Στις 11 Ιανουαρίου 2026, η Google ανακοίνωσε ένα νέο ανοιχτό πρότυπο για εμπορικές συναλλαγές μέσω ψηφιακών βοηθών (ΑΙ agents)και εργαλεία AI που θα βοηθήσουν τους πωλητές λιανικής να συνδεθούν με αγοραστές υψηλής πρόθεσης και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Ο ρυθμός καινοτομίας στο λιανεμπόριο είναι εντυπωσιακός και το agentic commerce, όπου το AI διεκπεραιώνει εργασίες για λογαριασμό των χρηστών, εξελίσσεται από ιδέα σε πραγματικότητα. Τον προηγούμενο χρόνο, η Google παρουσίασε agentic εργαλεία για αγοραστές και κατέστησε τις πληρωμές μέσω agent απρόσκοπτες και ασφαλείς με το Agent Payments Protocol (AP2). Η Google πιστεύει σε ένα μέλλον του agentic commerce που θα είναι ανοιχτό, συνεργατικό και σχεδιασμένο για την επιτυχία όλων. Σε συνεργασία με κορυφαίους εμπόρους λιανικής και πλατφόρμες, η εταιρεία μοιράζεται μία σειρά ανακοινώσεων που αποτελούν ένα σημαντικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση.
Ξεκλειδώνοντας την ανάπτυξη του λιανικού εμπορίου με ένα νέο ανοιχτό πρότυπο
Στις 11 Ιανουαρίου, η Google κυκλοφόρησε το Universal Commerce Protocol (UCP), ένα νέο ανοιχτό πρότυπο για το agentic commerce, το οποίο καλύπτει ολόκληρη την αγοραστική εμπειρία, από την ανακάλυψη και την αγορά έως την υποστήριξη μετά την αγορά. Το UCP δημιουργεί μια κοινή γλώσσα για τους agents και τα συστήματα, ώστε να λειτουργούν μαζί σε πλατφόρμες καταναλωτών, επιχειρήσεις και παρόχους πληρωμών. Έτσι, αντί να απαιτεί μοναδικές συνδέσεις για κάθε μεμονωμένο agent, το UCP επιτρέπει σε όλους τους agents να αλληλεπιδρούν εύκολα. Το UCP έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε διάφορους κλάδους και είναι συμβατό με υπάρχοντα πρωτόκολλα του κλάδου, όπως τα Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) και Model Context Protocol (MCP).
Το UCP αναπτύχθηκε σε συνεργασία με κορυφαίες εταιρείες του κλάδου, όπως οι Shopify, Etsy, Wayfair, Target και Walmart, και υποστηρίχθηκε από περισσότερες από 20 άλλες εταιρείες του οικοσυστήματος, όπως οι Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s Inc., Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa και Zalando.
Αρχικά, το UCP θα υποστηρίξει σύντομα μια νέα λειτουργία ολοκλήρωσης αγοράς σε κατάλληλες καταχωρίσεις προϊόντων Google στο AI Mode στην Αναζήτηση και στην εφαρμογή Gemini, επιτρέποντας στους αγοραστές να ολοκληρώνουν αγορές από επιλεγμένους εμπόρους στις ΗΠΑ, τη στιγμή που κάνουν έρευνα στο Google. Η λειτουργία είναι σχεδιασμένη με την ασφάλεια στο επίκεντρο. Οι αγοραστές μπορούν να πραγματοποιούν τις αγορές τους με σιγουριά μέσω του Google Pay, χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής και τα στοιχεία αποστολής που έχουν ήδη αποθηκευτεί στο Google Wallet, ενώ σύντομα θα υποστηρίζεται και η χρήση του PayPal. Οι πωλητές λιανικής παραμένουν ο επίσημος πωλητής, έχοντας τη δυνατότητα να προσαρμόζουν την ενσωμάτωση στις δικές τους ανάγκες, αυξάνοντας τις πωλήσεις και αποφεύγουν τα “εγκαταλελειμμένα” καλάθια. Μέσα στους επόμενους μήνες, η Google θα συνεργαστεί με πωλητές λιανικής για να επεκταθεί παγκοσμίως και να προσθέσει περισσότερες δυνατότητες, όπως ανακάλυψη σχετικών προϊόντων, εφαρμογή επιβραβεύσεων αφοσίωσης και ενίσχυση προσαρμοσμένων εμπειριών αγορών στο Google.
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω ενός επώνυμου AI Agent
Η Google παρουσίασε, επίσης, το Business Agent, έναν νέο τρόπο που επιτρέπει στους καταναλωτές να συνομιλούν απευθείας με τα brands, στην Αναζήτηση. Λειτουργεί σαν ένας εικονικός βοηθός πωλήσεων που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για τα προϊόντα με τη “φωνή” του brand, επιτρέποντας στους εμπόρους να συνδέονται με τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια κρίσιμων αγοραστικών στιγμών και να συμβάλλουν στην αύξηση των πωλήσεων.
Το Business Agent είναι διαθέσιμο από τις 12 Ιανουαρίου σε πωλητές λιανικής όπως οι Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok και άλλοι. Οι επιλέξιμοι έμποροι στις ΗΠΑ μπορούν να το ενεργοποιήσουν και να το προσαρμόσουν μέσω του Merchant Center. Μέσα στους επόμενους μήνες, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να τον εκπαιδεύσουν τον με βάση τα δεδομένα τους, να έχουν πρόσβαση σε νέα insight πελατών, να προτείνουν σχετικές προσφορές και να επιτρέπουν την άμεση ολοκλήρωση αγορών απευθείας μέσω του ψηφιακού βοηθού, εντός της ίδιας της εμπειρίας.
Βελτιστοποιήστε την παρουσία σας στην εποχή του conversational commerce
Ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες κάνουν αγορές αλλάζει, αλλά ο στόχος της Google παραμένει ο ίδιος: να βοηθήσει τους εμπόρους να ανακαλυφθούν. Για τον λόγο αυτό, η Google ανακοίνωσε δεκάδες νέα χαρακτηριστικά δεδομένων στο Merchant Center, σχεδιασμένα για εύκολη ανακάλυψη στην εποχή του conversational commerce, σε περιβάλλοντα όπως το AI Mode, το Gemini και το Business Agent. Αυτά τα νέα χαρακτηριστικά συμπληρώνουν τις υπάρχουσες ροές δεδομένων των πωλητών λιανικής και υπερβαίνουν τις παραδοσιακές λέξεις-κλειδιά, καθώς περιλαμβάνουν στοιχεία όπως απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για προϊόντα, συμβατά αξεσουάρ ή υποκατάστατα. Η εταιρεία θα διαθέσει αυτές τις λειτουργίες σε μια μικρή ομάδα εμπόρων ς σύντομα και θα τις επεκτείνει σε περισσότερους μέσα στους επόμενους μήνες.
Παρουσίαση της λειτουργίας Direct Offers
Καθώς οι αγοραστές στρέφονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη για ανακάλυψη, οι έμποροι χρειάζονται πιο έξυπνους τρόπους για να προσφέρουν αξία. Γι' αυτόν τον λόγο, η Google συνεχίζει να δοκιμάζει διαφημίσεις στο AI Mode και παρουσιάζει πλέον τη λειτουργία Direct Offers. Πρόκειται για ένα νέο πιλοτικό πρόγραμμα του Google Ads που επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να παρουσιάζουν αποκλειστικές προσφορές για αγοραστές που είναι έτοιμοι να αγοράσουν, όπως ειδική έκπτωση 20%, απευθείας στο AI Mode.
Δείτε πώς λειτουργεί: Φανταστείτε ότι κάνετε την εξής αναζήτηση: «Ψάχνω ένα μοντέρνο, κομψό χαλί για μια τραπεζαρία με μεγάλη επισκεψιμότητα. Διοργανώνω συχνά δείπνα, επομένως θέλω κάτι που καθαρίζεται εύκολα». Η Google αναδεικνύει ήδη τα πιο συναφή προϊόντα που πληρούν τα κριτήρια αναζήτησής σας. Όμως συχνά, είστε έτοιμοι να αγοράσετε μόνο αν βρείτε μια εξαιρετική προσφορά. Πλέον, οι σχετικοί έμποροι έχουν την ευκαιρία να προβάλλουν επίσης μια ειδική έκπτωση. Αυτό σας βοηθά να εξασφαλίσετε καλύτερη αξία, ενώ ταυτόχρονα βοηθά τον έμπορο να ολοκληρώσει την πώληση.
Με τα Direct Offers , οι έμποροι λιανικής πώλησης ρυθμίζουν συναφείς προσφορές που επιθυμούν να προβάλλουν στις ρυθμίσεις της καμπάνιας τους και η Google θα χρησιμοποιεί AI για να προσδιορίζει πότε μια προσφορά είναι συναφής για προβολή. Αρχικά, το πιλοτικό πρόγραμμα εστιάζει στις εκπτώσεις και στη συνέχεια θα επεκταθεί ώστε να υποστηρίξει τη δημιουργία προσφορών με άλλα χαρακτηριστικά που βοηθούν τους αγοραστές να δίνουν προτεραιότητα στην αξία έναντι της τιμής, όπως πακέτα προϊόντων και δωρεάν αποστολή. Η εταιρεία συνεργάζεται ήδη με κορυφαία brands όπως οι Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA και με εμπόρους του Shopify, για να καταστήσει τα Direct Offers έναν ταχύτερο και πιο έξυπνο τρόπο σύνδεσης με τη νέα γενιά αγοραστών.
Αυτή η νέα εποχή των αγορών θα έχει ως κινητήριο δύναμη την Τεχνητή Νοημοσύνη. Η Google ανυπομονεί να τη διαμορφώσει μαζί σας.
