Την καθοριστική σημασία που έχει η Διαμεσολάβηση στον εργασιακό χώρο για τη διαχείριση των συγκρούσεων ανέδειξε το 4th ΕΑΡ Forum , το οποίο διοργάνωσε η Hellas EAP, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Παραρτήματος του Διεθνούς Συλλόγου των ΕΑΡ (Hellenic Branch of Employee Assistance Professionals Associations Int.), του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού του Ο.Π.Α., του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού της ΕΕΔΕ και του Συνδέσμου Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Ελλάδος.
Το συνέδριο εστίασε στα σημαντικά οφέλη της Διαμεσολάβησης σε τομείς όπως ενίσχυση θετικού εργασιακού περιβάλλοντος, βελτίωση των εργασιακών σχέσεων, αύξηση του ηθικού και της δέσμευσης, πρόληψη και διαχείριση των ψυχοκοινωνικών κινδύνων και κυρίως του στρες, μείωση νομικών διεκδικήσεων και σχετικών αποζημιώσεων και κόστους, μείωση πιθανότητας έκθεσης του οργανισμού, προαγωγή κουλτούρας αποτελεσματικής επικοινωνίας, αύξηση της παραγωγικότητας κ.ά.
Στον εναρκτήριο χαιρετισμό της, η Αναστασία Π. Rush, CEO, Hellas EAP, επεσήμανε ότι τα ΕΑΡ προγράμματα δεν είναι μια μόδα στον εργασιακό χώρο που θα έρθει και θα «περάσει», έχουν διεθνώς μια ιστορία πάνω από 40 χρόνια με αποδεδειγμένη αξία. Επίσης, έχουν σημαντική παρουσία στον ελληνικό επιχειρηματικό κόσμο, καθώς οι επιχειρήσεις στρέφονται ολοένα και περισσότερο στον άνθρωπο και στο συγκριτικό πλεονέκτημα που μπορεί να προκύψει από την ανάπτυξή του. Η κ. Rush ανακοίνωσε ότι η Hellas EAP αναπτύσσει για το 2014-2015 την νέα υπηρεσία Conflict Management, σημαντικό κομμάτι της οποίας αποτελεί η Διαμεσολάβηση στον εργασιακό χώρο.
Η Υφυπουργός Υγείας Κατερίνα Παπακώστα – Σιδηροπούλου, χαιρετίζοντας το συνέδριο, τόνισε παρά τις συνθήκες κρίσης που βιώνει η χώρα μας, η υγεία των εργαζομένων, ψυχική και σωματική, θεωρείται βέλτιστο αγαθό για τον Δημόσιο και τον Ιδιωτικό τομέα γι’αυτό και το Υπουργείο Υγείας είναι ανοιχτό σε κάθε πρόταση που θα μπορούσε να συμβάλλει στην θετική και αποτελεσματική επικοινωνία στον εργασιακό χώρο. Ανήγγειλε επίσης ότι στόχος της νέας πολιτικής ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας είναι η διασφάλιση παροχής υπηρεσιών ψυχικής υγείας υψηλού επιπέδου και προς την κατεύθυνση αυτή έχουν ήδη γίνει διάφορες κινήσεις.
Στο δικό του χαιρετισμό, ο Αντώνης Χριστοδούλου, Αναπληρωτής Προιστάμενος, Γενική Διεύθυνση Συνθηκών Υγιεινής της Εργασίας, Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας, αναφέρθηκε μεταξύ άλλων στην στρατηγική που διαμορφώνει το Υπουργείο Εργασίας για την υγεία και την ασφάλεια στον εργασιακό χώρο, καθώς και την έναρξη Ευρωπαϊκής έρευνας για ψυχοκοινωνικούς κινδύνους που σχετίζονται με την εργασία.
Στη συνέχεια ο Κώστας Αγραπιδάς, Προιστάμενος, Διεύθυνση Αμοιβής Εργασίας, Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας, μίλησε για τις προσπάθειες που γίνονται από το Υπουργείο Εργασίας ώστε να υπάρξουν εξωτερικοί θεσμοί Διαμεσολάβησης για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν τμήμα HR και για τις παρεμβάσεις Διαμεσολάβησης που έχει ήδη πραγματοποιήσει το Υπουργείο Εργασίας σε πάνω από 50.000 επιχειρήσεις.
Στο χαιρετισμό του ο Κωνσταντίνος Λαμπρινόπουλος, Πρόεδρος ΔΣ, ΕΕΔΕ, ανέλυσε τους λόγους στους οποίους πιστεύει ότι οφείλεται η οικονομική κρίση στην Ελλάδα και την ανάγκη αλλαγής νοοτροπίας στη χώρα μας για να υπάρξουν και να αναπτυχθούν ανταγωνιστικές και παραγωγικές επιχειρήσεις.
Κεντρικός ομιλητής του Forum ήταν ο Tony Buon, πιστοποιημένος και διαπιστευμένος διαμεσολαβητής, εκπαιδευτής, ακαδημαϊκός και συγγραφέας, με περισσότερα από 30 έτη διεθνούς εμπειρίας. Ο κ. Buon παρουσίασε σε διαδραστικό επίπεδο με τους συμμετέχοντες την Υπηρεσία Mediation in the workplace.
Ξεκίνησε την ομιλία του με τον ορισμό της Διαμεσολάβησης και ειδικότερα της Διαμεσολάβησης στον εργασιακό χώρο, ανέλυσε τη φύση των συγκρούσεων και το αρνητικό κόστος που δημιουργούν στον εργασιακό χώρο καθώς και τους τρόπους με τους οποίους μια σύγκρουση μπορεί να αποβεί θετική για μια επιχείρηση. Αναφέρθηκε στην τεράστια επίδραση που έχουν στον εργασιακό χώρο οι κοινωνικοοικονομικές αλλαγές στην Ευρώπη και άρα στην ανάγκη επίλυσης των προβλημάτων που δημιουργήθηκαν. Απαριθμώντας τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να επιλυθεί μια σύγκρουση στον εργασικό χώρο, απέδειξε με απτά επιχειρήματα γιατί η τέχνη της Διαμεσολάβησης έχει τα καλύτερα αποτελέσματα, και στη συνέχεια ανέλυσε τα 7 στάδια της διαδικασίας της Διαμεσολάβησης. Επίσης αναφέρθηκε στους όρους και στις προυποθέσεις που απαιτούνται για να λειτουργήσει η Διαμεσολάβηση καθώς και στα απαραίτητα προσόντα που πρέπει να έχει ένας διαπιστευμένος και πιστοποιημένος Διαμεσολαβητής.
Τόνισε ότι η Διαμεσολάβηση έχει για τον Δημόσιο Τομέα τα ίδια αποτελέσματα που έχει και στον Ιδιωτικό και ότι το κόστος της για μια επιχείρηση είναι αμελητέο σε σχέση με τα οφέλη της αλλά και σε σχέση με το κόστος που πιθανόν θα είχε η επιχείρηση αν δεν υπήρχε επίλυση των συγκρούσεων.
Στο πάνελ συζήτησης του Forum με συντονίστρια την Νάνσυ Παπαλεξανδρή, Καθηγήτρια Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, συμμετείχαν διακεκριμένοι εκπρόσωποι επιχειρήσεων και θεσμικών φορέων: η Αναστασία Π. Rush, Ph.D, CEO, Hellas EAP, αναφέρθηκε στο όραμα της Hellas EAP, να δημιουργηθεί στο εγγύς μέλλον φορέας με διαπιστευμένους και πιστοποιημένους Διαμεσολαβητές του εργασιακού χώρου, η Ευτυχία Κασελάκη, Γενική Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού & Οργανωσιακής Μάθησης Ομίλου και Δικτύου Καταστημάτων Τράπεζας Πειραιώς, ανέλυσε το πώς έχει επηρεάσει η Κρίση και οι συνεχείς οργανωσιακές αλλαγές τις σχέσεις στον εργασιακό χώρο, ο Βασίλης Δρακόπουλος, Διδάκτωρ Ιατρικής Σχολής Πανεπιστημίου Αθηνών, Ειδικός Ιατρός Εργασίας, μίλησε για τις επιπτώσεις στην υγεία από τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο, η Μαίρη Γεωργιάδου, Human Capital Director, PwC & Πρόεδρος Δ.Ε. ΕΙΜΑΔ, ΕΕΔΕ, υπογράμμισε τη σημασία της πρόληψης και της έγκαιρης διάγνωσης των συγκρούσεων στον εργασικό χώρο καθώς και την αναγκαιότητα της επίλυσής τους με μεθόδους όπως η Διαμεσολάβηση και η Μάρθα Μυλωνά, HR Director Southeastern Europe Group DDB, Πρόεδρος Δ.Σ. ΣΔΑΔΕ, τόνισε το σημαντικό ρόλο των HR managers στη Διαμεσολάβηση.
