Παρότι πλέον έχουμε απομακρυνθεί από την πανδημία, το 2022, στον απόηχο των επιπτώσεων του Covid στο λιανικό εμπόριο, και ειδικά στην ένδυση, οι εταιρείες εξακολουθούν να επενδύουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό, επενδύοντας σε συνεργασίες με γνωστές εταιρείες του κλάδου και αναμορφώνοντας εκ νέου τα e-shop τους.
Υπάρχουν, δε, περιπτώσεις εταιρείων που δεν ενεργοποίησαν καν τα e-shop τους εν μέσω πανδημίας και το κάνουν τώρα, προκειμένου να μην βρίσκονται πίσω στις τάσεις της εποχής.
Σύμφωνα με όσα επισημαίνει στέλεχος διαφημιστικής εταιρείας στο BusinessNews.gr «Τόσο οι έρευνες που έγιναν κάποιους μήνες μετά το άνοιγμα των φυσικών καταστημάτων, όσο και η δυναμική που εξακολουθεί να υπάρχει στο e-commerce, έστω και μειωμένη, έδειξαν ότι είναι απαραίτητος ο ψηφιακός μετασχηματισμός των εταιρειών ένδυσης, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι πρέπει να αφήνουν πίσω τα φυσικά σημεία πώλησης», με το ίδιο στέλεχος να προσθέτει ότι το μέσο κόστος για μια επιχείρηση που επιθυμεί να συνδυάσει ένα λειτουργικό e-shop καθώς και ψηφιακές λύσεις για την καθημερινή λειτουργία της μπορεί να φτάσει ακόμα και τα 50.000 ευρώ.
Τους προηγούμενους μήνες και μέσα στο καλοκαίρι είναι πολλές εκείνες οι εταιρείες που αναμορφώνουν ψηφιακά την εικόνα και τις παροχές τους.
Σε ολική μεταμόρφωση του ηλεκτρονικού της καταστήματος προχώρησε μέσα στον Μάιο η εταιρεία γυναικείων ρούχων και αξεσουάρ Toi&Moi, σε μια προσπάθεια διατήρησης του ενδιαφέροντος των καταναλωτών που είχε αυξηθεί ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια, ελέω και πανδημίας, αλλά και συνδυασμού της εμπειρίας στο φυσικό κατάστημα με τη νέα εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Επί της ουσίας, σύμφωνα με πληροφορίες του BusinessNews.gr, το ‘’δίπολο’’ στο οποίο κινήθηκε η νέα εποχή του e-shop της εταιρείας είναι η ανανέωση της ψηφιακής του οντότητας, καθώς και οι εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τους καταναλωτές, που μέσα από τα σχόλια και τα αιτήματά τους από τα Social media δίνουν και κατεύθυνση στην Τοi&Μoi.
Εξάλλου, από την εταιρεία εκτιμούν ότι η τάση που απογειώθηκε πιο έντονα τα προηγούμενα δύο χρόνια, συμβάλλοντας στις μικρότερες δυνατές απώλειες εξαιτίας των κλειστών καταστημάτων, είναι εδώ για να μείνει, παράλληλα με την εμπειρία που προσφέρει το brand στα φυσικά σημεία πώλησης.
Τους προηγούμενους μήνες έλαβε χώρα ένα πλήρες φρεσκάρισμα του ηλεκτρονικού καταστήματος του brand, το οποίο ανέλαβε η εταιρεία Generation Y, η οποία είχε, ήδη, δημιουργήσει το e-shop πριν από μερικά χρόνια, συντελώντας με αυτό τον τρόπο στην ψηφιακή μετάβαση της φίρμας.
Είναι χαρακτηριστικό ότι δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στους τρόπους με τους οποίους η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει διάδραση με το κοινό της, χωρίς, ωστόσο, να γίνεται απώλεια της λειτουργικής του αισθητικής, η οποία παραμένει, ενώ έγινε ακόμα πιο εύκολο στην πλοήγηση και με πιο ζωντανά χρώματα.
Σε σχέση, εξάλλου και με τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για την ψηφιακή αναβάθμιση επελέγη η Generation Next e-commerce platform, η οποία προσφέρει διασυνδέσεις και εμπορικά εργαλεία, τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν από ένα fashion webstore, όπως Shop the story, Buy the Instagram look κ.ά.
Την ίδια στιγμή και η εταιρεία ALTEX, με ‘’ναυαρχίδα’’ της το brand Funky Buddha επενδύει αυτό τον καιρό στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, εκμεταλλευόμενη τις δράσεις του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.
Σύμφωνα με πληροφορίες από τη διοίκηση, έχουν υποβληθεί, ήδη, επιλέξιμες επενδύσεις άνω των 2 εκατ. ευρώ προς επιδότηση, οι οποίες αφορούν μεταξύ άλλων σε λύσεις e-payments, e-invoicing, Μarketplaces, Βusiness Ιntelligence και Big Data Analytics.
Μέσα στην άνοιξη, εξάλλου, ολοκληρώθηκε η ριζική αναδιαμόρφωση του e-shop σε συνδυασμό με το site των Attica, παρά το γεγονός ότι το 2021, με το μεγαλύτερο μέρος των καταστημάτων ανοιχτά, υπήρξε μια σχετική μείωση στα κέρδη του σε σχέση με το 2020.
Η καινοτομία, δε, δεν θα υπάρχει μόνο γραφιστικά, αλλά και επί της ουσίας, καθώς πλέον e-shop και φυσικό κατάστημα θα είναι πλήρως αλληλένδετα και θα δίνει το ένα στο άλλο πολλές δυνατότητες, προς όφελος φυσικά του πελάτη. Τι σημαίνει αυτό; Ότι κάποιος πελάτης που αγόρασε κάτι από το φυσικό κατάστημα και επιθυμεί να το αλλάξει, θα μπορεί να το κάνει επιλέγοντας κάτι από το e-shop και το νέο προϊον να έρθει στο σπίτι του, χωρίς εκείνος να χρειαστεί να πάει εκ νέου στο κατάστημα, ενώ μπορεί να συμβεί το αντίθετο στην περίπτωση που κάποιος θέλει να αλλάξει κάτι που παρήγγειλε από το e-shop, να μπορεί δηλαδή να το αλλάξει, ερχόμενος με αυτό στο φυσικό κατάστημα.
Οι αλλαγές στο e-shop δεν σταματούν εδώ, καθώς μέχρι το τέλος της χρονιάς, η εταιρεία αναμένεται να το εμπλουτίσει ακόμα περισσότερο σε περιεχόμενο και προϊόντα, τα οποία μπορεί να αγοράσει από αυτό κάποιος καταναλωτής. Έτσι, ενώ τώρα οι αγορές που μπορεί να κάνει κάποιος από αυτό περιορίζονται κυρίως σε καλλυντικά, τσάντες και αξεσουάρ, μέχρι τον Δεκέμβριο του 2022 θα αποκτήσει ακόμα πιο ευρύ portfolio με επώνυμες μάρκες ρούχων, κάτι που αναμένεται να εξακολουθήσει και το 2023, σε μικρότερο και πιο επιλεκτικό βαθμό.
Μέσα στο καλοκαίρι το ψηφιακό ''βήμα'' της Brook Brothers
Eντός των επόμενων μηνών θα είναι έτοιμο το e-shop της Brook Brothers, μίας από τις ελάχιστες εταιρείες ενδυμάτων, προερχόμενες μάλιστα από brand του εξωτερικού, που δεν είχαν προχωρήσει ή δεν είχαν αναπτύξει e-shop κατά τη διάρκεια της πανδημίας, χάνοντας σημαντικά κέρδη από τους καταναλωτές που αγόραζαν μέσω διαδικτύου. Κατά στελέχη της εταιρείας, το μόνο e-shop που υπήρχε όλο το προηγούμενο χρονικό διάστημα ήταν ένα, παγκόσμιο και δεν υπήρχαν τοπικά του παραρτήματα και παρότι είχαν γίνει εκκλήσεις από τα στελέχη της εν Ελλάδι εταιρείας, δεν υπήρχε εξέλιξη στο ζήτημα. Μετά από πολλές συνεννοήσεις τον προηγούμενο καιρό, το εγχώριο παράρτημα απέσπασε το Οκ από τα κεντρικά και μέσα στο 2022, το πιθανότερο μετά το πρώτο εξάμηνο της χρονιάς, να βγει στον αέρα, περιλαμβάνοντας όλες τις προσφερόμενες συλλογές.
Αυτόν τον καιρό οργανώνεται τόσο το σχεδιαστικό κομμάτι, το οποίο θα έχει κοινά στοιχεία και με το κεντρικό e-shop, όσο και η διαδικασία αποστολών και πληρωμών, προκειμένου να μπει σε λειτουργία όσο πιο άμεσα γίνεται.
Στελέχη του ελληνικού παραρτήματος της εταιρείας επισημαίνουν ότι, ακόμα και τώρα που τα φυσικά καταστήματα είναι εν πλήρη λειτουργία, η σημασία του e-shop πλέον είναι κυρίαρχη και αυτό αποδείχθηκε και από καταναλωτικές μελέτες που έκανε πρόσφατα η Brooks Brothers: «Το e-shop για εμάς επί της ουσίας θα λειτουργεί συμπληρωματικά με τα φυσικά καταστήματα: Ο πελάτης θα μπορεί να βλέπει τι υπάρχει εκεί και να έρχεται να ψωνίζει ή το αντίστροφο, θα μπορεί να κάνει μια βόλτα στο φυσικό κατάστημα, να δοκιμάζει και στη συνέχεια να αποφασίζει στην ηρεμία του σπιτιού του. Σε καμία περίπτωση, δεν έρχεται για να καταργήσει ή να είναι αρνητικός παράγοντας για την ανάπτυξη του δικτύου» τονίζουν χαρακτηριστικά.
Πάνω από 1 δις ευρώ οι ‘’ψηφιακές’’ πωλήσεις το 2022
Όλες αυτές οι επενδύσεις γίνονται όταν οι προβλέψεις, ακόμα και σε ένα χρονικό σημείο που η αγοραστική δύναμη βαίνει μειούμενη, έχουν θετικό πρόσημο για τις ηλεκτρονικές πωλήσεις.
Πιο συγκεκριμένα, σε συνέχεια μίας χρονιάς σταθερής ανάπτυξης κι εξισορρόπησης της αξίας των πωλήσεων, κατά τη μηχανή αναζήτησης Glami, το 2022 εκτιμάται ότι οι πωλήσεις θα αυξηθούν περαιτέρω κατά 10%, αγγίζοντας τα 1,11 δισ ευρώ.
Eξάλλου, για το 2023 εκτιμάται ότι ο τζίρος των ελληνικών e-shops ειδών μόδας θα φθάσει τα 1,2 δισ, ευρώ, για να αυξηθεί σε 1,27 δισ το 2024, ουσιαστικά συνεισφέροντας περί το 22% επί του συνολικού εκτιμώμενου τζίρου, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών καταστημάτων.
