Κατακόρυφη αύξηση της χρήσης εναλλακτικών καναλιών, όπως internet, mobile, phone banking, παρατηρείται στην Ελλάδα από τη θέσπιση των περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και στη μεταφορά κεφαλαίων, τον Ιούνιο του 2015.
Μετά από την εφαρμογή των μέτρων περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων, σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών (ΕΕΤ), ο αριθμός και η αξία των συναλλαγών μέσω internet banking αυξήθηκε, σε ετήσια βάση, κατά 40% και 29% (+11,2 δις €) αντίστοιχα. Ο δε αριθμός και η αξία συναλλαγών μέσω mobile banking αυξήθηκε, σε ετήσια βάση, κατά 142% και 82% (+359 εκατ. €) αντίστοιχα.
Όπως τονίζει η ΕΕΤ σε έκθεση της, οι νέες τεχνολογίες θα αλλάξουν ριζικά το τραπεζικό σύστημα, τόσο σε ό,τι αφορά την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες, όσο και σε σχέση με την εισαγωγή νέων επιχειρηματικών μοντέλων, που θα συμπληρώσουν ή ενδεχομένως και θα υποκαταστήσουν πλήρως την παραδοσιακή τραπεζική.
Από την αρχή της κρίσης, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΕΤ, σημειώθηκε σημαντική αύξηση των τερματικών αποδοχής συναλλαγών καρτών (POS) κατά 100.930 (+79%). Περαιτέρω, παρατηρήθηκε αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών με κάρτες κατά 84 εκατ. (+58%) και μεταφορές πίστωσης (+24%).
“Μετά από τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και στη μεταφορά κεφαλαίων τον Ιούνιο του 2015, επιχειρήσεις και καταναλωτές έχουν προσαρμοστεί σε ευρεία κλίμακα στη διενέργεια πληρωμών χωρίς τη χρήση μετρητών. Στο πλαίσιο αυτό, οι συναλλαγές διενεργούνται μέσω της χρήσης: καρτών πληρωμών (χρεωστικών, πιστωτικών, προπληρωμένων), υπηρεσιών μεταφοράς πιστώσεων και υπηρεσιών άμεσων χρεώσεων”, αναφέρει η ΕΕΤ.
Κάρτες πληρωμών
Αναφορικά με τις κάρτες πληρωμών (πιστωτικές, χρωστικές, προπληρωμένες), ο συνολικός τους αριθμός αυξήθηκε περαιτέρω το 1ο εξάμηνο 2016 κατά 440.000 (εν συγκρίσει με την αντίστοιχη τιμή αναφοράς του 2ου εξαμήνου του 2015) και διαμορφώθηκε σε 14,6 εκατ. κάρτες. Η μεγαλύτερη αύξηση παρατηρείται (κυρίως, όχι όμως αποκλειστικά) στις χρεωστικές κάρτες, καθ΄ότι εκδόθηκαν επιπλέον 385.000 (έναντι της περιόδου αναφοράς του 2ου εξαμήνου του 2015).
Ο αριθμός των συναλλαγών με κάρτες πληρωμών ανήλθε σε 233 εκατ. (+58% σε ετήσια βάση) και η αναλογούσα αξία σε €26,2 δις (+4,4% σε ετήσια βάση). Η μέση αξία ανά συναλλαγή μειώθηκε στα €112, από €171 το 1ο εξάμηνο του 2015. Η χρήση χρεωστικών καρτών συνεχίζει να έχει πρωτεύοντα ρόλο ως υποκατάστατο των μετρητών, με το μέσο αριθμό συναλλαγών ανά χρεωστική κάρτα να διαμορφώνεται στις 16 συναλλαγές, με μέση αξία ανά συναλλαγή στα €121.
Αντίστοιχα, ο μέσος αριθμός συναλλαγών ανά πιστωτική κάρτα διαμορφώθηκε στις 13, με μέση αξία ανά συναλλαγή στα €60 ευρώ περίπου.
Σε ό,τι αφορά περιστατικά απάτης, ο σχετικός δείκτης κυμαίνεται σε 0,0125% και αναλογεί σε 1 συναλλαγή απάτης ανά 8 χιλ. συναλλαγές με κάρτες πληρωμών. Σε όρους αξίας απάτης, ο σχετικός δείκτης κυμαίνεται σε 0,01% και αναλογεί σε €1 αξία απάτης ανά €10.000 αξία συναλλαγών με κάρτες πληρωμών.
