Σε νέα εποχή έχει περάσει στην Ελλάδα η Electrolux, η οποία διαθέτει τα σήματα Electrolux και ΑΕG και το τελευταίο διάστημα έχει προχωρήσει σε ένα σημαντικό relaunch. Υλοποιώντας κινήσεις στρατηγικού μετασχηματισμού, η Electrolux πλέον εφαρμόζει διαφορετική στρατηγική, με στόχο σε βάθος πενταετίας να τριπλασιάσει το μερίδιό της στην ελληνική αγορά μεγάλων οικιακών συσκευών. Συγκεκριμένα, σχεδιάζει από το σημερινό 5% να φτάσει στο 15%, προκειμένου το αποτύπωμά της στην Ελλάδα να συμβαδίζει με τη γενικότερη επίδοσή της στην Ευρώπη, όπου διατηρεί τη δεύτερη θέση στην αγορά. Παράλληλα, η αποκλειστική της συνεργασία με την Κωτσόβολος έχει ολοκληρωθεί και πλέον διαθέτει παρουσία σε όλες τις μεγάλες αλυσίδες ηλεκτρικών ειδών. Γι’ αυτά τα σημαντικά σχέδια για τo μέλλον αλλά και με την αφορμή της επετείου των 30 χρόνων παρουσίας του Electrolux Group στην αγορά της Ελλάδας και της Κροατίας, ο Damir Mađarević, General Manager της Electrolux για την περιοχή της Αδριατικής και της Ελλάδας, μίλησε στο RetailBusiness και το BusinessNews.gr
Έχετε αναφέρει πως στόχος σας για το 2025 στην Ελλάδα είναι να καταγραφεί διψήφια ανάπτυξη. Ποια είναι η εικόνα στο πρώτο εξάμηνο της χρονιάς; Πόσο κοντά θα λέγατε πως είστε στο στόχο;
Η παρουσία μας στην περιοχή είναι σταθερή και ενισχύεται συνεχώς, χάρη στην ισχυρή τοπική μας ομάδα, στις αποδοτικές διαδικασίες και στις καινοτόμους λύσεις που προσφέρουμε. Παρά το γεγονός ότι το παγκόσμιο περιβάλλον παραμένει απαιτητικό, στην ελληνική αγορά καταγράφουμε εξαιρετικούς δείκτες και σταθερή ανάπτυξη, ιδιαίτερα στην κατηγορία «Προετοιμασία φαγητού», τις εντοιχιζόμενες οικιακές συσκευές δηλαδή, οι οποίες αποτελούν τον πυρήνα της εταιρείας μας και καλύπτουν καθημερινές, ουσιαστικές ανάγκες των σύγχρονων νοικοκυριών.
Οι επενδύσεις μας στην ψηφιακή υποστήριξη των καταναλωτών, η διεύρυνση του δικτύου τεχνικής υποστήριξης και η ενισχυμένη εστίαση σε βιώσιμες λύσεις, έχουν αποφέρει απτά αποτελέσματα, όπως η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και η βαθύτερη σύνδεση με τα brands μας. Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που, παρά τις προκλήσεις στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα, καταφέραμε να διατηρήσουμε υψηλά επίπεδα διαθεσιμότητας προϊόντων και να εξασφαλίσουμε τη σταθερότητα των τοπικών ομάδων και συνεργατών μας. Αυτή η τοπική παρουσία, σε συνδυασμό με τη διεθνή τεχνογνωσία και καινοτομία, αποτελεί το κλειδί της μακροπρόθεσμης επιτυχίας μας στην Ελλάδα.
Έχετε επίσης αναφέρει πως στόχος είναι ο τριπλασιασμός του μεριδίου αγοράς μέσα στην επόμενη πενταετία. Ποια είναι τα κρίσιμα βήματα του business plan που στηρίζουν αυτήν τη φιλόδοξη προοπτική;
Ο στόχος του τριπλασιασμού του μεριδίου αγοράς είναι φιλόδοξος, αλλά και ρεαλιστικός, υπό την προϋπόθεση υλοποίησης συγκεκριμένων στρατηγικών βημάτων που έχουν ήδη ενσωματωθεί στο business plan του ομίλου Electrolux. Εν συντομία, τα κρίσιμα σημεία περιλαμβάνουν την ενίσχυση του δικτύου διανομής, την επέκταση συνεργασιών, την επένδυση στο brand και στο marketing με βάση τα insights του καταναλωτή και τη δέσμευση στη βιωσιμότητα. Συνολικά, η επίτευξη του στόχου δεν βασίζεται σε έναν μόνο παράγοντα αλλά σε ένα πολυδιάστατο σχέδιο που ευθυγραμμίζεται πλήρως με τις μακροπρόθεσμες τάσεις της αγοράς και τις προσδοκίες των καταναλωτών.
Η επέκταση της διανομής του brand Electrolux πέρα από την αποκλειστική συνεργασία με μία αλυσίδα θεωρήθηκε αναγκαία. Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε σε αυτήν τη διεύρυνση των συνεργασιών σας και πώς διαμορφώνεται σήμερα η σχέση σας με τους retailers της χώρας; Πού έχουν πια παρουσία τα προϊόντα σας;
Η απόφαση να διευρύνουμε το δίκτυο διανομής πέρα από την αποκλειστική συνεργασία με έναν retailer αποτέλεσε στρατηγική επιλογή στο πλαίσιο του συνολικού relaunch της Electrolux στην ελληνική αγορά. Δεν επρόκειτο απλώς για ένα επικοινωνιακό rebranding αλλά για μια ολοκληρωμένη επιχειρησιακή επανεκκίνηση, που περιλάμβανε ουσιαστικές παρεμβάσεις.
Ως πρώτο βήμα, ενισχύσαμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας και προχωρήσαμε στη δημιουργία νέων συνεργασιών με μεγάλες αλυσίδες ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών, εγκαταλείποντας το προηγούμενο μοντέλο αποκλειστικής διανομής. Παράλληλα, επενδύσαμε δυναμικά στο online κανάλι, με έμφαση στο περιεχόμενο και την ψηφιακή προβολή και τα logistics.
Η μετάβαση αυτή συνοδεύτηκε από προκλήσεις, όπως η αναπροσαρμογή της εμπορικής στρατηγικής, η διαχείριση σχέσεων εμπιστοσύνης και η εκπαίδευση του νέου δικτύου. Ωστόσο, ανέδειξε και σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης. Το χαρτοφυλάκιό μας εμπλουτίστηκε με τις καινοτόμους σειρές εντοιχιζόμενων οικιακών συσκευών AEG και Electrolux, αποτέλεσμα πενταετούς έρευνας και ανάπτυξης, ενώ δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στην υποστήριξη μετά την πώληση (after sales support), ενδυναμώνοντας περαιτέρω τη σχέση με τον καταναλωτή.
Η μέχρι στιγμής πρόοδος αξιολογείται ως ιδιαίτερα θετική, με ισχυρή ανταπόκριση τόσο από τους συνεργάτες στο retail όσο και από τους καταναλωτές.
Ποιες τάσεις παρατηρείτε για την ελληνική αγορά ηλεκτρικών ειδών αυτήν τη στιγμή;
Με την αύξηση των ενημερωμένων και περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένων καταναλωτών, η βιωσιμότητα δεν αποτελεί πλέον πρόσθετη αξία αλλά βασική προσδοκία. Οι άνθρωποι αναζητούν συσκευές που εξοικονομούν ενέργεια, νερό και χρόνο. Επιλέγουν όλο και περισσότερο έξυπνες συσκευές με εξατομικευμένες λειτουργίες και χαμηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα.
Παρατηρούμε επίσης μεγαλύτερη έμφαση στο σχεδιασμό - όχι μόνο αισθητικά, αλλά και λειτουργικά. Οι καταναλωτές θέλουν συσκευές που ενσωματώνονται στον τρόπο ζωής και το χώρο τους. Παράλληλα, αυξάνονται οι απαιτήσεις για υποστήριξη μετά την πώληση: επιθυμούν αίσθημα ασφάλειας μέσω επεκτάσεων εγγύησης, αξιόπιστου και γρήγορου service, καθώς και ψηφιακής υποστήριξης, που διευκολύνει τη χρήση των προϊόντων. Όλα αυτά αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος της αγοραστικής απόφασης.
Τέλος, αξίζει να αναφέρουμε ότι έχουμε εντοπίσει ότι όλο και περισσότεροι καταναλωτές στρέφονται πλέον στις εντοιχιζόμενες συσκευές -αντί για τις ελεύθερες- κυρίως για λόγους αισθητικής, εξοικονόμησης χώρου και τεχνολογικής αναβάθμισης. Οι εντοιχιζόμενες συσκευές προσφέρουν ένα πιο μοντέρνο και ομοιόμορφο αποτέλεσμα στην κουζίνα, ενώ παράλληλα ανταποκρίνονται στις σύγχρονες τάσεις design και lifestyle, αυξάνοντας και την αξία του ακινήτου. Tόσο η AEG όσο και η Electrolux προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις στην κατηγορία των εντοιχιζόμενων συσκευών, ξεχωρίζοντας για τον προηγμένο σχεδιασμό, την αξιοπιστία, τις καινοτόμες τεχνολογίες και την υψηλή αισθητική τους.
Τα λανσαρίσματα των σειρών κουζινών και πλυντηρίων φαίνεται ότι παίζουν καθοριστικό ρόλο στη στρατηγική σας. Τι καινούργιο φέρνουν στην ελληνική αγορά και πώς σκοπεύετε να τα υποστηρίξετε εμπορικά και επικοινωνιακά;
Στην Electrolux εργαζόμαστε σταθερά για την ανάπτυξη νέων προϊόντων και λύσεων που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών, ακολουθώντας τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις διεθνείς τάσεις. Κάθε νέο λανσάρισμα εντάσσεται σε μια στρατηγική που στοχεύει στη βελτίωση της καθημερινότητας, προσφέροντας μεγαλύτερη ευκολία, εξοικονόμηση πόρων και πιο βιώσιμες επιλογές.
Πρόσφατο παράδειγμα αποτελεί η νέα γενιά συσκευών AEG και Electrolux, που περιλαμβάνει λύσεις σε πολλές κατηγορίες -από σειρές εντοιχιζόμενων οικιακών συσκευών έως συσκευές φροντίδας ρούχων- και φέρνει στην ελληνική αγορά προηγμένες τεχνολογίες, σύγχρονο design και δυνατότητα εξατομίκευσης. Καινοτομίες όπως η τεχνολογία UltraWash, η αυτόματη δοσολογία (AutoDose) ή τα μοντέλα ηλεκτρικών σκουπών με μειωμένο περιβαλλοντικό αποτύπωμα, ενισχύουν τη συνολική εμπειρία του χρήστη, χωρίς συμβιβασμούς σε απόδοση ή αισθητική.
Κάθε νέα συσκευή σχεδιάζεται με στόχο να συμβάλλει σε έναν πιο ποιοτικό και υπεύθυνο τρόπο ζωής. Επενδύουμε συστηματικά στη βιωσιμότητα και την ενεργειακή αποδοτικότητα, ενώ ιδιαίτερη βαρύτητα δίνουμε στην ευκολία χρήσης και την αξιοπιστία. Για εμάς, η τεχνολογική πρόοδος έχει αξία όταν κάνει τη ζωή πιο απλή και συνειδητή - είτε μέσω λειτουργιών εξοικονόμησης ενέργειας είτε μέσα από λύσεις που ενισχύουν την ασφάλεια και τον έλεγχο του καταναλωτή.
Παράλληλα, φροντίζουμε ώστε η υποστήριξη κάθε προϊόντος να είναι το ίδιο δυναμική με το λανσάρισμά του: ακούμε διαρκώς τους καταναλωτές, ενσωματώνουμε τα σχόλιά τους, δοκιμάζουμε τις συσκευές μας σε πραγματικές συνθήκες και επενδύουμε σε εμπορικά και επικοινωνιακά εργαλεία που χτίζουν εμπιστοσύνη και ενισχύουν την εμπειρία μετά την αγορά.
Μπορεί να μην αποκαλύπτουμε εκ των προτέρων όλα τα επόμενα λανσαρίσματα, αλλά ένα είναι βέβαιο: η καινοτομία στην Electrolux είναι διαρκής και ουσιαστική, με βασική αποστολή να προσφέρει λύσεις που εξελίσσονται μαζί με τους ανθρώπους και τις ανάγκες τους.
Οι νέες τεχνολογίες, όπως το AI TasteAssist και το CookSmart Touch, φέρνουν την τεχνητή νοημοσύνη στην κουζίνα του καταναλωτή. Πόσο έτοιμη θεωρείτε ότι είναι η ελληνική αγορά να αγκαλιάσει αυτές τις καινοτομίες;
Η ελληνική αγορά βρίσκεται σε φάση μετάβασης προς πιο «έξυπνες» λύσεις, με τους καταναλωτές να δείχνουν αυξανόμενο ενδιαφέρον για καινοτομίες που συνδυάζουν την τεχνολογία με την καθημερινή πρακτικότητα. Λύσεις όπως το AI TasteAssist και το CookSmart Touch έρχονται να απαντήσουν ακριβώς σε αυτή την ανάγκη: να κάνουν τη μαγειρική πιο απλή, πιο προσωποποιημένη και πιο απολαυστική.
Παρατηρούμε ότι το ελληνικό κοινό, ειδικά στις νεότερες ηλικιακές ομάδες, είναι πολύ πιο δεκτικό απέναντι σε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, αρκεί να υπάρχει σαφής προστιθέμενη αξία - είτε πρόκειται για χρόνο είτε για ευκολία ή και για γεύση.
Αυτό που απαιτείται -και επενδύουμε συστηματικά σε αυτό- είναι η σωστή εκπαίδευση και επίδειξη των δυνατοτήτων αυτών των τεχνολογιών στα σημεία πώλησης, αλλά και μέσω ψηφιακού περιεχομένου. Δεν αρκεί να μιλήσουμε για AI. Πρέπει να δείξουμε πώς το AI μεταφράζεται σε τέλεια ψημένο φαγητό, σε έξυπνες προτάσεις συνταγών, σε απλή αλληλεπίδραση με την οθόνη της συσκευής.
Η πρόκληση είναι η εξοικείωση, όχι η αποδοχή. Και εκεί είναι που ο όμιλος Electrolux διαμορφώνει το μέλλον της κουζίνας: μέσα από τεχνολογίες που είναι προηγμένες, αλλά και απλές στη χρήση, που μετατρέπουν τη μαγειρική από υποχρέωση σε εμπειρία.
Από το event για την επέτειο των 30 ετών της Electolux Group σε Κροατία και Ελλάδα με τη συμμετοχή της τραγουδίστριας, Ida Prester, και του σεφ Άκη Πετρετζίκη.
Το ορόσημο των 30 χρόνων της Electrolux στην Ελλάδα ήρθε σε μια συγκυρία αλλαγών και σηματοδοτώντας την επόμενη ημέρα για την εταιρεία. Πώς συνδέετε την επέτειο αυτή με το όραμα για το μέλλον της Electrolux στη χώρα μας;
Τα τριάντα χρόνια παρουσίας μας στην Ελλάδα σηματοδοτούν μια πορεία σταθερού μετασχηματισμού - από την παραδοσιακή πώληση συσκευών στη δημιουργία ολοκληρωμένων οικοσυστημάτων για τους καταναλωτές.
Καθ’ όλη αυτήν τη διαδρομή, εξελισσόμασταν παράλληλα με την τοπική αγορά, καλλιεργώντας ισχυρούς δεσμούς με συνεργάτες και καταναλωτές και αντλώντας πολύτιμα μαθήματα μέσα από τις προκλήσεις. Σήμερα, μπορούμε με υπερηφάνεια να δηλώσουμε ότι αποτελούμε αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας των Ελλήνων καταναλωτών.
Ιδιαίτερη περηφάνια αισθανόμαστε για το δίκτυο διανομής και τεχνικής υποστήριξης, για τους εξειδικευμένους τεχνικούς μας, την ποιοτική εξυπηρέτηση μετά την πώληση και, πάνω απ’ όλα, για τους εργαζομένους, τους συνεργάτες και τους πιστούς πελάτες που έχουν συνοδεύσει κάθε στάδιο της ανάπτυξής μας.
Δεν παραλείπουμε, φυσικά, τις μικρές αλλά ουσιαστικές στιγμές που κάνουν τη διαφορά: την ακρόαση των αναγκών των πελατών, τη στήριξη της κοινότητας, την εκπαίδευση των συνεργατών και τη δέσμευση στην καθημερινή εργασία με ακεραιότητα.
Η επέτειος αυτή σηματοδοτεί και την αρχή ενός νέου κεφαλαίου ανάπτυξης, με επίκεντρο τη διεύρυνση, την καινοτομία και τη βιωσιμότητα. Με ανανεωμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων, στρατηγικές συνεργασίες και ενισχυμένο service, ο όμιλος Electrolux οραματίζεται να αποτελέσει την κορυφαία επιλογή για τους Έλληνες καταναλωτές τις επόμενες δεκαετίες.
