και βολικό. Δεν καταλαβαίνω γιατί να μην το χρησιμοποιεί κάποιος», δήλωσε η Davis.
Η Bank of America αναβαθμίζει τακτικά την πλατφόρμα CashPro με καινοτόμες νέες λειτουργίες και δυνατότητες που βελτιώνουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα για τους πελάτες της. Πιο πρόσφατα, η τράπεζα παρουσίασε τη λειτουργία Push Authentication, η οποία απλοποιεί ακόμη περισσότερο την εμπειρία χρήσης του mobile token.
Αναγνώριση από τον κλάδο
Η πλατφόρμα CashPro της Bank of America λαμβάνει συχνά αναγνώριση από ανεξάρτητους φορείς. Σημαντικές διακρίσεις περιλαμβάνουν:
- Η μελέτη Digital Transformation Benchmarking 2024 από την Crisil Coalition Greenwich, πρώτη θέση (ισοβαθμία) στην ηγεσία των Ψηφιακών Καναλιών για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, με την τράπεζα να είναι η μόνη ηγέτιδα το 2023 και 2022.
- Βραβεία Καινοτομίας και Αριστείας 2025, από Treasury Management International: Τράπεζα της Χρονιάς για Καλύτερη Εμπειρία Πελάτη (για το CashPro Search με Investigations)
Καλύτερη Λύση Κινητής Τεχνολογίας για Ταμειακή Διαχείριση (για το Security Insights στην εφαρμογή CashPro)
Καλύτερη Καινοτομία Λύσης – Ανάλυση Δεδομένων (για το CashPro Insights)
