Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) ανακοινώνει την παράταση της προθεσμίας υποβολής υποψηφιοτήτων έως την Παρασκευή 13 Νοεμβρίου 2026, στις 13:00, για τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2026 (CS AWARDS), που πραγματοποιούνται για 17η χρονιά.
Ο καταξιωμένος θεσμός αναδεικνύει και επιβραβεύει επιχειρήσεις, ομάδες και πρωτοβουλίες που ξεχωρίζουν στην Εξυπηρέτηση και την Εμπειρία Πελάτη, αναγνωρίζοντας την καινοτομία, την αξιοποίηση της τεχνολογίας και τις πρακτικές που δημιουργούν ουσιαστική αξία για τον πελάτη.
Η συμμετοχή είναι ανοιχτή σε όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, ανεξάρτητα από το αν είναι μέλη του ΕΙΕΠ. Η υποβολή υποψηφιοτήτων πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, μέσω της πλατφόρμας www.csawards.gr, με τη συμπλήρωση του αντίστοιχου ερωτηματολογίου.
13 κατηγορίες βράβευσης – Αναβαθμισμένη διαδικασία αξιολόγησης
Η φετινή διοργάνωση περιλαμβάνει 13 κατηγορίες βράβευσης, που καλύπτουν τις σύγχρονες διαστάσεις της Εξυπηρέτησης και της Εμπειρίας Πελάτη, από την εκπαίδευση και την καινοτομία έως την τεχνητή νοημοσύνη, τα ψηφιακά κανάλια και το ESG.
Παράλληλα, η διαδικασία αξιολόγησης ενισχύεται με σημαντικές αλλαγές, με στόχο ακόμη μεγαλύτερη αντικειμενικότητα και διαφάνεια:
- 5 Finalists ανά κατηγορία, οι οποίοι προκρίνονται στη Β΄ Φάση και παρουσιάζουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της Κριτικής Επιτροπής.
- Ξεχωριστή πενταμελής Κριτική Επιτροπή ανά κατηγορία, αποτελούμενη από έναν εκπρόσωπο της ακαδημαϊκής κοινότητας και τέσσερις διακεκριμένους επαγγελματίες της αγοράς.
- Ατομική και εμπιστευτική βαθμολόγηση από κάθε κριτή, με την τελική κατάταξη να προκύπτει από τον μέσο όρο των βαθμολογιών.
Chief Judge της διοργάνωσης είναι ο Καθηγητής Γεώργιος Μπάλτας, Διευθυντής του Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών MSc in Marketing Analytics του Τμήματος Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Η Τελετή Απονομής
Η 17η διοργάνωση θα κορυφωθεί την Πέμπτη 10 Δεκεμβρίου 2026, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, με την Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2026.
Σε μία ξεχωριστή βραδιά, οι φιναλίστ κάθε κατηγορίας θα βρεθούν στο επίκεντρο, με αποκορύφωμα την ανάδειξη των νικητών των CS Excellence Awards και των CS Distinction Awards.
Η Τελετή Απονομής αποτελεί κάθε χρόνο μια σημαντική συνάντηση της αγοράς, φέρνοντας κοντά στελέχη και οργανισμούς που επενδύουν στην Εξυπηρέτηση Πελατών, την Εμπειρία Πελάτη, την καινοτομία και την ανάπτυξη των ανθρώπων τους.
Δηλώστε συμμετοχή στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2026.
Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί που επιθυμούν να συμμετάσχουν στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2026 μπορούν να ενημερωθούν αναλυτικά για τη διαδικασία, τις Κατηγορίες, τους Όρους Συμμετοχής και τα Key Dates της διοργάνωσης στο www.csawards.gr.
Νέα καταληκτική ημερομηνία υποβολής υποψηφιοτήτων: Παρασκευή 13 Νοεμβρίου 2026, στις 13:00.
