Ήταν τέλη του 2014 όταν ιδρύθηκε η ψηφιακή πλατφόρμα αναζήτησης υπηρεσιών Douleutaras.gr από τον Ανδρέα Γραμμάτη. Στη συνέχεια η ομάδα, άλλαξε, διατηρώντας κάποια από τα αρχικά μέλη του και υιοθετώντας ένα διαφορετικό επιχειρηματικό μοντέλο και σήμερα, εννέα χρόνια μετά την ίδρυσή της, τα νούμερα που την αφορούν κάνουν εντύπωση: 40 εκατ. ευρώ αξία για τους επαγγελματίες συνεργάτες της το 2022, πάνω από 1 εκατ. ικανοποιημένα αιτήματα, πάνω από 10 εκατ. ευρώ χρηματοδότηση από επώνυμους χρηματοδότες όπως ο Φίλιππος Κούρκουλος-Λάτσης, παρουσία σε έξι πόλεις στην Ελλάδα, στην Κύπρο, την Ιρλανδία και την Πορτογαλία, πάνω από 100 άτομα μόνιμο προσωπικό και πάνω από 4.200 επαγγελματίες - συνεργάτες της πλατφόρμας.
Στην παρούσα, δε, φάση, η εταιρεία διαθέτει πάνω από 90 κατηγορίες εργασιών για το σπίτι. Εν έτει 2023, μετά από μια χρονιά με σταθερούς ρυθμούς ανάπτυξης, παρατηρείται, σύμφωνα με τη διοίκηση της εταιρείας μια μικρή κάμψη στο καταναλωτικό μερίδιο που επενδύεται για υπηρεσίες του σπιτιού, έναντι άλλων εξόδων όπως διακοπές κ.α.
Ωστόσο, η πλατφόρμα δημιούργησε αξία σχεδόν 40 εκ. ευρώ για τους επαγγελματίες συνεργάτες της το 2022, ποσό που υπάρχει ως στόχος να διπλασιαστεί μέσα στα επόμενα 2 χρόνια.
Σε αυτό το πλαίσιο, η πλατφόρμα έχει διευρύνει σε μεγάλο βαθμό τις υπηρεσίες που προσφέρει, έχοντας πλέον ξεφύγει αρκετά από το αρχικό concept ‘’λύσεις μόνο για το σπίτι’’. Πρόσφατα εντάχθηκαν σε αυτή υπηρεσίες catering φωτογράφων και γυμναστών, ενώ σχεδιάζεται αύξηση της δραστηριότητας και σε B2B επίπεδο σε σημαντικούς κλάδους της οικονομίας, όπως είναι οι τηλεπικοινωνίες, το real estate, και η παροχή υπηρεσιών κατασκευής & συντήρησης εγκαταστάσεων.
Εξάλλου, από την εταιρεία έχει και η παροχή υπηρεσιών συντήρησης και καθαρισμού σε εταιρείες διαχείρισης Airbnb, εξυπηρετώντας περισσότερα από 300 διαμερίσματα, ενώ παράλληλα γίνονται προχωρημένες επαφές και με άλλες εταιρείες που βρίσκονται στους κλάδους των ασφαλειών και των τηλεπικοινωνιών.
Παρόλαυτα, οι συνδρομητές της σελίδας επιμένουν παραδοσιακά και το 2023, δίνοντας την πρωτιά ως πιο δημοφιλή υπηρεσία του douleutaras στους ελαιοχρωματισμούς, η οποία αντιστοιχεί στο 5% του συνολικού τζίρου.
Η επιχείρηση έδειξε σημάδια εξωστρέφειας από νωρίς. Για την εξέλιξη του επιχειρηματικού της πλάνου στο εξωτερικό αναφέρει ο CEO της Ανδρέας Γραμμάτης στο BusinessNews.gr: «Σήμερα, ο Douleutaras έχει παρουσία σε έξι πόλεις σε Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη) και Κύπρο (Λευκωσία, Λάρνακα, Λεμεσό, Πάφο). Επίσης, το 2022 ξεκινήσαμε τη δραστηριότητά μας σε επιπλέον 2 χώρες, στην Ιρλανδία (ΥourPro.ie) και στην Πορτογαλία (YourHero.pt). Τόσο το κοινό της Ιρλανδίας όσο και το κοινό της Πορτογαλίας έχει “αγκαλιάσει” το πρωτοποριακό μοντέλο της πλατφόρμας μας, κάτι που φαίνεται τόσο από τη θερμή ανταπόκριση των επαγγελματιών που εντάσσονται στην ομάδα, όσο και από τα αιτήματα εργασιών που αυξάνονται καθημερινά. Συγκεκριμένα, στην Ιρλανδία είμαστε ήδη ο Νο1 παίκτης στην αγορά, ενώ το ίδιο αναμένουμε να συμβεί εντός των επόμενων 12 μηνών και στην Πορτογαλία. Όσον αφορά το πλάνο επέκτασης, στόχος μας είναι πρωτίστως να γίνουμε κερδοφόροι και στις δύο νέες αγορές, προτού επεκταθούμε και σε επιπλέον χώρες. Αυτό αναμένουμε να συμβεί περί τις αρχές του 2024. Ο επόμενος προορισμός φαίνεται να είναι η Ισπανία χωρίς αυτό να είναι σίγουρο ακόμη». Παράλληλα, κατά τον κ. Γραμμάτη, στόχος είναι η βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, λανσάροντας νέες υπηρεσίες όπως η δυνατότητα προς τους χρήστες για online πληρωμές και για αγορά μιας υπηρεσίας σε συγκεκριμένη τιμή.
Πριν από λίγες εβδομάδες, έγινε γνωστή μια χρηματοδότηση μαμούθ, 5 εκατ. ευρώ με τη συμβολή γνωστών ονομάτων του επιχειρείν. Κατά όσα αναφέρθηκαν από την εταιρεία, η νέα χρηματοδότηση θα υποστηρίξει, επίσης, την περαιτέρω επέκταση των υπηρεσιών της μέχρι το τέλος του 2023 και σε άλλες μεγαλύτερες ευρωπαϊκές χώρες, καθώς στόχος είναι να χτιστεί ένα διεθνές brand και σταδιακά να κατακτήσει την κορυφή στη συγκεκριμένη κατηγορία υπηρεσιών, την ενίσχυση της B2B δραστηριότητας, καθώς και νέων τεχνολογικών λειτουργιών.
Ο κ. Γραμμάτης εξηγεί ποιο θεωρεί ότι ήταν το δέλεαρ για αυτό την προσέλκυση των επενδυτών: «Η εταιρεία μας έχει ''σηκώσει'' πάνω από 10 εκ. ευρώ από την ίδρυσή της. Θεωρώ πως αυτό οφείλεται σε τρεις λόγους. Πρώτον, η αγορά των υπηρεσιών είναι τεράστια σε αντίθεση με άλλους τομείς δεν έχει ψηφιοποιηθεί ακόμα. Δεύτερον, ο Douleutaras έχει δείξει ξεκάθαρα δείγματα πως μπορεί να το αποτελέσει ισχυρό παίκτη του κλάδου σε διεθνές επίπεδο καθώς η εταιρεία αναπτύσσεται με υγιείς ρυθμούς σε Ελλάδα και εξωτερικό. Τέλος, το κοινωνικό αποτύπωμα της εταιρείας είναι σαφές και σημαντικό καθώς όραμά μας είναι η δημιουργία ενός οικοσυστήματος από επαγγελματίες που παρέχουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις, με σύμμαχο την τεχνολογία»
Εξάλλου, το θέμα της έλλειψης προσωπικού δεν θα μπορούσε να μην αγγίξει και την Douleutaras, με τον κ. Γραμμάτη, ωστόσο, να τονίζει ότι η στροφή προς τα τεχνικά επαγγέλματα τα τελευταία χρόνια, φέρνει μια αισιοδοξία: «Πράγματι, η έλλειψη προσωπικού είναι ένα ζήτημα που απασχολεί πολλές επιχειρήσεις αυτή την περίοδο. Η στροφή που παρατηρείται, όμως, προς τα τεχνικά επαγγέλματα τα τελευταία χρόνια με όλο και περισσότερους νέους να αναζητούν εναλλακτικές διαδρομές σταδιοδρομίας, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί αισιόδοξη. Παρόλα αυτά, η έλλειψη προσωπικού εξισορροπείται από το γεγονός πως ένας από τους βασικούς μας στόχος, πέρα από τη συνεχή ενίσχυση του δυναμικού μας, είναι η σημαντική και συνεχής ανάπτυξη των υφιστάμενων επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται στις υπάρχουσες κατηγορίες της πλατφόρμας μας. Ενδεικτικά, οι ίδιοι επαγγελματίες/συνεργάτες μας έχουν υπερδιπλασιάσει την ικανότητά τους να εξυπηρετούν εργασίες. Αυτό έχει επιτευχθεί χάρη σε διάφορους τρόπους. Καταρχήν, δίνουμε τεράστια έμφαση στην εκπαίδευση των επαγγελματιών, σε διάφορους τομείς, όπως η οργάνωση και εξοικείωση με την τεχνολογία. Για αυτό το λόγο, υλοποιούμε το Pros Academy, μία σειρά ολοκληρωμένων σεμιναρίων που βοηθά τους συνεργάτες μας να αναπτύξουν τις επιχειρηματικές τους γνώσεις, οι οποίες είναι απαραίτητες για τον σύγχρονο επαγγελματία που επιθυμεί να μεγεθύνει την επιχείρησή του και να εναρμονιστεί με την νέα εποχή».
