Συνέντευξη στον Γιάννη Χαραμίδη
Στο πλαίσιο της παρουσίασης των επαγγελματικών λύσεων της LG Electronics στην Ελλάδα ο Γιάννης Μαντάς, Εμπορικός Διευθυντής Κλιματισμού, Ενέργειας και B2B Business Solutions της εταιρείας, μίλησε στο www.businessnews.gr για την B2B στρατηγική της LG στην ελληνική αγορά, για τις ανάγκες που οι λύσεις της εταιρείας έρχονται να ικανοποιήσουν αλλά και για το πανελλαδικό δίκτυο συνεργατών που βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε ανάπτυξη.
Ποιοι είναι οι βασικοί άξονες στους οποίους βασίζεται η B2B πολιτική της LG και τι είναι αυτό που σας διακρίνει από τον ανταγωνισμό;
Ουσιαστικά η πολιτική μας βασίζεται σε τέσσερις πυλώνες. Αρχικά στο προσκήνιο για εμάς βρίσκονται οι πραγματικές ανάγκες του συνεργάτη μας, ανεξάρτητα από τον επαγγελματικό χώρο από τον οποίο προέρχεται. Διαθέτουμε σαν εταιρεία ένα εξαιρετικά ανεπτυγμένο portfolio επαγγελματικών λύσεων και αυτό μάς δίνει τη δυνατότητα να προσεγγίζουμε τις επιχειρήσεις συνολικά και με συγκεκριμένο πλάνο. Για εμάς, ούτε λίγο ούτε πολύ αυτή τη στιγμή οι πελάτες μας και η ικανοποίηση των αναγκών τους είναι στο επίκεντρο. Θα ήθελα, επίσης, να αναφερθώ στον τεράστιο πραγματικά όγκο λύσεων τον οποίο διαθέτουμε σαν εταιρεία, ο οποίος σε συνδυασμό με το ευέλικτο σχήμα πληρωμών που έχουμε δημιουργήσει τις κάνει εξαιρετικά προσιτές για τους επαγγελματίες. Είναι επίσης σαφές πως το δίπτυχο ανάγκη και ικανοποίηση για εμάς στην LG είναι δομικό στοιχείο στις σχέσεις μας κι αυτό ειδικά στην περίοδο που βρισκόμαστε μας κάνει, αν όχι ξεχωριστούς, σίγουρα διαφορετικούς. Ένα ακόμη στοιχείο το οποίο αποτελεί «παραδοσιακά» δομικό χαρακτηριστικό της στρατηγικής μας είναι ότι τελικά οι σχέσεις μας με την αγορά είναι κάτι περισσότερο από σχέσεις συνεργασίας. Θα έλεγα μάλιστα πως οι περισσότερες από αυτές είναι προσωπικές και αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό και για την εταιρεία αλλά και για το συνεργάτη, καθώς γνωρίζει πως όποιο κι αν είναι το πρόβλημα υπάρχει κάποιος να το ακούσει και, κυρίως, κάποιος να του δώσει μια απτή και οριστική λύση. Κλείνοντας, θα υπογράμμιζα πως σαν LG διαθέτουμε όλα τα στοιχεία που αναζητά ένας σύγχρονος επαγγελματίας κι αυτό είναι κάτι το οποίο οικοδομούμε με πολύ κόπο και σκληρή δουλειά σε καθημερινή βάση.
Ο τομέας των Business Solutions της LG είναι ουσιαστικά «νεοσύστατος». Τι είναι αυτό που σας οδήγησε στη δημιουργία ενός τέτοιου τομέα και ποια είναι τα μέχρι τώρα αποτελέσματα των προσπαθειών σας;
Είναι γεγονός πως ο τομέας των Business Solutions της LG υπάρχει τα τελευταία δύο χρόνια. Η λογική ήταν απλή. Θέλαμε να δούμε τις ανάγκες της αγοράς συνολικά και όχι τμηματικά, κι αυτό γιατί οι επαγγελματικές ανάγκες που μπορούμε να καλύψουμε έχουν εξαιρετικά μεγάλο εύρος. Προχωρήσαμε λοιπόν στη συνένωση όλων των επαγγελματικών τμημάτων μας και αντιμετωπίζουμε τις ανάγκες της αγοράς συνολικά. Δεν σας κρύβω πως η συγκεκριμένη κίνηση μας έχει δώσει ήδη μια πολύ διαφορετική δυναμική και τα μηνύματα από την αγορά είναι εξαιρετικά ενθαρρυντικά. Διαθέτοντας πλέον ενιαία ταυτότητα και ενιαίο portfolio λύσεων, είμαστε ξεκάθαρα σε θέση να αντιμετωπίζουμε τις επαγγελματικές ανάγκες σαν ένα ενιαίο project. Και επειδή οι αριθμοί δεν λένε πάντοτε «ψέματα», οι πωλήσεις μας τα τελευταία δύο χρόνια στον επαγγελματικό χώρο παρουσιάζουν, παρά την ύφεση, εξαιρετική πορεία και πιο συγκεκριμένα το πρώτο τρίμηνο του 2014 οι πωλήσεις μας είναι κατά 40% μεγαλύτερες συγκριτικά με το αντίστοιχο διάστημα του 2013. Το γεγονός αυτό, όπως γίνεται εύκολα κατανοητό, δείχνει πως σίγουρα βρισκόμαστε στη σωστή κατεύθυνση.
Μιλήστε μας για το δίκτυο συνεργατών σας σήμερα. Σε πόσες περιοχές έχετε παρουσία μέσω συνεργατών και ποια είναι τα βραχυπρόθεσμα σχέδιά σας αναφορικά με την ανάπτυξη του δικτύου σας;
Σήμερα διαθέτουμε ένα αρκετά ευρύ δίκτυο συνεργατών σε πανελλαδικό επίπεδο, το οποίο αποτελείται από περίπου 100 συνεργάτες. Στην LG οι συνεργάτες μας αποτελούν ένα σημαντικό και καίριο κομμάτι της υποδομής μας, καθώς εκπροσωπούν το brand μας σε όλη την Ελλάδα. Για να γίνει κάποιος συνεργάτης μας σήμερα, θα πρέπει να διαθέτει απαραίτητα πάθος και πραγματικό ενδιαφέρον, τόσο για τα προϊόντα και την τεχνολογία όσο και για το brand και τις μεθόδους με τις οποίες εργαζόμαστε. Σαν εταιρεία επενδύουμε πολύ στις συνεργασίες μας και αυτό γιατί πιστεύουμε πως μέσα από αμφίδρομες και αμοιβαία επωφελείς σχέσεις οικοδομείται κάτι αποδοτικό και σοβαρό. Για το λόγο αυτό οι συνεργάτες μας σε πανελλαδικό επίπεδο υποστηρίζονται από ένα πολύ σημαντικό πρόγραμμα εκπαίδευσης, ώστε να αποκτήσουν όλα τα εφόδια που θα τους κάνουν ανταγωνιστικούς αλλά και αποτελεσματικούς στις περιοχές στις οποίες δραστηριοποιούνται. Στα βραχυπρόθεσμα σχέδιά μας είναι να αναπτύξουμε ακόμη περισσότερο τις συνεργασίες μας, χωρίς όμως να δημιουργούμε θέμα στους ανθρώπους με τους οποίους συνεργαζόμαστε ήδη.
