Η ING μεταμορφώνεται από όμιλος που συμπεριλαμβάνει τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες σε μία και μοναδική τράπεζα. Σύμφωνα με τον CFO, Patrick Flynn, προτεραιότητα αποτελεί η επανέναρξη των πληρωμών μερισμάτων, η επιστροφή στην ανάπτυξη και η βελτίωση των περιθωρίων καθαρού συμφέροντος μακριά από υποθήκες και προς την κατεύθυνση δανεισμού σε καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις.
Όταν ο κ. Flynn ξεκίνησε ως CFO στην ING, οραματιζόταν την Ευρώπη να έχει μια σταθερή βελτίωση από το 2009 και μετά, αλλά τελικά οι συνθήκες χειροτέρευσαν.
«Στις αρχές του 2009, η ING αποφάσισε να απλοποιήσει τον όμιλο λέγοντας αντίο στο πρότυπο bancassurance, διαχωρίζοντας την τράπεζα από την ασφαλιστική οργάνωση,» λέει ο κ. Flynn. «Αργότερα τον ίδιο χρόνο τα προαπαιτούμενα που ζητούσε η ΕΚΤ για αναδιάρθρωση, ακολουθώντας τις κρατικές ενισχύσεις, πίεσαν πολύ τα σχέδια μας, λόγω διαφόρων προθεσμιών για εκποιήσεις που έπρεπε να προλάβουμε. Οπότε περάσαμε από ένα ισοζύγιο 1,3 τρις. ευρώ σε ένα της τάξης των 900 δις. ευρώ, κάτι που καταφέραμε μέσα σε πέντε χρόνια μέσω αρκετών εκποιήσεων.»
Ο κ. Flynn αντιλαμβάνεται ότι η ING, όπως και άλλες μεγάλες τράπεζες, δεν έχει ανοσία στην οικογενειοκρατία, στις περίπλοκες διαδικασίες back-office ή στα παλιά περιβάλλοντα πληροφορικής που θα πρέπει να εξορθολογιστούν. «Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που κάνουμε είναι ο ανασχεδιασμός και η απλούστευση των διαδικασιών,» είπε.
Τέλος, μιλώντας για το ρυθμιστικό περιβάλλον και την ατελείωτη «πείνα» τους για στοιχεία ο CFO της ING δήλωσε: «Έχω ένα μεγάλο διάγραμμα στον τοίχο μου για να δείχνω πως τα χρηματοοικονομικά και το ρίσκο λειτουργούν ταυτόχρονα για να εκσυγχρονίσουν τις μηχανές μας που παράγουν τα στοιχεία που χρειαζόμαστε.»
