Ο εταιρικός κόσμος αλλάζει, και οι αλλαγές αυτές δεν είναι μόνο τεχνολογικές. Στην εποχή μας έχουν και σημαντικό ψυχολογικό περιεχόμενο, που οι σοβαρές και υπεύθυνες εταιρείες δεν πρέπει να αγνοούν. Νέα καθήκοντα και νέες θέσεις εργασίας δημιουργούνται έτσι στον εταιρικό κόσμο και με το χρόνο πολλαπλασιάζονται.
Στο πλαίσιο αυτό, τα τελευταία χρόνια αρκετός λόγος γίνεται για το ρόλο και τη σημασία του Corporate Folklorist, μια έννοια περίεργη αλλά αισθητά επικοινωνιακή. Όπως αναφέρει το περιοδικό Leading, ο ρόλος του corporate folklorist έχει στοιχεία από δημοσιογραφία, ιστορική έρευνα, marketing και βιβλιοθηκονομία. Είναι ο άνθρωπος που μελετά την κουλτούρα, το ιστορικό, τις αξίες και τις αλλαγές στη στρατηγική μιας επιχείρησης, με σκοπό να «ντύνει» με ιστορίες την branding επικοινωνία του οργανισμού αλλά και τις marketing ενέργειές του - είναι στην ουσία ο θεματοφύλακας της συλλογικής μνήμης του οργανισμού.
Κάθε οργανισμός έχει πολλές «ανέκδοτες» ιστορίες να διηγηθεί, για τις καταβολές του, τους αρχικούς ιδρυτές του, τα προϊόντα που εισήγαγε (επιτυχημένα ή όχι) στην αγορά. Όμως οι ιστορίες αυτές, που αποτυπώνουν με τον βέλτιστο τρόπο το «πνεύμα» ενός οργανισμού, δεν βγαίνουν όσο θα έπρεπε προς τα έξω. Αυτό συμβαίνει διότι συχνά οι εργαζόμενοι των εταιρειών περιορίζονται στο «silo» του τμήματός τους και δεν μοιράζονται τα βιώματά τους με τους συναδέλφους τους. Για παράδειγμα, οι πωλητές μιας εταιρείας εκφράζουν μεταξύ τους τις απόψεις των πελατών τους για την εταιρεία και τα προϊόντα της, όμως αυτά τα testimonials δεν ενσωματώνονται ποτέ στην αφήγηση για το πώς έφτασε ένας οργανισμός στη θέση που κατέχει σήμερα. Οι άνθρωποι που μπορούν να διηγηθούν ιστορίες για την εξέλιξη ενός οργανισμού είναι συνήθως οι υπάλληλοι που βρίσκονται χρόνια στην εταιρεία, όμως οι εξιστορήσεις τους σπάνια απευθύνονται στο ευρύ κοινό, παρά μόνο σε νεαρούς συναδέλφους την ώρα του διαλείμματος.
Ποιες ικανότητες πρέπει να έχει ένας corporate folklorist; Χρειάζεται να έχει κάποιος ερευνητικές και επικοινωνιακές ικανότητες ώστε να συγκεντρώνει εύκολα τις ιστορίες της εταιρείας και να δημιουργεί το ανάλογο περιεχόμενο - κείμενα, εικαστικά, videos κ.ά. Πάνω απ’ όλα όμως, ο άνθρωπος αυτός θα πρέπει να είναι σε θέση να αντιληφθεί σε ένα συνολικό πλαίσιο την πορεία της εταιρείας, να κατανοεί με ποιον τρόπο συγκεκριμένα στοιχεία ενσωματώθηκαν στην κουλτούρα της και να αντιλαμβάνεται τη σύνδεση ανάμεσα στο παρελθόν και το παρόν ενός οργανισμού.
Η θέση αυτή δικαιωματικά «ανήκει» στο τμήμα marketing, καθώς κάθε στοιχείο του marketing mix μπορεί να ενισχυθεί σημαντικά από τις εταιρικές διηγήσεις. Στο εξωτερικό, η θέση αυτή μπορεί να συνδέεται με πολλούς διαφορετικούς τίτλους, όπως «corporate historian», «official archivist» ή «chief storyteller». Θα μπορούσαμε βέβαια να πούμε ότι οι διαφορετικοί τίτλοι είναι όσοι και οι οργανισμοί που έχουν προβλέψει τη δημιουργία μιας τέτοιας θέσης στο οργανόγραμμά τους, καθώς μόνο εταιρείες που είναι παγκόσμιοι ηγέτες στον κλάδο τους ή πολυεθνικές επιχειρήσεις με έντονο marketing προσανατολισμό έχουν κάνει το αντίστοιχο βήμα. Η κατάσταση αυτή αναμένεται να αλλάξει σύντομα, καθώς οι ιστορίες είναι το όχημα για την «καρδιά» του σύγχρονου καταναλωτή, στην εποχή της υπερπληροφόρησης.
