Η Ryanair, η No.1 αεροπορική εταιρία της Ευρώπης, δημοσίευσε σήμερα τα στατιστικά στοιχεία τριμήνου της υπηρεσίας "Rate My Flight", σύμφωνα με τα οποία το 92% των πελατών της Ryanair που χρησιμοποίησε την υπηρεσία τον Ιανουάριο, Φεβρουάριο και Μάρτιο του 2017 έμεινε ικανοποιημένο από την πτήση του.
Συγκεκριμένα, περισσότεροι από 300.000 πελάτες χρησιμοποίησαν την υπηρεσία "Rate My Flight" τον Ιανουάριο, Φεβρουάριο και Μάρτιο μέσω του Ryanair app, αξιολογώντας την συνολική εμπειρία τους, από την ευγένεια του προσωπικού, ως τις επιλογές φαγητών και ποτών διαθέσιμες στην πτήση. Η διαδικασία αξιολόγησης της πτήσης πραγματοποιείται μέσω ενός συστήματος 5 αστέρων, με 1 για Πολύ Κακή, 3 για Καλή και 5 αστέρια για Πολύ Καλή.
Το 92% των ερωτηθέντων αξιολογήσανε το ταξίδι τους ως "Άριστο/Πολύ Καλό/Καλό", με αντίστοιχα θετικά αποτελέσματα για την επιβίβαση (86%), την ευγένεια του πληρώματος (95%), τις υπηρεσίες εν ώρα πτήσης (93%) και την ποικιλία φαγητών και ποτών (82%).
Το "Rate My Flight" είναι διαθέσιμο στα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Ολλανδικά και Πολωνικά μέσω του Ryanair app, διαθέσιμο σε iTunes και Google Play.
| Κατηγορία | Άριστη/Πολύ Καλή/ Καλή | Άριστη | Πολύ Καλή | Καλή | Αξιοπρεπής | Ok |
| Συνολική Εμπειρία | 92% | 43% | 35% | 14% | 4% | 4% |
| Επιβίβαση | 86% | 39% | 30% | 17% | 7% | 7% |
| Ευγένεια πληρώματος | 95% | 55% | 29% | 11% | 3% | 2% |
| Υπηρεσίες εν ώρα πτήσης | 93% | 45% | 32% | 16% | 4% | 3% |
| Ποικιλία φαγητών και τροφίμων | 82% | 24% | 26% | 32% | 10% | 8% |
Ο Robin Kiely της Ryanair δήλωσε ότι "το Rate My Flight επιτρέπει στους πελάτες μας να πραγματοποιούν άμεση αξιολόγηση της πτήσης τους μέσω του Ryanair app από την ώρα προσγείωσης. Με το 92% των 300.000 πελατών μας να δηλώνουν ευχαριστημένοι με την πτήση τους τον Ιανουάριο, Φεβρουάριο και Μάρτιο, παροτρύνουμε όλους τους πελάτες μας να αξιολογούν τις πτήσεις τους, ώστε να γινόμαστε ολοένα και καλύτεροι. Οι πελάτες που επιθυμούν να αξιολογήσουν την πτήση τους, μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή της Ryanair, και να ενεργοποιήσουν τις ειδοποίησες ώστε να λάβουν το ερωτηματολόγιο κατά την προσγείωση της πτήσης τους".
