Η Zalando παρουσίασε πρόσφατα τη στρατηγική της με έναν πρωτότυπο τρόπο, μεταφέροντας τη συζήτηση κυριολεκτικά «εν κινήσει». Καθώς πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν την εφαρμογή της εταιρείας κατά τη διάρκεια των καθημερινών τους μετακινήσεων, τρεις Senior Experts της Zalando επιβιβάστηκαν σε ένα τρένο για να αναλύσουν το μέλλον του λιανεμπορίου.
Η Zalando ενισχύει συνεχώς τις δυνατότητές της στην Τεχνητή Νοημοσύνη, αξιοποιώντας πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας σε δεδομένα και machine learning. Για τη Zalando, η AI δεν αποτελεί απλώς ένα νέο τεχνολογικό layer, αλλά βρίσκεται στον πυρήνα της λειτουργίας της από την πρώτη ημέρα.
Σε έναν ταχέως εξελισσόμενο κόσμο AI, η εταιρεία διαθέτει ένα μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, βασισμένο σε εκατομμύρια καθημερινές αλληλεπιδράσεις πελατών, εκατοντάδες παραγγελίες ανά λεπτό και τεράστιο όγκο δεδομένων προϊόντων. Αυτή η γνώση επιτρέπει στη Zalando να δημιουργεί όλο και πιο προσωποποιημένες εμπειρίες μέσω GenAI και agentic λειτουργιών.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το νέο home feed, το οποίο έχει μετατραπεί από έναν στατικό κατάλογο σε ένα δυναμικό AI-powered discovery feed. Παράλληλα, η εταιρεία εξελίσσει το Zalando Assistant σε έναν lifestyle σύμμαχο αγορών, ενώ επεκτείνει λύσεις όπως το virtual fitting room για την αντιμετώπιση της πρόκλησης του σωστού μεγέθους.
1. Ενισχύοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη
Η Zalando ενισχύει συνεχώς τις δυνατότητές της στην Τεχνητή Νοημοσύνη, αξιοποιώντας πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας σε δεδομένα και machine learning. Για τη Zalando, η AI δεν αποτελεί απλώς ένα νέο τεχνολογικό layer, αλλά βρίσκεται στον πυρήνα της λειτουργίας της από την πρώτη ημέρα.
Σε έναν ταχέως εξελισσόμενο κόσμο AI, η εταιρεία διαθέτει ένα μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, βασισμένο σε εκατομμύρια καθημερινές αλληλεπιδράσεις πελατών, εκατοντάδες παραγγελίες ανά λεπτό και τεράστιο όγκο δεδομένων προϊόντων. Αυτή η γνώση επιτρέπει στη Zalando να δημιουργεί όλο και πιο προσωποποιημένες εμπειρίες μέσω GenAI και agentic λειτουργιών.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το νέο home feed, το οποίο έχει μετατραπεί από έναν στατικό κατάλογο σε ένα δυναμικό AI-powered discovery feed. Παράλληλα, η εταιρεία εξελίσσει το Zalando Assistant σε έναν lifestyle σύμμαχο αγορών, ενώ επεκτείνει λύσεις όπως το virtual fitting room για την αντιμετώπιση της πρόκλησης του σωστού μεγέθους.
2. Δημιουργώντας εξατομικευμένους κόσμους για κάθε στυλ
Η Zalando αξιοποιεί τα δεδομένα της, τα οποία δείχνουν ότι το 76% των ενεργών πελατών αγοράζει από πολλαπλές κατηγορίες, για να δημιουργήσει εξατομικευμένες εμπειρίες σε διαφορετικούς τομείς — από τη μόδα έως τα beauty προϊόντα και τον αθλητικό εξοπλισμό.
Με features όπως το “Style It”, οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν outfits πάνω σε AI avatars και να προχωρούν άμεσα σε αγορές. Επιπλέον, η εταιρεία επενδύει σε virtual try-on για beauty προϊόντα και αναπτύσσει τα “Worlds of Sports”, ειδικά hubs για αθλήματα όπως τρέξιμο, ποδόσφαιρο και μπάσκετ.
Παράλληλα, η Zalando εξελίσσεται σε retail enabler, παρέχοντας στους συνεργάτες της εργαλεία και δεδομένα μέσω του Zalando Marketing Services (ZMS), ώστε να βελτιώνουν τη στρατηγική και την προσέγγιση του κοινού τους.
3. B2B: Ενισχύοντας την ανάπτυξη μέσω του ZEOS
Η Zalando επεκτείνει τη στήριξή της προς τους συνεργάτες της και εκτός της πλατφόρμας της, μέσω του ZEOS. Απαντώντας στον κατακερματισμό της ευρωπαϊκής αγοράς, ανοίγει το πανευρωπαϊκό logistics δίκτυό της, δίνοντας τη δυνατότητα σε brands να διαχειρίζονται τη δραστηριότητά τους από ένα ενιαίο stock pool.
Τα αποτελέσματα είναι ήδη εμφανή, με συνεργασίες που ξεπερνούν τις αρχικές προβλέψεις ανάπτυξης. Παράλληλα, η εταιρεία σχεδιάζει διεθνή επέκταση, με στόχο την παρουσία της στις ΗΠΑ έως το 2026 μέσω συνεργασιών με μεγάλες πλατφόρμες, ενώ εξετάζει και νέες υπηρεσίες περιεχομένου για την ενίσχυση της παρουσίασης προϊόντων.
Το ταξίδι συνεχίζεται
Το ταξίδι συνεχίζεται Συνδυάζοντας 15 χρόνια εμπειρίας στα δεδομένα με τις δυνατότητες του Agentic Commerce, δεν παρακολουθούμε απλώς τις εξελίξεις — τις διαμορφώνουμε. Το μέλλον της μόδας είναι προσωποποιημένο, απρόσκοπτο και χτίζεται από εμάς. σε 3 ορποσπψο σα να νμιλει ο zolando
