Η Αυστραλία ανακοίνωσε σήμερα αλλαγές στο εθνικό σύστημα τηλεπικοινωνιών της αφού μεγάλη εταιρεία απέτυχε να συνδέσει εκατοντάδες κλήσεις έκτακτης ανάγκης την προηγούμενη εβδομάδα, κάτι που οδήγησε σε 4 θανάτους.
Η Optus η 2η μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Αυστραλία, απέδωσε σε «τεχνικό πρόβλημα» την αποτυχία 624 κλήσεων να συνδθούν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Ενώ οι Αμερικανοί καλούν το “9-1-1” σε περίπτωση ανάγκης, οι Αυστραλοί καλούν το “0-0-0”. Σε τέσσερα από αυτά τα περιστατικά, σημειώθηκαν θάνατοι. Η Optus είχε ήδη τιμωρηθεί με πρόστιμο πάνω από 12 εκατομμύρια αυστραλιανά δολάρια. (8 εκατομμύρια δολάρια) για αποτυχία στο να συμμορφωθεί με τους κανόνες κλήσεων έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια μιας άλλης διακοπής του δικτύου στις 8 Νοεμβρίου 2023.
H Telstra η μεγαλύτερη τηλεπικοινωνιακή εταιρεία της χώρας, είχε επίσης τιμωρηθεί με πρόστιμο 3 εκατ. αυστραλιανών δολαρίων (2 εκατ. δολάρια ΗΠΑ) τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους για μη συμμόρφωση με τους ίδιους κανόνες κατά τη διάρκεια τεχνικής διακοπής στο κέντρο κλήσεων “0-0-0”.
Η Υπουργός Επικοινωνιών της Αυστραλίας, Anika Wells, δήλωσε τη Δευτέρα ότι η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων (ACMA), η εποπτική αρχή του κλάδου, ερευνά τι πήγε στραβά την περασμένη εβδομάδα.
«Η Optus και όλοι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών έχουν υποχρεώσεις, βάσει της αυστραλιανής νομοθεσίας, να διασφαλίζουν ότι οι κλήσεις προς τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης θα περνούν κανονικά», είπε η Wells στους δημοσιογράφους. «Θα είμαστε προσεκτικοί στην αντίδρασή μας, αλλά θα υπάρξουν συνέπειες τόσο για την Telstra όσο και για τον ευρύτερο τηλεπικοινωνιακό τομέα. Η Optus θα είναι υπόλογη για αυτήν την αποτυχία», πρόσθεσε.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Optus, Stephen Rue, εταιρείας θυγατρικής της κρατικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών της Σιγκαπούρης Singtel, ζήτησε συγγνώμη για την αποτυχία.
«Θέλω να επαναλάβω πόσο λυπάμαι για την τραγική απώλεια τεσσάρων ανθρώπων, που δεν μπόρεσαν να φτάσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στη στιγμή που τις χρειάζονταν», δήλωσε ο Rue την Κυριακή. «Οι πρώτες έρευνες δείχνουν ότι φαίνεται να μην ακολουθήθηκαν οι καθεστηκυίες διαδικασίες», πρόσθεσε.
Οι κλήσεις απέτυχαν στις περιοχές Northern Territory, καθώς και στις πολιτείες Western Australia, South Australia και New South Wales.
