H ICAP Group είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Παροχής Β2Β Υπηρεσιών, με ηγετική παρουσία στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, μέσω 16 συνολικά θυγατρικών εταιρειών σε Ελλάδα, Ρουμανία, Βουλγαρία, Σερβία και Κύπρο. Η ICAP Group έχει 1.300 άτομα προσωπικό και απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της, μέσω των υπηρεσιών Employment Solutions.
H ICAP Group εμπιστεύτηκε το Marera, την integrated digital marketing πλατφόρμα της SiEBEN, προκειμένου να αυτοματοποιήσει πλήρως τις προσωποποιημένες επικοινωνίες (μέσω email) προς τους πελάτες της.
Πιο συγκεκριμένα, μέσω του Marera - addon του Microsoft Dynamics CRM - που χρησιμοποιεί ήδη η εταιρεία και συγκεκριμένα με το module Marera Campaigns παρέχεται η δυνατότητα κατηγοριοποίησης του πελατολογίου βάσει δυναμικών κριτηρίων και ενημέρωσης του προφίλ των πελατών εταιρείας πλέον τόσο από τις προσωποποιημένες επικοινωνίες, όσο και από την αλληλεπίδραση τους με αυτές, επιτυγχάνοντας με αυτό τον τρόπο ολοκληρωμένη εικόνα (360o).
Ο κύριος Αργύρης Καλδίρης, Διευθυντής Marketing της ICAP, δήλωσε «Είμαστε ευχαριστημένοι από την συνεργασία μας με την ομάδα έργου της SiEBEN, η οποία συνεργάστηκε επιτυχώς και αποτελεσματικά με εμάς, αξιοποιώντας τη γνώση της σε integrated digital marketing λύσεις, και παραδίδοντας ένα εργαλείο προσωποιημένων επικοινωνιών καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες μας».
