24,3 εκατ. για το «omni-channel» του Υπουργείου Οικονομικών
Κάτι μεγάλο ετοιμάζεται στην οδό Νίκης και δεν αφορά νέο φορολογικό. Όπως διαβάζω στο advertising.gr, το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών βγάζει στον αέρα έργο-μαμούθ για «Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών», με προϋπολογισμό που φτάνει τα 24,3 εκατ. ευρώ με ΦΠΑ. Καθαρή αξία; 19,6 εκατ. ευρώ. Διόλου αμελητέο ποσό για ένα project που φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ο πολίτης μιλά – και ακούγεται – από το υπουργείο.
Τη διαγωνιστική διαδικασία «τρέχει» η Μονάδα Συμβάσεων Στρατηγικής Σημασίας της Ελληνική Εταιρεία Συμμετοχών και Περιουσίας ΑΕ (ΕΕΣΥΠ), στοιχείο που από μόνο του δείχνει ότι το έργο κατατάσσεται στα βαριά χαρτιά του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Τι σχεδιάζεται στην πράξη; Ένας ενιαίος κόμβος που θα συγκεντρώνει, θα διαχειρίζεται και θα διανέμει πληροφορία από και προς όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Τηλέφωνο, email, πιθανώς chat, φόρμες, ψηφιακές πλατφόρμες. Η λογική είναι omni channel: ο πολίτης θα μπορεί να ξεκινά από ένα κανάλι και να συνεχίζει από άλλο, χωρίς να επαναλαμβάνει την ιστορία του από την αρχή.
Στα χαρτιά, ο στόχος είναι σαφής: αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης και εκσυγχρονισμός των πληροφοριακών συστημάτων. Στην πράξη, το στοίχημα είναι αν θα λυθούν χρόνιες παθογένειες. Δηλαδή, αν θα μειωθούν οι καθυστερήσεις, αν θα υπάρχει ενιαία εικόνα για κάθε αίτημα και αν οι απαντήσεις θα είναι ουσιαστικές και όχι τυπικές.
Το έργο σπάει σε έξι πακέτα: από μελέτη διαδικασιών και τεχνικές υποδομές, μέχρι υπηρεσίες επικοινωνίας, καθαρή εξυπηρέτηση πολιτών και – ενδιαφέρον σημείο – ποιοτική αξιολόγηση και συνεχή βελτίωση. Με άλλα λόγια, δεν μιλάμε μόνο για λογισμικό, αλλά και για λειτουργικό μοντέλο.
Η προθεσμία για τις προσφορές λήγει τη Δευτέρα 30 Μαρτίου στις 13:00. Στην αγορά, ήδη συζητείται ποιοι μεγάλοι integrators θα κατέβουν και αν θα δούμε σχήματα με διεθνή τεχνογνωσία. Το ύψος του προϋπολογισμού επιτρέπει σοβαρό ανταγωνισμό.
Βέβαια, κάποιες «κακές γλώσσες» ήδη αναφέρουν πως πιθανό σενάριο είναι το έργο να καταλήξει σε «συνήθεις ύποπτους»…
Από την Σταδίου στην Νέα Υόρκη, μέσω Γερμανίας
Στη Σταδίου κάτι αλλάζει. Και δεν είναι απλώς μια νέα ταμπέλα στη βιτρίνα. Η γερμανική New Yorker φαίνεται πως «κλείδωσε» τον χώρο για το πρώτο της κατάστημα στην Ελλάδα, βάζοντας πλώρη για δυναμική είσοδο στην αγορά.
Σύμφωνα με report της Cushman & Wakefield Proprius, η αλυσίδα fast fashion μίσθωσε 3.273 τ.μ. στην οδό Σταδίου, στην Ομόνοια. Οι πληροφορίες δείχνουν το διατηρητέο κτίριο στη Σταδίου 59, στα Χαυτεία, εκεί όπου μέχρι σχετική πρόσφατα λειτουργούσε κατάστημα της Zara. Ένα πενταώροφο ακίνητο, υπό τη διαχείριση της Grivalia, με 2.714,91 τ.μ. κύριους χώρους και 558,45 τ.μ. βοηθητικούς. Κεντρικό σημείο, βαριά εμπορική ιστορία, υψηλός συμβολισμός.
Η κίνηση δεν έρχεται από το πουθενά. Από τον Απρίλιο του 2025, ο όμιλος έχει συστήσει ελληνική θυγατρική, τη New Yorker Greece Μονοπρόσωπη ΙΚΕ, με κεφάλαιο 100.000 ευρώ και μοναδικό εταίρο τη New Yorker Retail International GmbH. Στη διοίκηση τοποθετήθηκαν οι Jonas Gnauck, Helene Steiner και Wolfgang Otto Fuerstberger, στελέχη της μητρικής. Με άλλα λόγια, το project «Ελλάδα» παρακολουθείται από το κέντρο.
Και δεν μιλάμε για έναν ακόμη παίκτη. Η New Yorker μετρά πάνω από 1.200 καταστήματα σε 47 χώρες, περισσότερους από 23.000 εργαζομένους και τζίρο που ξεπερνά τα 2 δισ. δολάρια. Ιδρύθηκε το 1971 στο Φλένσμπουργκ από τον Friedrich Knapp μαζί με τους Tilmar Hansen και Michael Simson, και εξελίχθηκε σε κολοσσό της νεανικής μόδας, με έμφαση σε jeans, outerwear, knitwear και αθλητικές γραμμές.
Σε επίπεδο αγοράς, η άφιξη της New Yorker ανεβάζει τον ανταγωνισμό στην προσιτή μόδα για νέους. Απέναντί της βρίσκονται οι «παλιοί» του παιχνιδιού, όπως η Inditex με τα brands της (Ζara, Pull & Bear, Stradivarius κλπ), η H&M, αλλά και τα πιο πρόσφατα entries τύπου Pepco, Sinsay και Kiabi.
H επιλογή της Σταδίου και ενός τόσο μεγάλου χώρου δείχνει διάθεση για statement κίνηση και όχι δοκιμαστική είσοδο. Δεύτερον, το timing δεν είναι τυχαίο. Η αγορά δείχνει σημάδια αναδιάταξης στο κέντρο της Αθήνας και το ιστορικό κέντρο συνεχώς «ανεβαίνει».
Αν το opening συνοδευτεί από επιθετική τιμολογιακή πολιτική, το «παιχνίδι» στη fast fashion μπορεί να αποκτήσει νέο ενδιαφέρον. Και η Σταδίου, που τα τελευταία χρόνια αναζητά νέα ταυτότητα, ίσως βρει έναν ακόμη λόγο επιστροφής της κίνησης.
Επιτυχημένο το crash τest του Παύλου Μαρινάκη στο Ψυχικό
Στο Νέο Ψυχικό, επί της Σολωμού, δεν έγιναν απλώς εγκαίνια γραφείου. Έγινε επίδειξη δύναμης. Ο Παύλος Μαρινάκης άνοιξε το νέο πολιτικό του «στρατηγείο» και η προσέλευση ξεπέρασε κάθε προσδοκία. Πάνω από 2.000 άτομα έδωσαν το παρών, σε μια βραδιά που περισσότερο θύμιζε προεκλογική συγκέντρωση παρά τυπική τελετή εγκαινίων.
Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος, που έχει ήδη ανακοινώσει την υποψηφιότητά του στον βόρειο τομέα της Β’ Αθηνών, περνά πλέον σε άλλη φάση. Από την προετοιμασία, στην οργανωμένη μάχη του σταυρού. Το γραφείο λειτουργεί ως σημείο αναφοράς για τους ψηφοφόρους, αλλά και ως μήνυμα ότι η καμπάνια έχει μπει σε πλήρη ανάπτυξη.
«Το γραφείο αυτό δεν είναι μόνο δικό μου γραφείο. Είναι δικό μας γραφείο. Εδώ θα λέμε τα δύσκολα και θα πετύχουμε τις μεγαλύτερες νίκες», είπε ο ίδιος, δίνοντας τον τόνο της συλλογικής προσπάθειας.
Το πιο ηχηρό μήνυμα, όμως, ήρθε από τη λίστα των παρευρισκομένων. Από τον αντιπρόεδρο της κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη μέχρι τον Κυριάκο Πιερρακάκη, τον Άδωνι Γεωργιάδη, τον Μιχάλη Χρυσοχοΐδη και τη Νίκη Κεραμέως, η κυβερνητική εκπροσώπηση ήταν βαριά. Παρόντες και κορυφαίοι κομματικοί παράγοντες, στελέχη του Μεγάρου Μαξίμου, ευρωβουλευτές και οργανωτικός μηχανισμός.
Η εικόνα ήταν ξεκάθαρη: πλήρης στήριξη από το κόμμα. Την ίδια στιγμή, αξιοσημείωτη ήταν και η παρουσία συνυποψηφίων του στον βόρειο τομέα, σε μια κίνηση που διαβάζεται διπλά. Ενότητα προς τα έξω, αλλά και υπενθύμιση ότι η μάχη θα είναι εσωτερικά σκληρή.
Για τους γνωρίζοντες, η εκδήλωση λειτούργησε ως crash test. Ο αριθμός, η σύνθεση και ο παλμός του κοινού έδωσαν ένα πρώτο δείγμα δυναμικής. Το στοίχημα τώρα είναι αν η μαζικότητα των εγκαινίων θα μεταφραστεί σε σταυρούς στην κάλπη.
Στην πολιτική, τα γραφεία είναι σύμβολα. Και στο Νέο Ψυχικό, το μήνυμα που στάλθηκε ήταν ότι ο βόρειος τομέας παίζεται δυνατά.
