Η Ιταλία ανακοίνωσε ότι ξεκίνησε έρευνα κατά της Meta για ενδεχόμενη παραβίαση των ευρωπαϊκών κανόνων ανταγωνισμού μετά την εγκατάσταση εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα WhatsApp. Η Meta, στην οποία ανήκουν επίσης το Facebook και το Instagram, εμφάνισε εδώ και μήνες στις οθόνες της εφαρμογής WhatsApp το Meta AI. «Τον Μάρτιο 2025, η Meta, η οποία κατέχει δεσπόζουσα θέση στην αγορά εφαρμογών επικοινωνίας αποφάσισε να προεγκαταστήσει την υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης στην εφαρμογή WhatsApp», ανακοίνωσε η ιταλική αρχή ανταγωνισμού. «Με τον τρόπο αυτόν, η Meta θα μπορούσε να επιβάλει στους χρήστες την χρήση του δικού της chatbot και των υπηρεσιών συνδρομής που παρέχει».
Σύμφωνα με την ιταλική αρχή ανταγωνισμού, συνδυάζοντας τα Meta AI και WhatsApp, η Meta θα μπορούσε να στρέψει την πελατεία της προς την αναδυόμενη αγορά, όχι μέσω ενός ανταγωνισμού που βασίζεται στην αξία, αλλά επιβάλλοντας στους χρήστες την διαθεσιμότητα δύο χωριστών υπηρεσιών, γεγονός που μπορεί να βλάψει τους ανταγωνιστές της. Εκπρόσωπος της Meta απαντά μέσω ανακοίνωσης ότι η εταιρεία «συνεργάζεται πλήρως με την ιταλική αρχή ανταγωνισμού» και προβάλλει το επιχείρημα ότι «η προσφορά πρόσβασης στις λειτουργίες της AI στο WhatsApp δίνει σε εκατομμύρια Ιταλούς την δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη σε περιβάλλον που τους είναι ήδη γνωστό και στο οποίο έχουν εμπιστοσύνη και το κατανοούν».
Η Ρώμη ανακοίνωσε από την πλευρά της ότι πραγματοποιεί την έρευνα σε στενή συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για πιθανή παραβίαση του ευρωπαϊκού δικαίου. Σύμφωνα με τις ιταλικές αρχές υπάρχει κίνδυνος οι χρήστες να γίνουν όμηροι ή λειτουργικά εξαρτημένοι από την Meta AI διότι χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται σε βάθος χρόνου, φαίνεται ότι οι απαντήσεις που παράγονται από την υπηρεσία γίνονται όλο και περισσότερο χρήσιμες και σημαντικές.
