Η Comsys, κορυφαίος πάροχος λύσεων τεχνολογίας για omnichannel contact centers, συμμετείχε στο 14ο ετήσιο συνέδριο Contact Center World που πραγματοποιήθηκε στην Βιέννη, μεταξύ 24 και 27 Ιουνίου. Το κεντρικό θέμα του φετινού συνεδρίου ήταν "Next Generation Contact Center (CC) and Customer Experience (CX)".
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, η Comsys είχε την ευκαιρία να ενημερώσει εκπροσώπους οργανισμών από την Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική για το πως οι τεχνολογικές λύσεις customer engagement που έχει αναπτύξει μπορούν να τις βοηθήσουν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις σύνθετες επιχειρησιακές προκλήσεις της αγοράς των contact center.
Η διοργάνωση προσέλκυσε πάνω από 2.000 επισκέπτες κυρίως από τους κλάδους των κέντρων εξυπηρέτησης, τραπεζών, τηλεπικοινωνιών, και ηλεκτρονικού εμπορίου, καλύπτοντας μέσα από κεντρικές παρουσιάσεις μια ευρύτατη θεματολογία σχετικά με τις επικρατέστερες τάσεις καθώς και τις τεχνολογικές προκλήσεις των Contact Center και του Customer Experience.
