Πιο ώριμος και πιο διερευνητικός φαίνεται πως είναι πλέον ο Έλληνας online καταναλωτής, σύμφωνα με την έρευνα του εργαστηρίου ELTRUN για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η οποία παρουσιάστηκε χθες από τον καθηγητή του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, Γιώργο Δουκίδη στο πλαίσιο του «10th Internet & E-Business Innovation Forum» που διοργάνωσε χθες 3/12 η ΕΕΔΕ.
Σύμφωνα με την έρευνα ο Έλληνας online καταναλωτής χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για τις αγορές του κυρίως επειδή βρίσκει καλύτερες τιμές (66%), όπως και επειδή μπορεί να συγκρίνει άμεσα τιμές (39%) αλλά και για να βρει προϊόντα που δεν βρίσκει στα φυσικά καταστήματα (35%).
Η φετινή έρευνα δεν περιελάμβανε εκτίμηση για τον συνολικό τζίρο που πραγματοποιούν τα περίπου 5.000 ηλεκτρονικά καταστήματα που εκτιμάται ότι λειτουργούν στη χώρα, για το οποίο ο κ. Δουκίδης ζήτησε τη συνεργασία των εκπροσώπων του κλάδου, προκειμένου να υπάρχουν αξιόπιστες μετρήσεις για την αξία της συγκεκριμένης αγοράς.
Οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες είναι οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες, η διαμονή σε καταλύματα, τα εισιτήρια για εκδηλώσεις (που έχουν παρουσιάσει σημαντική άνοδο), οι υπολογιστές, τα είδη ένδυσης και υπόδησης (που επίσης έχουν μεγάλη αύξηση), οι ηλεκτρονικές συσκευές, η παραγγελία έτοιμου φαγητού (νέα προσθήκη στην πρώτη δεκάδα), τα βιβλία και τα οικιακά είδη.
Δείγμα της ωριμότητας που έχει αρχίσει να υπάρχει είναι ότι οι Έλληνες online καταναλωτές χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για ένα σημαντικό κομμάτι των αγορών τους: το 30% πραγματοποιεί το 11%-30% των αγορών του online, το 24% το 30%-50% και το 9% κάνει πάνω από τις μισές. Ακόμη, είναι ενδιαφέρον ότι το 55% των συμμετεχόντων στην έρευνα δήλωσε ότι εκτιμά ότι θα αυξηθούν οι online αγορές σε αξία το 2015 σε σχέση με φέτος.
Επίσης, μία νέα τάση είναι ο συνδυασμός της αναζήτησης online και της αγοράς σε φυσικό κατάστημα και το αντίστροφο που έχει αρχίσει να παρουσιάζεται όλο και πιο έντονη. Ανοδική είναι και η τάση της χρήσης των social media με το 75% δηλώνει ότι έχει Like σε κάποια μάρκα προϊόντος και το 69% σε κάποιο e-shop, ενώ μόλις το 19% έχει προτείνει κάποιο e-shop μέσω των social media.
Οι διαφορές με την Ευρώπη
Σε ότι αφορά τις διαφορές που παρουσιάζουν οι online αγορές στην Ελλάδα σε σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη , αυτή που συγκεντρώνει το μεγαλύτερο ποσοστό είναι η χρήση της αντικαταβολής που παραμένει το πιο δημοφιλές μέσο πληρωμών (80% τη χρησιμοποιεί συνήθως ή αραιά), ακολουθούν οι χρεωστικές (70%) και οι πιστωτικές (64%), ενώ υψηλό είναι και το ποσοστό του PayPal (63%).
Οι βασικοί προβληματισμοί συνεχίζουν να εντοπίζονται στα θέματα της ασφάλειας και της μεταφοράς των προϊόντων αν και γενικότερα οι σχετικές ανησυχίες περιορίζονται.
Σε άνοδο βρίσκεται επίσης και η χρήση των smartphones όσον αφορά τις online αγορές, καθώς το 66% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί συνήθως ή αραιά εφαρμογές (apps) για τη διευκόλυνση των αγορών του.
