Στην εν λόγω συνέντευξη, μαζί με τον πρόεδρο και ιδρυτή της αλυσίδας, Γιώργο Γεράρδο, ανέφεραν πως το Πλαίσιο κατάφερε και ανταποκρίθηκε με επιτυχία στις πρωτόγνωρες συνθήκες που υπήρξαν στη διάρκεια της καραντίνας και σημείωσαν πως αυτή την περίοδο οι παραγγελίες, τόσο μέσω του plaisio.gr όσο και τηλεφωνικά, παραμένουν σε υψηλότερα επίπεδα από την προ καραντίνας εποχή. Αναλυτικότερα, ανέφεραν πως αυτήν τη στιγμή η εταιρεία διαχειρίζεται από 3.500 έως 5.000 παραγγελίες κάθε ημέρα, όταν πριν από την πανδημία το αντίστοιχο νούμερο κυμαινόταν μεταξύ 2.000 με 3.000. Φυσικά, κατά την περίοδο του lockdown καταγράφηκε αλματώδης άνοδος, καθώς υπήρξε και ημέρα που οι παραγγελίες έφθασαν τις 12.500 σε μία ημέρα. Συνολικά, στη διάρκεια των 47 ημερών που διήρκησε η καραντίνα, εξυπηρετήθηκαν συνολικά 330.000 παραγγελίες με το 90% να παραδίδεται, όπως αναφέρθηκε, μέσα σε 2 με 3 ημέρες. Στη διάρκεια της συνέντευξης, έγινε ηλεκτρονική περιήγηση στα επιμέρους τμήματα των κεντρικών εγκαταστάσεων του Πλαισίου στη Μαγούλα και συγκεκριμένα από τη γραμμή παραγωγής, τις αποθήκες και τη διανομή, με τους διευθυντές των εγκαταστάσεων να παρουσιάζουν τη διαδικασία
που ακολουθήθηκε στη διάρκεια της πανδημίας.
Όπως επισημάνθηκε, η αυτοματοποίηση διαδραμάτισε καθοριστικό ρόλο σε κάθε διαδικασία, με πιστή τήρηση όλων των μέτρων ασφάλειας. Στη διάρκεια της παρουσίασης τονίστηκε τόσο ο ρόλος των επενδύσεων που είχαν πραγματοποιηθεί σε υποδομές, γεγονός που κράτησε το Πλαίσιο όρθιο και ανταποκρίθηκε με επιτυχία στα νέα δεδομένα που προέκυψαν από την πανδημία, όσο και ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού.
