Στα 78,71 εκατομμύρια ευρώ ο τζίρος της χρήσης 2016, ενώ τα κέρδη ανήλθαν σε 4,7 εκατ. ευρώ.
Ο κύκλος εργασιών της χρήσης 2016 για την Cosmote E-Value ανήλθε σε 78,71 εκατ. ευρώ και σε σύγκριση με την προηγούμενη χρήση, κατά την οποία οι πωλήσεις ανήλθαν σε 70,61 εκατ., παρουσίασε μία ποσοστιαία αύξηση 11,5% περίπου. Τα καθαρά αποτελέσματα της χρήσης (κέρδη) ανήλθαν σε 4,7 εκατ. ευρώ σε σχέση με την προηγούμενη χρήση που παρουσίασε κέρδη 5,4 εκατ. Στην παρούσα χρήση η εταιρεία παρουσίασε ανοδική πορεία στον κύκλο εργασιών, δίνοντας μεγάλη έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών, στην ικανοποίηση των πελατών και στην υλοποίηση νέων έργων του Ομίλου ΟΤΕ. Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και την καλύτερη διαχείριση έργων, οι πάγιες επενδύσεις της εταιρείας (κτίρια, τεχνολογικός εξοπλισμός, τεχνογνωσία) παρουσίασαν αύξηση 22,05% το 2016 (έναντι το 2015 αύξηση 5,7%).
Η Cosmote E-Value συνέχισε την ανοδική της πορεία και το 2016. Σε μια ακόμα δύσκολη χρονιά για τον κλάδο των Call Centers, όπου εταιρείες διέκοψαν τη δραστηριότητα τους και οι περισσότερες είχαν σημαντική μείωση του χαρτοφυλακίου τους και κατ’ επέκταση του κύκλου εργασιών τους, η Εταιρεία κατάφερε να διατηρήσει την ηγετική της θέση στην αγορά πετυχαίνοντας αύξηση του συνολικού της τζίρου κατά 11,5%, από έργα Ομίλου ΟΤΕ και με έργα νέων πελατών από την αγορά.
Επιπλεον, η εταιρεία κατάφερε να διατηρήσει όλες τις κυρίως συνεργασίες αλλά ταυτόχρονα να εμπλουτίσει το πελατολόγιό της με σημαντικές συμφωνίες, όπως Εξυπηρέτηση πελατών ΔΕΗ 11770, με συνολικό προϋπολογισμό 2,6 εκ., την έναρξη της συνεργασίας με το DT Group με το έργο Fleet Management – help desk support – στους πελάτες Lufthansa, Boston Consulting Group, Electrolux και Ιtron σε όλες τις χώρες που αυτές δραστηριοποιούνται (Ευρώπη και Αμερική) το άνοιγμα στην νέα αγορά των e-business με πελάτες όπως η Doctor Anytime, e-table, park around, intale, κ.α., καθώς και αύξηση του πελατολογίου της με πελάτες όπως η Olympic Brewery Antenna next, Avin Oil, κ.α.. Αξίζει να σημειωθεί πως το 2016 αύξησε ακόμα περισσότερο την εξωστρέφειά της διεκδικώντας ευρωπαϊκά έργα (Multinational accounts).
Σημαντική στιγμή για την εταιρεία το 2016 ήταν η έναρξη λειτουργίας του νέου υπερσύγχρονου κτιρίου 7.700 τ.μ. στο κέντρο της Αθήνας, στον Κεραμεικό, συμβάλλοντας στην αναβάθμιση του περιβάλλοντος εργασίας των εργαζομένων της. Επίσης, λόγω του αυξημένου όγκου των δραστηριοτήτων της Εταιρείας, ξεκίνησε η λειτουργία ενός νέου call center στην Αθήνα.
Ο αριθμός του απασχολούμενου προσωπικού της Εταιρείας ανερχόταν την 31 Δεκεμβρίου 2016 σε 1.669 άτομα, ενώ για την 31 Δεκεμβρίου 2015 ανερχόταν σε 1.682 άτομα.
